Eri aloilla käytetään tapaustutkimuksia omissa muodoissaan, mutta tapaustutkimuksia käytetään yleensä akateemisissa ja liiketoiminnallisissa yhteyksissä. Akateemiset tapaustutkimukset keskittyvät yksilöihin tai ihmisryhmiin ja tuottavat yksityiskohtaisia mutta harvinaisia raportteja, jotka perustuvat kuukausien tutkimukseen. Elinkeinoelämässä markkinointitapaustutkimukset havainnollistavat menestystarinoita, joita käytetään yritysten kasvattamiseen.
Vaihe
Menetelmä 1/3: Akateemisen tapaustutkimuksen suunnittelu
Vaihe 1. Määritä tutkimuskohteet
Tapaustutkimukset keskittyvät yksittäiseen henkilöön, pieneen ihmisryhmään tai joskus yksittäiseen tapahtumaan. Teet laadullista tutkimusta saadaksesi erityisiä tietoja ja kuvauksia siitä, miten aihe vaikuttaa.
- Esimerkiksi lääketieteellinen tapaustutkimus voi tutkia, miten vamma vaikuttaa potilaaseen. Psykologian tapaustutkimus voi tutkia ihmisryhmää terapiakokeessa.
- Tapaustutkimuksia ei ole suunniteltu suurille tutkimusryhmille tai tilastolliselle analyysille.
Vaihe 2. Päätä, tehdäänkö tulevaisuudennäkymiä vai taannehtivaa tutkimusta
Mahdollisissa tapaustutkimuksissa tehdään uusia tutkimuksia yksin, mukaan lukien yksilöt tai pienet ryhmät. Takautuva tapaustutkimus tarkastelee useita tapauksia, jotka liittyvät tutkimuksen ongelmaan, eikä edellytä uutta osallistumista näiden tapausten ongelmiin.
Tapaustutkimukset voivat sisältää molempia tutkimustyyppejä tai eivät
Vaihe 3. Rajoita tutkimustavoitteitasi
Tämän on saattanut antaa sinulle edellinen opettajasi tai esimiehesi tai olet kehittänyt sen itse. Seuraavat ovat tärkeimmät tapaustutkimustyypit tarkoituksen mukaan:
- Havainnolliset tapaustutkimukset kuvaavat tuntemattomia tilanteita auttaakseen ihmisiä ymmärtämään niitä. Esimerkiksi tapaustutkimus masennuksesta kärsivistä ihmisistä on suunniteltu auttamaan viestimään masennuksen subjektiivisesta kokemuksesta pyrkiville terapeuteille.
- Explorer -tapaustutkimukset ovat valmistelevia hankkeita, jotka auttavat ohjaamaan tulevia projekteja laajemmassa mittakaavassa. Tapaustutkimuksen tarkoituksena on tunnistaa tutkimuskysymyksiä ja mahdollisia tutkimusmenetelmiä. Esimerkiksi kolmen koulun opetusohjelman tapaustutkimuksessa kuvataan kunkin lähestymistavan hyvät ja huonot puolet ja annetaan alustavia suosituksia uuden opetusohjelman järjestämisestä.
- Kriittinen tapaustutkimus keskittyy ainutlaatuiseen tapaukseen ilman yleistettyä tavoitetta. Esimerkkejä ovat kuvaileva tutkimus potilaasta, jolla on harvinainen sairaus, tai erityinen tapaustutkimus sen määrittämiseksi, onko laajalti "yleisesti" sovellettu teoria todella sovellettavissa tai hyödyllinen kaikissa tapauksissa.
Vaihe 4. Hae eettistä hyväksyntää
Lähes kaikkien tapaustutkimusten on lain mukaan saatava eettinen hyväksyntä ennen kuin ne voidaan aloittaa. Ota yhteyttä oppilaitokseen tai osastoon ja lähetä tapaustutkimus eettisistä virheistä vastuussa oleville henkilöille. Sinua saatetaan pyytää todistamaan, että tapaustutkimus ei vahingoittanut osallistujia.
