Ei ole helppoa käsitellä ihmisiä, jotka eivät ole kohteliaita ja käyttäytyvät usein huonosti. usein et vain tiedä miten vastata. Pitäisikö jättää huomiotta? Pitäisikö sinun todella suojella itseäsi kohtaamalla hänet päähän? Jos päätät kohdata suoran vastakkainasettelun, paheneeko tilanne myöhemmin? Lue lisää tehokkaita vinkkejä, jotka vastaavat kaikkiin huolesi!
Vaihe
Osa 1/3: Tilanteen arviointi
Vaihe 1. Tunnista tahaton ja persoonaton negatiivinen käyttäytyminen
Epäkohtelias ja epäkunnioittava käytös on aina ärsyttävää ja joskus jopa vaikeaa sietää. Kaikilla toimilla ei kuitenkaan ole sama tarkoitus. Toisin sanoen, tarvitset erilaisia strategioita eri aikomusten täyttämiseksi.
- Esimerkiksi työtoverisi pureskelee jatkuvasti ääntä vieressäsi. Tämän seurauksena sinulla on myös vaikeuksia keskittyä toimistoon.
- Saatat ajatella, että hänen käytöksensä on epäkunnioittavaa ja sopimatonta julkisella paikalla. On kuitenkin todennäköistä, että hänen käytöksensä on "paha tapa", jota hän jatkaa tekemättä sitä. Tämän seurauksena näillä huonoilla tavoilla on kielteinen vaikutus ympärillään oleviin (tässä tapauksessa sinuun!) Ilman, että hän tietää sen. Todennäköisesti hänen käyttäytymisensä ei myöskään ollut tarkoitettu loukkaamaan tai moittimaan sinua. Muuten, sinä olet se, joka on lähellä ja josta tulee automaattisesti hänen käyttäytymisensä "uhri".
- Harkitse näitä mahdollisuuksia määrittääksesi viisain strategian ja vastauksen.
Vaihe 2. Tunnista tahaton mutta henkilökohtainen negatiivinen käyttäytyminen
Tässä tilanteessa henkilön ei ollut tarkoitus olla töykeä, mutta hänen tekonsa kohdistettiin nimenomaan sinuun.
- Esimerkiksi ystävä kutsuu sinut tapaamaan joka viikko keskustelemaan. Itse asiassa koko aikasi kuluu hänen elämänsä ongelmien kuuntelemiseen. Itse asiassa hän ei edes käytä aikaa kysyäkseen, miten voit.
- Itse asiassa käyttäytyminen on itsekästä, epäkunnioittavaa ja sinua kohtaan suunnattua; toisin sanoen hän ei ole valmis ottamaan huomioon tarpeitasi ja halujasi ja käyttämään läsnäoloasi hänen etujensa täyttämiseksi. On kuitenkin mahdollista, että hän ei tehnyt sitä tarkoituksella satuttaakseen sinua. Todennäköisesti hän ei edes huomannut keskustelun kulkevan suuntaan!
Vaihe 3. Tunnista tahallinen mutta ei henkilökohtainen negatiivinen käyttäytyminen
Tällainen käyttäytyminen on yleensä eräänlainen "sovellettavien normien rikkominen". Tällaisessa tilanteessa henkilö on täysin tietoinen teoistaan ja tietää todennäköisemmin, että hänen käytöksensä on normin vastaista (tai muut pitävät sitä epäkunnioittavana). Todennäköisesti hän vain ei välitä vallitsevista normeista tai ei oikeastaan ajattele sen vaikutusta muihin ihmisiin.
- Jos jonkun negatiivinen käyttäytyminen on tarkoituksellista, mutta ei henkilökohtaista, se tarkoittaa, että hän tekee sen tietoisesti, mutta ei tarkoituksella loukata sinua.
- Esimerkiksi henkilö, joka kulkee linjan läpi supermarketin kassalla, tietää, että hänen käytöksensä rikkoo vallitsevaa säädyllisyyttä; toiminta tehdään tarkoituksella, mutta sen ei ole tarkoitus hyökätä sinua henkilökohtaisesti. Toisin sanoen, hän ei kiirehdi linjan läpi ei siksi, että hän vihaa tai ei pidä ulkonäöstäsi. Todennäköisesti hän teki sen, koska hän tunsi hänen intressinsä olevan kiireellisempi kuin sinun.
- Toinen esimerkki: Julkisella paikalla tupakoivan henkilön on oltava tietoinen siitä, että hänen toimintansa häiritsee muita ja rikkoo vallitsevia ihmisarvoa koskevia normeja. Itse asiassa hän päättää edelleen olla noudattamatta normia tai vakuuttaa itselleen, että hänen käytöksensä ei häiritse ketään.
