Kohdemarkkinoiden löytäminen on erityisen tärkeää, jos myyt palvelua, pidät kauppaa tai saat lukijat lukemaan online -artikkeleitasi. Kohdemarkkinoiden ymmärtäminen auttaa sinua kehittämään uusia tuotteita ja markkinoimaan niitä tehokkaasti. Jos harjoitat liiketoimintaa, yksinkertainen tutkimuksesi asiakkaistasi ja kilpailijoistasi auttaa sinua määrittämään kohdemarkkinasi heti.
Vaihe
Osa 1/3: Vastaaminen yritystäsi koskeviin kysymyksiin
Vaihe 1. Ajattele ongelmaa, jonka tuotteesi tai palvelusi voi ratkaista
Jos haluat ihmisten ostavan tuotteesi tai palvelusi, varmista, että se voi auttaa ihmisiä ratkaisemaan ongelmansa. Esimerkiksi tuotteesi voi ratkaista ongelman, joka koskee ihmisten tarvetta nykyaikaisiin vaatteisiin edulliseen hintaan.
- Havaitut ongelmat voivat vaihdella, kunhan olet varma, että yritykselläsi on paljon ihmisiä, joilla on sama ongelma.
- Etsi ongelma, johon tuotteesi voi erityisesti vastata. Liian yleisen ongelman, kuten ruoan tarpeen, tunnistaminen ei auta. Voit aloittaa tavallisesta ongelmasta, mutta rajata sitä kysymällä muutamia lisäkysymyksiä, kuten "Missä ihmiset tarvitsevat ruokani?" tai "Mitä ruokaa asiakkaani tarvitsee?"
Vaihe 2. Kiinnitä huomiota kilpailijoihisi
Mieti, millaisia yrityksiä tarjotaan samankaltaisia tuotteita tai palveluita ja miten erottaisit ne toisistaan.
- Jos sinulla on fyysinen myymälä, kilpailijasi voivat olla saman alueen yrityksiä. Jos sinulla on verkkokauppa, sinun on tehtävä tutkimusta selvittääksesi, mitä vaihtoehtoja potentiaalisilla asiakkailla on. Nopea online -tutkimus kirjoittamalla yritykseesi liittyviä avainsanoja voi auttaa tunnistamaan verkkokilpailijoita.
- Heti kun tiedät kilpailijasi, tee niistä tutkimusta. Sinun on tiedettävä esimerkiksi niiden aukioloajat, kuinka monta tuotetta he tarjoavat tai toimituskulut, joita he veloittavat asiakkailta. Tavoitteena on tunnistaa mahdolliset ongelmat, joita kilpailijasi eivät pysty ratkaisemaan.
- On luonnollista, että et ole ainoa, joka tarjoaa ratkaisun tiettyyn ongelmaan, mutta sinun pitäisi yrittää tehdä mahdollisimman paljon eroa. Varmista, että tuotteesi tai palvelusi on ainutlaatuinen ja helposti tunnistettava.
Vaihe 3. Listaa asiakkaiden ominaisuudet
Kun olet ymmärtänyt, mitä ongelmia tuotteesi voi ratkaista, voit alkaa miettiä, millaisilla ihmisillä saattaa olla näitä ongelmia. Tallenna niin monta ominaisuutta kuin voit kuvitella ihanteellisesta asiakkaasta.
Yritä jälleen olla mahdollisimman tarkka. Esimerkiksi, jos myyt luomuruokaa koirille, luettelossasi saattaa olla lemmikkikoiria omaavia, ravitsemustietoisia, kestävästä maataloudesta huolehtivia yms
Vaihe 4. Kiinnitä huomiota tuotteen hintaan
Jos olet jo asettanut hinnan tuotteelle tai palvelulle, vertaa hintaa saatavilla oleviin vastaaviin tuotevaihtoehtoihin. Jos et ole vielä päättänyt hinnasta, suosittelemme tekemään seuraavan tutkimuksen kohtuullisen hinnan määrittämiseksi.
- Jos tuotteesi on kalliimpi kuin muut, sinun pitäisi pystyä selittämään asiakkaillesi sen edut.