Noudata tätä vaihetta, vaikka teetkin retrospektiivisen tapaustutkimuksen. Joissakin tapauksissa uusien tulkintojen julkaiseminen voi vahingoittaa alkuperäisen tutkimuksen osallistujia
Vaihe 5. Suunnittele pitkän aikavälin tutkimus
Suurin osa akateemisista tapaustutkimuksista kestää vähintään 3-6 kuukautta, ja monet jatkuvat vuosia. Tutkimusrahoitus tai koulutusohjelman kesto voivat rajoittaa sinua, mutta sinun on jätettävä vähintään muutama viikko opiskeluun.
Vaihe 6. Suunnittele yksityiskohtainen tutkimusstrategia
Luo kuvaus, joka kuvaa kuinka keräät tietoja ja vastaat tutkimuskysymyksiin. Tarkka lähestymistapa on sinun, mutta seuraavat ehdotukset voivat auttaa:
- Tee neljä tai viisi kohtaa, joihin vastaat, jos mahdollista, tutkimuksessa. Harkitse näkemyksiä kysymykseen vastaamisesta ja luetelmakohtia.
- Valitse näistä tietolähteistä vähintään kaksi ja mieluiten useampia: raporttikokoelmat, Internet -tutkimus, kirjastotutkimus, tutkimusaiheiden haastattelu, asiantuntijoiden haastattelu, muut työalat sekä käsitteiden kartoitus tai typologia.
- Suunnittele haastattelukysymyksiä, jotka rohkaisevat perusteellisiin vastauksiin ja jatkuvaan keskusteluun tutkimuksen tavoitteista.
Vaihe 7. Rekrytoi osallistujia tarvittaessa
Saatat jo ajatella jotakuta tai joutua rekrytoimaan ihmisiä laajemmasta ryhmästä, jotka sopivat tutkimuskriteereihisi. Selitä tutkimuksen menetelmä ja aikaraja mahdollisille osallistujille selkeästi. Epäselvä viestintä voi olla eettinen rikkomus tai se voi saada osallistujat poistumaan tutkimuksen puolivälistä ja tuhlaamaan siten paljon aikaa.
Koska et tee tilastollista analyysiä, sinun ei tarvitse rekrytoida erilaisia ihmisiä. Sinun pitäisi olla tietoinen pienestä otoksestasi aiheutuvista harhakuvitelmista ja selittää ne harhaluulossasi raportissasi, mutta niiden ei pitäisi mitätöidä tutkimustasi
Menetelmä 2/3: Akateemisen tapaustutkimuksen suorittaminen
Vaihe 1. Tee taustatutkimusta
Tutkiessasi ihmisiä tutki menneisyyden tietoja, jotka voivat olla merkityksellisiä, esimerkiksi sairaushistoria, sukututkimus tai organisaation historia. Hyvä taustatieto tutkimusaiheista ja vastaavista tapaustutkimuksista voi myös ohjata tutkimustasi, varsinkin jos kirjoitat erityisen mielenkiintoisen tapaustutkimuksen.
Kaikki tapaustutkimukset, mutta erityisesti tapaustutkimukset, jotka sisältävät takautuvan komponentin, hyötyvät akateemisesta perusstrategiasta
Vaihe 2. Opi tekemään häiritseviä havaintoja
Tapaustutkimuksissa, joihin osallistuu ihmisiä, eettiset ohjeet eivät salli osallistujien "vakoilua". Sinun tulisi harjoitella häiritsevää havaintoa, jossa osallistujat eivät ole tietoisia läsnäolostasi. Toisin kuin määrällinen tutkimus, saatat keskustella osallistujien kanssa, saada heidät tuntemaan olonsa mukavaksi ja osallistumaan erilaisiin toimintoihin. Jotkut tutkijat pyrkivät suojautumaan ryöstöiltä, mutta ole tietoinen siitä, että läsnäolosi vaikuttaa osallistujien käyttäytymiseen riippumatta suhteesta, jonka muodostat heidän kanssaan.
- Luottamuksen rakentaminen osallistujiin johtaa vähemmän estettyyn käyttäytymiseen. Ihmisten tarkkailu kotona, työpaikalla tai "luonnollisessa" ympäristössä voi olla tehokkaampaa kuin viedä heidät laboratorioon tai toimistoon.
- Pyydettäessä koehenkilöitä täyttämään kyselylomake on yleinen esimerkki häiritsevästä tutkimuksesta. Koehenkilöt tietävät, että heitä tutkitaan, joten heidän käyttäytymisensä muuttuu, mutta tämä tapahtuu nopeasti ja on joskus ainoa tapa saada tiettyjä tietoja.