- Olipa syy hänen teoihinsa mikä tahansa, hän ei tee sitä vain kiusatakseen sinua.
Vaihe 4. Tunnista tahallinen ja henkilökohtainen negatiivinen käyttäytyminen
Tässä tilanteessa henkilö on täysin tietoinen siitä, mitä hän tekee, ja käyttäytyminen kohdistuu sinuun. On todennäköistä, että hän on jopa valmis myöntämään, että hänen toimintansa oli töykeä ja epäkunnioittava.
- Kritikoiko äitisi aina ruokavalintojasi? Käyttäytyminen on henkilökohtaista, koska se on suunnattu erityisesti sinulle, ja se tehdään tarkoituksella, koska äitisi on tietoisesti sanonut sen.
- Hänen käyttäytymisensä tarkoitus ei kuitenkaan välttämättä ole satuttaa sinua. Toivottavasti äitisi kommentit eivät saaneet sinua tuntemaan syyllisyyttä. Hän halusi kuitenkin nimenomaan kritisoida (vaikka kritiikki oli pakattu "äidin huolenaiheeksi").
Osa 2/3: Reaktion hallinta
Vaihe 1. Älä hyppää negatiivisiin johtopäätöksiin
Vaikka ymmärrät joitakin epäkunnioittavan käyttäytymisen muotoja ihmisessä, sinulla on todennäköisesti silti vaikeuksia tietää, onko käyttäytyminen henkilökohtaista vai ei. Valitettavasti nämä "epäpätevyydet" yleensä kannustavat sinua arvioimaan henkilöä ja tekemään negatiivisia oletuksia. Luota minuun, se lisää vain turhautumistasi ja vihaasi!
- Vaikka tiedätkin, että sisään tunkeutunut henkilö ei tarkoittanut satuttaa sinua henkilökohtaisesti, et todennäköisesti pysty vastustamaan vastausta:”Helvetti! Tämän henkilön on oltava itsekäs eikä halua ajatella muita ihmisiä.” Vaikka hänellä on mahdollisuus tietysti joku, joka on itsekäs ja ääliö, ehkä hän teki sen alitajuisesti, koska hän ei nähnyt sinua.
- Sinun täytyy tuntea ärsytystä, kun sinut ohitetaan keskellä tietä. Ennen kuin tuomitset sinua ohittaneen henkilön, harkitse kuitenkin mahdollisuutta, että hän on juuri saanut huonoja uutisia rakkaalta ihmiseltä ja hänellä on kiire päästä sairaalaan.
- Saatat olla ärsyyntynyt työtoverisi purukumin käytöstä. Ennen kuin syytät häntä itsekkyydestä, harkitse kuitenkin mahdollisuutta, että hän teki niin voittaakseen tupakointiriippuvuuden tai ahdistuneisuushäiriön.
Vaihe 2. Tee parhaasi myötätuntoiseksi
Älä aina tee pahimpia oletuksia muista ihmisistä (vaikka he olisivat hyvin töykeitä), ja yritä tuntea heidät. Ymmärtääksesi hänen asenteensa ja tekonsa, yritä parhaasi asettaa itsesi hänen kenkiinsä.
- Jos ravintolan työntekijä käyttäytyy huonosti tai töykeästi palvellessasi sinua, kokeile tarkkailla ympäristöäsi: oliko ravintola erittäin kiireinen ja liian vähän henkilökuntaa? Vaikka näin ei olisi, muista, että työ on stressaavaa ja altis stressille. Muista, että hänen on palveltava monia ihmisiä samanaikaisesti maksusta, joka ei ole liian suuri. Eikö ole luonnollista, että hänen turhautumisensa näkyy tahattomasti hänen käytöksessään sinua kohtaan?
- Muista, että empatia ei ole sama kuin oikeuttaa jonkun huonoa käyttäytymistä. Pohjimmiltaan empatiaa tarvitaan helpottamaan ärsytystäsi ja auttamaan sinua jatkamaan elämääsi paremmin.
- Vaikka tiedät (ja uskot), että hänen tekonsa ovat henkilökohtaisia (esimerkiksi äitisi kritisoi jatkuvasti ruokavalintojasi), ongelma on helpompi ratkaista, jos yrität olla myötätuntoinen. Äitisi kritiikki on tuskallista. Jos kuitenkin tiedät syyn hänen teoihinsa, on todennäköistä, että ärsytyksesi lievittyy hieman.
- Jos äidilläsi on painon, kehon muodon tai itseluottamuksen kanssa ongelmia, voit päätellä, että hänen negatiivinen käytöksensä sinua kohtaan heijastaa hänen epävarmuuttaan.