- Mieti myös, minkä tyyppiset ihmiset ovat valmiita ostamaan tuotteesi ja pitävätkö asiakkaat tuotettasi tärkeimpänä vai luksustuotteena.
Osa 2/3: Markkinatutkimuksen tekeminen
Vaihe 1. Selvitä nykyiset asiakkaasi
Paras tapa tietää, kuka ostaa tuotteesi, on tietää, kuka on jo ostanut sen. Käytä näitä tietoja kohdistaaksesi muihin ihmisiin, joilla on samanlaiset kiinnostuksen kohteet tai jotka kuuluvat samaan väestöryhmään.
- Jos sinulla on myymälä, kiinnitä huomiota asiakkaisiin. Niistä voi kertoa paljon vain tarkkailemalla. Voit myös ottaa heidät mukaan keskusteluun, pyytää heitä täyttämään kyselyn tai luoda palkinto -ohjelman, joka vaatii asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja tuntemaan heidät paremmin. Palkinto -ohjelman avulla voit myös seurata asiakkaiden ostoja, mikä auttaa tunnistamaan tiettyjä tuotteita, joista asiakkaat todella pitävät.
- Jos sinulla on verkkosivusto, Google Analytics kertoo, kuinka monta ihmistä katselee sivustoasi tällä hetkellä. Monissa sosiaalisissa medioissa, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Youtubessa, on myös "kiikarit" tai "analyysit", jotka tarjoavat tietoa väestötiedoista ja kiinnostuksen kohteista.
Vaihe 2. Ota selvää kilpailevista asiakkaistasi
Jos sinulla ei vielä ole myymälää tai verkkosivustoa, voit saada paljon tietoa potentiaalisista asiakkaista tutkimalla kilpailua. Vaikka sinulla olisi jo myymälä tai verkkosivusto, voit silti tehdä sen, koska se näyttää, onnistuuko kilpailusi houkuttelemaan asiakkaita paremmin kuin sinä.
- Voit myös oppia perustietoja kilpailijoiden asiakkaista käymällä sosiaalisen median tileillä ja katsomalla seuraajien profiileja ja/tai kommentteja. Voit selvittää seuraajan ikäryhmän.
- Jos kilpailijalla on myymälä, vie aikaa vierailulle ja kiinnitä huomiota siellä ostaviin asiakkaisiin.
Vaihe 3. Tarkista olemassa olevat tutkimustulokset
Markkinatutkimusta on tehty paljon ja sitä voidaan käyttää yrityksesi hyväksi. Hae verkosta tietoa markkinatutkimuksesta, kohdemarkkinoista tai liiketoiminta -alueesi asiakasprofiileista. Tiedot eivät ehkä ole täsmälleen mitä saisit, jos tekisit oman tutkimuksen, mutta ne antavat lisätietoa.
Kaupalliset uutiset voivat olla hyvä tietolähde
Vaihe 4. Tee oma tutkimus
Jos olet tehnyt paljon online -tutkimusta ja havainnut asiakkaita, saatat tarvita todellisten asiakkaiden mielipiteitä. Voit tehdä oman tutkimuksen, vaikka voit myös palkata ammattilaisen virastolta, jos et ole varma, kuinka saada hyviä osallistujia tai kääntää tietoja.
- Pyydä asiakkaita täyttämään kyselyt joko verkossa tai myymälässä. Voit kysyä heidän kohderyhmistään ja kiinnostuksen kohteistaan, heidän reaktiostaan tuotteeseesi ja tuotteista tai palveluista, joita he haluavat sinun tarjoavan.
- Jos haluat useampien ihmisten osallistuvan kyselyihin, voit kokeilla maksullisia verkkokyselyitä. Useat yritykset, kuten Swagbucks ja Vindale Research, voivat näyttää kyselyn verkossa maksua vastaan.
- Voit myös järjestää fokusryhmäkeskustelun, jos haluat saada tarkempaa tietoa siitä, miten ryhmän ihmiset suhtautuvat tuotteeseesi tai palveluusi.