Vaihe 3. Tee muistiinpanoja
Laajat huomautukset havaintojen aikana ovat elintärkeitä, kun laadit loppuraporttiasi. Joissakin tapaustutkimuksissa voi olla järkevää pyytää osallistujia kirjaamaan kokemuksensa päiväkirjaan.
Vaihe 4. Suorita haastattelu
Tapaustutkimuksen kokonaispituudesta riippuen saatat haastatella viikoittain, kerran kuukaudessa tai kahdessa kuukaudessa tai vain kerran tai kahdesti vuodessa. Aloita suunnitteluvaiheessa laatimasi haastattelukysymyksistä ja toista sitten kysymykset syventyäksesi keskustelun aiheeseen:
- Kuvaile kokemusta - kysy osallistujilta, millaista oli elää opiskeltavan kokemuksen mukaan tai olla osa opiskeltavaa järjestelmää.
- Kuvaile merkitystä - kysy osallistujilta, mitä kokemus merkitsi heille tai mitä "elämän oppitunteja" he saivat kokemuksesta. Kysy, millainen henkinen ja emotionaalinen yhteys heillä on aiheeseesi, olipa kyseessä sairaus, tapahtuma tai jokin muu aihe.
- Keskity - valmistele seuraavassa haastattelussa kysymyksiä, jotka täyttävät tietosi aukot, tai kysymyksiä, jotka liittyvät tutkimuskysymysten ja -teorioiden kehittämiseen tutkimuksen aikana.
Vaihe 5. Pysy valppaana
Tapaustutkimukset saattavat tuntua vähemmän "datapohjaisilta" kuin lääketieteelliset tai tieteelliset kokeet, mutta sinun on kiinnitettävä huomiota tiukkoihin ja päteviin menetelmiin. Jos keskityt haavoittuvimmassa asemassa olevien osallistujien tutkimiseen, käytä aikaa myös "tyypillisempien" osallistujien tarkkailuun. Kun tarkistat muistiinpanoja, kyseenalaista oma looginen polkusi ja hylkää johtopäätökset, joihin ei liity yksityiskohtaisia havaintoja. Mainitsemiesi lähteiden luotettavuus on tarkistettava huolellisesti.
Vaihe 6. Kerää kaikki tiedot ja analysoi ne
Vaihe 7. Kirjoita lopullinen tapaustutkimusraporttisi
Suunnittelemiesi tutkimuskysymysten ja tekemäsi tapaustutkimustyypin perusteella raportti voi olla kuvaava raportti, tiettyyn tapaukseen perustuva analyyttinen argumentti tai ehdotettu opas jatkotutkimukselle tai -projekteille. Sisällytä olennaisimmat havainnot ja haastattelut itse tapaustutkimuksiin ja harkitse liitettävien tietojen (kuten täydellisten haastattelujen) liittämistä lukijoiden viittaamiseksi niihin.
Jos kirjoitat tapaustutkimusta muulle kuin akateemiselle yleisölle, harkitse kerronnallisen lomakkeen käyttöä, joka kuvaa tapaustutkimuksen aikana tapahtuneet tapahtumat kronologisesti. Vähennä ammattikielen käyttöä
Tapa 3/3: Markkinointitapaustutkimuksen kirjoittaminen
Vaihe 1. Pyydä lupaa asiakkaalta
Markkinoinnin tapaustutkimukset havainnollistavat "menestystarinoita" yritysten ja asiakkaiden välillä. Ihannetapauksessa asiakas on ollut vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa äskettäin ja hän haluaa osallistua lähettämällä positiivisen viestin. Valitse asiakkaat, jotka ovat lähellä yleisöäsi, jos mahdollista.