Vaihe 3. Jos mahdollista, ohita käyttäytyminen
Tässä vaiheessa saatat huomata, että käyttäytyminen oli tahatonta ja/tai persoonatonta. Jos näin on, saatat tuntea, että sinun ei tarvitse kohdata henkilöä, koska hänen käytöksensä ei ollut tarkoitus satuttaa sinua. Toisaalta voit myös halutessasi sivuuttaa käyttäytymisen, joka on tehty tahallisesti ja jonka tarkoituksena on satuttaa sinua, tiedäthän!
- Saatat aina tuntea tarvetta suojella itseäsi kohdatessasi huonoa, loukkaavaa tai loukkaavaa käyttäytymistä, koska tämä vastustus heijastaa korkeaa luottamustasi ja itsetuntoasi ihmisenä. Itse asiassa saatat jopa ajatella, että epämiellyttävän käyttäytymisen kohtaamatta jättäminen kasvattaa hitaasti omaa turhautumistasi.
- Itse asiassa on olemassa useita loogisia syitä ehdottaa, että epämiellyttävän käyttäytymisen huomiotta jättäminen on välttämätöntä järjen ja henkisen terveyden ylläpitämiseksi. Viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että vastaajat, jotka jättävät huomiotta epämiellyttävän käyttäytymisen (sen kohtaamisen sijaan), kykenevät paremmin täyttämään kognitiiviset vastuunsa. Tutkimus osoittaa, että pysyminen kaukana epämiellyttävistä ihmisistä on itse asiassa tehokkain strategia suojata itseäsi ja pitää mielesi kunnossa.
Vaihe 4. Määritä toimet, joita et voi sietää
Valitettavasti kaikkea huonoa tai epäkunnioittavaa käyttäytymistä ei voida jättää huomiotta; Esimerkiksi sinulla voi olla vaikeuksia sivuuttaa työtoverisi juorutottumuksia, jotka vaikeuttavat keskittymistäsi tai työsi tekemistä hyvin. Jos näin on, yritä kehittää sopivia strategioita käyttäytymisen lopettamiseksi.
- Mieti tarkkaan, voitko tehdä jotain sen välttämiseksi. Jos esimerkiksi työtoverisi viheltelee jatkuvasti ääneen lähelläsi, voisitko vaihtaa työpaikkaa tai käyttää korvatulppia, kun olet hänen lähellään?
- Tietenkään sinun ei pitäisi olla ainoa, joka muuttuu. Itse asiassa itsensä muuttaminen on kuitenkin paljon helpompaa kuin muiden muuttaminen. Tärkein osa ärsyttävien ihmisten kanssa tekemisessä on säätöjen tekeminen puolestasi; Kukaan ei takaa, että voit muuttaa muiden käyttäytymistä, eikö?
- Jos olet valmis oppimaan olemaan häiritsemättä tai vetäytymään järkyttävästä tilanteesta, on todennäköistä, että ongelma ratkaistaan helpommin.
- Pohjimmiltaan yritä pitää tasapainosi mahdollisimman paljon. Muista, että sinun ei tarvitse olla ainoa henkilö, joka tekee muutoksia, varsinkin jos kyseinen henkilö on ystävä, perhe, työtoveri tai muu henkilö, josta et voi (tai et halua) päästä eroon elämästäsi.
Osa 3/3: Vastakkainasettelu
Vaihe 1. Älä ryhdy aggressiiviseen vastakkainasetteluun
Jos päätät olla suorassa vastakkainasettelussa, varmista, että teet sen varoen. Vihan ilmaiseminen saa ihmisen vain puolustautumaan. Tämän seurauksena tilanne kuumenee entisestään.
- Vältä lauseita, jotka vaikuttavat syyttäviltä. Sen sijaan, että vastaisit äidillesi sanomalla: "Tämä äiti todella tykkää tuomita ihmisiä, huh", yritä pakata valituksesi "minä" -sanoilla. Voisit esimerkiksi sanoa: "Äiti, minusta tulee tuomittu ja turvaton joka kerta, kun kommentoit ateriaani."
- Älä myöskään loukkaa sopimattomilla sanoilla. Vaikka luulet, että henkilö on kusipää (tai vielä pahempi), älä kutsu häntä "ääliöksi" tai käytä muita negatiivisia sanoja; Luota minuun, näytät yhtä pahalta, jos teet sen.
Vaihe 2. Ilmaise valituksesi suoraan, mutta kohteliaasti
Kun päätät kohdata jonkun epämiellyttävän käyttäytymisen, älä puhu pieniä keskusteluja tai käytä passiivisia aggressiivisia tekniikoita. Kerro ongelma selkeästi ja kerro tarpeistasi.