Vaihe 5. Täytä asiakasprofiili
Kun olet vastannut kaikkiin yrityksesi kysymyksiin ja tehnyt markkinatutkimuksia, voit viimeistellä ihanteellisen asiakasprofiilisi. Jos sinulla on useampi kuin yksi tuote tai palvelu, sinulla voi olla erilainen ihanteellinen asiakasprofiili kullekin tuotteelle tai palvelulle. Profiilin tulisi sisältää yhdistelmä väestötietoja, joiden avulla voit ymmärtää asiakkaan sosioekonomista asemaa, ja psykografisia tietoja, jotka antavat tietoa asiakkaan persoonallisuudesta.
- Tärkeitä väestötietoja ovat ikä, rotu/etninen tausta, sukupuoli, siviilisääty, koulutustaso, ammatti, tulot, lasten lukumäärä ja sijainti.
- Tärkeitä psykografisia tietoja ovat harrastukset, kiinnostuksen kohteet, uskomukset, uskonto, elämäntapa ja teknologiavalinnat.
Osa 3/3: Näiden tietojen käyttäminen liiketoiminnan kasvattamiseen
Vaihe 1. Kohdista asiakkaat sinne, missä he haluavat viettää aikaa
Kun sinulla on asiakasprofiili, voit tehdä online -tutkimusta selvittääksesi, mitä tapoja nämä ihmiset yleensä tekevät. Tottumusten tunteminen auttaa sinua tekemään älykkäitä päätöksiä siitä, missä ja miten markkinoida palveluitasi.
- On hyvä selvittää, suosivatko kohdemarkkinat ostoksia myymälässä vai verkossa. kuinka paljon aikaa he viettävät Internetissä, katsovat televisiota, lukevat lehtiä ja kuuntelevat radiota; ja vieraillut sivustot, televisiokanavat ja luetut julkaisut.
- Voit hyödyntää sosiaalisen median analytiikkaa, kuten Follwerwork, auttaaksesi sinua oppimaan lisää kohdemarkkinoidesi tottumuksista. Jos tiedät, että suuri osa kohdemarkkinoistasi on tietyn yrityksen fani, voit lainata ideoita kyseiseltä yritykseltä tavoittaaksesi kohdemarkkinasi.
- Voit myös tehdä tutkimusta vastataksesi yllä oleviin kysymyksiin. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos haluat tietää tiettyjen alueesi ryhmien tottumukset. Muodosta ryhmä ihmisiä, jotka edustavat kohdemarkkinoita.
Vaihe 2. Markkinoi tuotetta asiakkaiden arvojen mukaan
Kun olet ymmärtänyt kohdemarkkinasi, sinun pitäisi pystyä luomaan sopiva markkinointikampanja. Aina kun luot uuden kampanjan, käytä aina asiakasprofiileja viitteenä ja kysy itseltäsi, vastaako luomasi kampanjat tietoja, jotka tiedät jo kohdemarkkinoistasi.
Vaihe 3. Lähetä erikoistarjouksia
Jos tiedät jo kohdemarkkinasi ja olet kerännyt tietoja asiakkailta, käytä näitä tietoja asiakkaiden ryhmittelyyn heidän ominaisuuksiensa mukaan ja varmista, että asiakkaat saavat aina tiedon liikkeestäsi, joka liittyy heihin.
- Oletetaan, että omistat lemmikkivaatteiden verkkokaupan, käytä aiempia myyntitietoja asiakkaiden jakamiseen kolmeen ryhmään: koiranomistajat, kissanomistajat sekä koiran- ja kissanomistajat. Näin voit lähettää mainostietoja asiakkaille niiden tuotteiden mukaan, joista he ovat kiinnostuneita.
- Näitä tietoja voidaan käyttää myös uusien tuotteiden tai palvelujen kehittämiseen vastaamaan kunkin ryhmän tarpeita.
Vinkkejä
- Voit pyytää neuvoja ystäviltä ja perheeltä, mutta älä tee sitä virhettä, että pidät sitä laillisena markkinatutkimuksena. Sinun pitäisi yrittää saada palautetta markkinoita edustavilta ihmisiltä.
- Kohdemarkkinasi voivat kehittyä ajan myötä, ja tämä on luonnollista. Älä lopeta markkinatutkimusta.
- Vältä tekemästä oletuksia kohdemarkkinoista omien ennakkoluulojesi perusteella.