Parhaan tuloksen saamiseksi pyydä asiakasta osallistumaan täysimääräisesti. Vaikka asiakas vain haluaisi tarkastella lähettämääsi tutkimusmateriaalia, varmista, että tapaustutkimukseen osallistuvalla henkilöllä on tärkeä asema organisaatiossa ja hän tuntee hyvin yrityksen ja asiakkaan välisen suhteen
Vaihe 2. Kerro tarina
Tavallinen markkinointitapaustutkimus alkaa kuvaamalla asiakkaan ongelmaa ja taustaa. Sitten tarina muuttuu nopeasti kuvaamaan sitä, kuinka yrityksesi lähestyi näitä ongelmia strategisesti ja onnistui ratkaisemaan ne täysimääräisesti. Lopuksi havainnollista, kuinka voit soveltaa samanlaista ratkaisua koko alalla. Koko tapaustutkimus on jaettava noin kolmesta viiteen osaan.
- Yhteistyö asiakkaiden kanssa on erittäin hyödyllistä, joten muista sisällyttää ne asiat, joilla on voimakkain ja vaikuttavin vaikutus.
- Jos yleisösi ei heti tunnista asiakkaan ongelmaa, aloita yleisemmällä johdannolla, joka kuvaa toimialasi ongelmatyyppiä.
Vaihe 3. Pidä arvostelusi luettavana ja vankkana
Käytä lihavoitua tekstiä ja otsikoita jakaaksesi tapaustutkimuksen helposti luettaviin osiin. Aloita jokainen osa lyhyillä pakollisilla lauseilla ja vahvoilla verbeillä.
Vaihe 4. Sisällytä todelliset luvut
Käytä esimerkkejä numeroista, jotka osoittavat, kuinka tehokkaita ratkaisusi ovat. Selitä tämä mahdollisimman selkeästi käyttämällä todellisia lukuja prosenttiosuuksien käyttämisen (tai täydentämisen) sijaan. Esimerkiksi henkilöstöosasto voi näyttää vaikuttavia säilytyslukuja prosessimuutoksen jälkeen, kun taas markkinointitiimi voi näyttää lisääntyneen yrityksen palveluliiketoiminnan aiempaa myyntiä.
Kaaviot ja kaaviot voivat olla erinomaisia visuaalisia apuvälineitä, mutta tee kaavioita ja kaavioita suurilla kirjaimilla, jotta positiiviset merkitykset voidaan välittää selvästi ihmisille, jotka eivät ole tottuneet lukemaan raakatietoja
Vaihe 5. Pyydä tarjous tai kirjoita oma
Tietenkin haluat lainata positiivista palautetta asiakkailta. Usein lainauksia kirjoittavalla ei kuitenkaan ole markkinointitaustaa. Kysy asiakkaalta, voitko kirjoittaa lausuntoja heille, vaikka asiakas tietysti antaa suostumuksensa lausuntoihin ennen tapaustutkimustulosten julkaisemista.
Yleensä nämä lainaukset ovat lyhyitä, vain yhden tai kahden lauseen pituisia, jotka kuvaavat "palvelua" positiivisessa valossa
Vaihe 6. Lisää kuva
Lisää valokuvia tai muita kuvia, jotta tapaustutkimuksesi olisi mielenkiintoisempi. Yksi taktiikka, joka toimii, on pyytää asiakkaalta valokuvia. Amatööri -digitaalikuvat, joissa näkyy hymyilevä asiakasryhmä, voivat lisätä aitoutta.
Vaihe 7. Jaa tapaustutkimuksen tulokset mahdollisimman monelle ihmiselle
Tee markkinoinnin alan tapaustutkimusten tulokset saataville missä tahansa. Kokeile käyttää Amazon Web Services -palvelua, Microsoftin Business Hubia tai Drupalia. Lähetä kopio tapaustutkimuksen tuloksista asiakkaillesi, joiden kanssa työskentelet, liittämällä kiitoskirje osallistumisesta.
Ehdotukset
- Muista, että tapaustutkimusten tarkoituksena ei ole vastata lopullisesti tutkimuskysymyksiin. Tapaustutkimuksen tarkoituksena on kehittää yksi tai useampi hypoteesi vastauksesta.
- Muilla aloilla termi "tapaustutkimus" tarkoittaa lyhyttä, vähemmän intensiivistä prosessia. Oikeuden ja ohjelmoinnin aloilla termi tapaustutkimus määritellään selkeimmin todelliseksi tai hypoteettiseksi tilanteeksi (oikeustapaus tai ohjelmointiongelma), johon liittyy suullinen tai kirjallinen keskustelu, joka johtaa johtopäätökseen tai mahdolliseen ratkaisuun.