- Jos vain huokaat tai naureskelet ääneen aina, kun ohitat työtoverisi, joka tykkää viheltää tietämättä aikaa, hän todennäköisesti vain tuntee olonsa turhautuneeksi työhönsä.
- Ongelma ratkaistaan nopeammin, jos selität valituksesi rauhallisesti ja kohteliaasti. Voit esimerkiksi sanoa: "En ole varma, että olet tietoinen vihellyksestäsi, mutta minun on todella keskityttävä työhöni. Voitko vihellyttää sitä keittiössä tai odotushuoneessa?"
- Jos jotkut työtovereistasi juoruttelevat toimistosi edessä, oven lyöminen saattaa saada heidät liikkumaan, mutta se ei paranna pitkän aikavälin tilannetta.
- Sen sijaan nuhtele heitä ja sano:”Hei, anteeksi, että keskeytin, mutta olen puhelimessa asiakkaan kanssa. Jatka juoruilua jossain muualla, ok? Kiitos!".
Vaihe 3. Jos mahdollista, kohdista henkilö suoraan
Kuka tahansa henkilö oli, viisas päätös kohdata hänet päähän. Jos raportoit käyttäytymisestäsi jollekin toiselle (esimerkiksi esimiehellesi), hän todennäköisesti vihaa sinua todella siitä syystä, että saatat saada ankaramman rangaistuksen; edes huomaamatta, avaat oven hyväksyäksesi käyttäytymisen, joka on huonompi kuin aiemmin hyväksymäsi.
- Jos olet jatkuvasti järkyttynyt ravintolan työntekijän käyttäytymisestä, yritä viedä valituksesi suoraan hänelle, ennen kuin uhkailet johtajan kanssa. Jos hän esimerkiksi pudottaa lautasesi pyytämättä anteeksi, yritä sanoa:”Olen pahoillani, mutta vaikutat järkyttyneeltä. Loukkasiko jokin sanoistani tai teoistasi sinua?"
- Mahdollisuudet ovat, että hän on vain huolimaton tai ilmaisee turhautumisensa muihin vierailijoihin huomaamatta sitä. Jos menet suoraan johtajan luo, on todennäköistä, että hän saa erittäin ankaran rangaistuksen tai jopa erotetaan.
- Jos teet saman käsitelläksesi työtoverisi epämiellyttävää käyttäytymistä toimistossa, on todennäköistä, että imagosi hänen silmissään vain pahenee. Sen lisäksi, että vaikutat kyvyttömältä käsittelemään omia ongelmiasi, sinut merkitään myös valituksen tekijäksi. Lisäksi jos hän huomaa, että sinä valitat hänestä, suhteesi huononee todennäköisemmin sen jälkeen.
- Kaikkia huonoja käyttäytymistapoja ei tietenkään voida ratkaista suoraan asianomaisen kanssa. toisin sanoen, on aikoja, jolloin tarvitset myös jonkun esimiehen apua. Kun kohtaat vastakkainasettelun, muista tallentaa keskustelu siltä varalta, että tilanne pahenee.
- Jos hän vastaa valitukseesi aggressiivisesti tai jos hänen käytöksensä pysyy negatiivisena myöhemmin, voit vapaasti ilmoittaa siitä esimiehelle, esimiehelle, esimiehelle jne.
Vaihe 4. Lyö häntä ystävällisesti
Perusmoraali etiikka edellyttää, että kohtelet muita niin kuin haluaisit itseäsi kohdeltavan. Noudattamalla tätä etiikkaa saat automaattisesti motivaation kohdella muita ystävällisesti ja vilpittömästi. Sen lisäksi, että se tuo positiivisia sosiaalisia vaikutuksia, se helpottaa todella haluamasi saamista. Koska he ovat ystävällisiä muita kohtaan, he kohtelevat sinua todennäköisemmin myönteisesti. Älä siis reagoi epäkunnioittavaan käytökseen aggressiivisuudella tai vihalla. Sen sijaan hymyile ja/tai reagoi positiivisesti. Usein odottamaton reaktio järkyttää heitä ja estää heitä tekemästä niin.
- Jos työtoverisi on aina haluton tervehtimään, kun kaksi kulkee hississä, aloita tervehtimään häntä ensin hymyillen.
- Ehkä hän ei vain ole kovin ystävällinen henkilö, mutta on myös mahdollista, että hän todella kärsii sosiaalisesta ahdistuksesta tai on aina huonolla tuulella aamulla. Jos olet valmis tervehtimään häntä lämpimästi ensin. hän voi olla motivoitunut olemaan rennompi ja lämpimämpi sinulle. Jos nämä odotukset eivät toteudu, se on merkki siitä, että hän todella korostaa negatiivisuuttaan osoittamasi positiivisuuden edessä.
