Useimmat myyjät tarjoavat mahdollisuuden palauttaa tuote alkuperäisessä kunnossaan 90 päivän kuluessa ostosta. Nämä ehdot koskevat palautuksia Amazonissa, eBayssa, Targetissa ja Walmartissa. Tämä säännös koskee kuitenkin myös useimpia myyjiä ja kauppoja, jotka myyvät tavaroita Internetin välityksellä. Jos asut Yhdysvalloissa, lue tämä artikkeli oppiaksesi palauttamaan verkossa ostetut tuotteet.
Vaihe
Tapa 1 /3: Tuotteiden palauttaminen Amazoniin
Vaihe 1. Kirjaudu tiliisi osoitteessa amazon.com
Amazon seuraa ostoksia palauttaakseen.
Vaihe 2. Käy Amazon Returns Centerissä
Tämä sivu on osoitteessa www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Napsauta painiketta Palauta kohteet.
Vaihe 3. Etsi ostamasi tuotteen tilaus
Napsauta Palauta tuote tästä tilauksesta. Jos et näe sitä, napsauta Näytä lisää.
Vaihe 4. Valitse tuote, jonka haluat palauttaa
Täytä määräkentät, palautusten syyt ja kommentit.
Vaihe 5. Valitse käytettävissä olevat palautusvaihtoehdot, kuten hyvitys, vaihto tai vaihto
Jos tuotetta myy kolmas osapuoli, napsauta Lähetä hyväksyntää -painiketta.
Kolmannen osapuolen myyjä voi kestää muutaman päivän palautuspyynnön tarkistamiseen, vastata sitten kahden päivän kuluessa ja aloittaa palautusprosessin
Vaihe 6. Valitse, miten haluat palauttaa tuotteen
Joissakin käytettävissä olevissa paikoissa voit alentaa palautuspakettisi Amazon Lockerissa. Vaihtoehtoisesti voit lähettää paketin itse tai tulostaa UPS -lähetystarran.
Vaihe 7. Tulosta palautustarra ja valtuuta palautus
Liitä palautuslupa laatikkoon. Käytä ylimääräistä turvakääriä tai alkuperäistä pakkausta varmistaaksesi, että tavarat eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.
Vaihe 8. Aseta tarra ulkopuolelle
Toimita UPS: n tai USPS: n kanssa seurannalla. Voit ehkä pyytää UPS: ää tai USPS: ää noutamaan paketin.
- Jos tulostat UPS -lähetystarran, palautuksen postikulut vähennetään palautuksesta.
- Voit myös luovuttaa paketin Amazon Lockerille, jos se on saatavilla alueellasi.
Vaihe 9. Palaa palautuskeskukseen hallitaksesi palautuksia ja nähdäksesi, onko ne käsitelty
Tapa 2/3: Hyvitys palautetaan eBaylle
Vaihe 1. Käy eBayssa tarkistamassa ostamasi tuotteen palautuskäytäntöosa
Jos linkki myyjän kauppaan, vahvistussähköposti tai mainos on saatavilla, voit tarkistaa palautusrajoitukset. Toisin kuin muut myyjät, eBayn palautussäännöt riippuvat kaupasta, josta ne on ostettu.
- Myyjä voi asettaa palautusrajan. Lue mainos huolellisesti ennen ostamista, jotta voit palauttaa tuotteen.
- Myyjä voi sisällyttää palautusrajan, joka vain palauttaa tai vaihtaa vain.
Vaihe 2. Päätä, haluatko hyvityksen vai korvauksen
Joskus käytettävissä on vain yksi vaihtoehto.
Vaihe 3. Osta PayPalilla aina, kun käytät eBayä
Palautukset on helpompi käsitellä PayPalilla kuin sekit tai maksumääräykset.
Vaihe 4. Etsi vahvistusviesti
Käytä rekisteröityä sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä myyjään ja pyytääksesi palautusta ja vaihtoa tai hyvitystä. Perustele tavaroiden palauttamisen syy mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Vaihe 5. Hyväksy myyjän määrittämä palautusprosessi
Kysy myyjältä, voiko hän toimittaa sinulle automaattisen palautuksen lähetystarran. Tämä on mahdollista, jos he käyttävät USPS- tai UPS -palvelua.
Vaihe 6. Pakkaa tavarat huolellisesti
Käytä ylimääräistä turvakääritystä, koska palautusten vastaanottamisen edellytykset ovat tärkeitä palautusten käsittelyssä. Lisää lähetyslaatikkoon nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, eBay -tuotteen numero, ostovahvistus, ensisijainen maksu ja palautussähköposti.
Vaihe 7. Kiinnitä tarra, joka sisältää myyjän osoitteen ja palautusosoitteen
Maksa USPS-, UPS- tai FedEx -postikulut seurannalla.
Vaihe 8. Lähetä seurantanumero myyjälle
Kysy myyjältä, kuinka kauan hyvityksen lähettäminen kestää. Varmista viestintä myyjältä. Palautusprosessi voi kestää jopa kuukauden, joten ole kärsivällinen.
Vaihe 9. Anna hyvää palautetta, jos noudatat tätä prosessia ja myyjä reagoi hyvin
Anna negatiivista palautetta vain, jos sinusta tuntuu, että myyjä oli epärehellinen palautusprosessissa.
Tapa 3/3: Kohteiden palauttaminen Target/Walmartiin
Vaihe 1. Palauta tuote 90 päivän kuluessa
Etsi ostokuitit. Walmart hyväksyy ostokset ilman kuittia jopa 45 päivän ajan. Saat käteistä, jos ostohinta on alle 25 dollaria. Walmart korvaa tuotteen tai lahjakortin, jos ostohinta on yli 25 dollaria.
Vaihe 2. Palauta ostettu tuote suoraan kauppaan, josta ostit sen
Valitse, toimitatko verkkokaupasta ostetut tavarat myymälään vai verkkokaupan kautta. Tuotteen palauttaminen myymälään lyhentää aikaa, jolloin odotat hyvitystä tai vaihtoa.
Vaihe 3. Laita tavarat alkuperäisiin pakkauksiinsa
Tuo tuote, alkuperäinen pakkaus, käytetty luottokortti ja kuitti. Käy myymälän Palautus- tai asiakaspalvelu -osiossa.
Targetilta Internetin kautta tehdyillä tavaroiden ostoilla on kuitti tilillesi. Käy online -palautuskeskuksessa ja tulosta se ennen kuin palautat myymälään
Vaihe 4. Kirjaudu kohdetilillesi
fi tai walmart.com, jos haluat palauttaa tuotteen kauppaan. Siirry kohdepalautuskeskukseen osoitteessa www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns. Käy osoitteessa www.walmart.com/returns/returns_type.gsp päästäksesi Walmartin palautuskeskukseen.
Vaihe 5. Käy läpi palautuksen selitys, palautusprosessin valitseminen ja lähetystarran tulostaminen
Target maksaa palautuskulut, kunhan käytät niiden painettuja tarroja ja palveluita. Walmart maksaa palautuskulut, jos palautus johtuu heidän virheestään. Jos ei, maksat palautuskulut.
Vaihe 6. Kirjoita palautusvahvistus pakettiin
Muista käyttää alkuperäistä pakkausta ja toimittaa turvakääre, jotta pakkaus ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Vaihe 7. Lähetä paketti lähetysvalintasi mukaan tai tavaran myyjän toimittama
Palaa paluukeskukseen nähdäksesi palautuksen edistymisen. Yleensä postin palautusten käsittely kestää kaksi tai kolme viikkoa.
