Isaac Newton sanoi kerran: "Taktiikka on taidetta ilmaista mielipiteitä luomatta vihollisia." Ole taktinen oikein - kykene välittämään viesti selvästi ja samalla olemaan herkkä ympäristöllesi, jotta et vahingossa loukkaa ketään. Taktiikka on eri asia kuin todellisten tunteiden piilottaminen; vaan pikemminkin kyky välittää ideoita kaikkein kiinnostavimmalla ja loukkaamattomalla tavalla. Jos haluat tietää, kuinka olla taktinen, aloita noudattamalla ensimmäistä vaihetta.
Vaihe
Osa 1/2: Ole taktinen puhuessasi
Vaihe 1. Ajattele ennen kuin puhut
Ota hetki aikaa kuvitellaksesi, miten sanojasi nähdään, ja vältä kiireisiä vastauksia. Sinulla voi olla syvä reaktio, jonka haluat heti päästä eroon pomostasi tai ystävästäsi, mutta yritä kerätä hetki ajatuksiesi määrittämiseksi, mitä sinulla on sanottavaa. Kysy itseltäsi, onko tämä oikea aika jakaa ajatuksiasi, vai pitäisikö sinun löytää sopivampi aika ja tapa ilmaista, mitä haluat sanoa, jotta ihmiset ottavat paremmin vastaan kommenttisi.
- Vaikka rohkeasti puhuminen sydämestäsi voi johtaa mielenkiintoisiin keskusteluihin, on hyödyllisempää käyttää muutama minuutti ajatustesi muotoiluun. Jos esimerkiksi olet heti eri mieltä esimiehesi kanssa, yritä miettiä konkreettisia esimerkkejä siitä, miksi olet eri mieltä, sen sijaan että sanot sen olevan huono idea.
- Kiinnitä huomiota ympärilläsi oleviin ihmisiin. Voit kertoa onnellisuudestasi ennen häitäsi, kun yksi kuuntelijoistasi on keskellä avioeroa. Vaikka et voi piilottaa innostustasi ikuisesti, voi olla parempi aika jakaa se.
Vaihe 2. Käsittele negatiivisia kommentteja
Jos ympärilläsi olevat ihmiset antavat kielteisiä lausuntoja, sinun on kyettävä osallistumaan niihin. Tämä on erityisen tärkeää työssä, etkä halua olla osa toimistopolitiikkaa. On olemassa useita tapoja torjua negatiivisia lausuntoja, mukaan lukien:
- Korjaa kohteliaasti juorut. Esimerkiksi:”Olen pahoillani, että kuulit tämän Jane Doesta. Kun puhuin hänen kanssaan, hän sanoi, että se oli vain juoruja, hän sanoi, ettei häntä potkut."
- Sano jotain, joka ei osoita sitoutumista. Esimerkiksi: "En ole koskaan tavannut John Doea, joten en tiedä mitään hänen juomistottumuksistaan."
- Sano jotain positiivista. "Mary Sue voi myöhästyä paljon, mutta hän tekee hienoa työtä." Tai "Bill Jones on aina kohdellut minua hyvin."
- Muuta keskustelun suuntaa. "Tiedätkö, että kommenttisi pomosta muistutti minua yhdestä asiasta. Toimistojuhlat ovat pian tulossa, eikö? Aiotko tuoda kumppanin?"
- Palaa hitaasti pois tilanteesta. Jos ihmiset ovat edelleen negatiivisia ja asiat eivät parane, voit pyytää anteeksi ja sanoa, että sinun on mentävä luokalle tai töihin. Sinun on toimittava niin, että se ei liity käynnissä olevaan keskusteluun.
- Pyydä heitä kohteliaasti lopettamaan. Sano: "En todellakaan ole kiinnostunut puhumaan naapureistamme" tai "En halua puhua siitä töissä."
Vaihe 3. Aloita positiivisella lausunnolla ennen kielteisen vastauksen antamista
Jos sinun on annettava negatiivista palautetta jollekulle, olipa kyseessä sitten työtoveri tai hyvä ystävä, sinun on ilmaistava se tavalla, joka on hänelle parhaiten hyväksyttävä. Tämä ei tarkoita sitä, että sinun on valehdeltava, jos asiat eivät mene hyvin, mutta sinun on aloitettava jostakin positiivisesta, jotta henkilö tietää, että välität. Tässä muutamia tapoja:
- Jos haluat antaa negatiivista palautetta ystävillesi, voit sanoa esimerkiksi:”Minusta on todella mukavaa, että asetat minut aina tuntemasi kaverin kanssa. Mutta jos teet sen joka kerta, kun menemme ulos, se saa minut tuntemaan itseni arvottomaksi.”
- Jos haluat antaa työtoverille negatiivista palautetta, voit sanoa esimerkiksi:”Arvostan todella omistautumistasi tähän projektiin. Jotta tilanne olisi vielä parempi, voit ehkä antaa myös Marian auttaa.”
Vaihe 4. Valitse sanan käyttö huolellisesti
Ollaksesi taktinen, on tärkeää muistaa, että sinun on aina oltava tietoinen sanojen käytöstä viestisi välittämiseen. Voit silti sanoa sen loukkaamatta ketään tai näyttämällä ilkeältä tai teeskentelevältä. Jos olet valmis lausumaan mielipiteesi, kysy itseltäsi, ovatko käyttämäsi sanat puolueellisia, loukkaavia, holhoavia tai yksinkertaisesti väärin tilaisuuteen. Valitse sitten sanoja, joiden avulla voit saada viestin perille loukkaamatta ketään.
- Jos esimerkiksi haluat kertoa työtoverillesi, kuinka hänen pitäisi saada työnsä tehtyä nopeammin, älä sano olevani hidas; mutta kysy häneltä, voiko hän ajatella "tehokkaampaa" tapaa.
- Jos esimerkiksi kerrot pomollesi, että olet työttömänä, sinun ei tarvitse sanoa: "Olen liian älykäs näille ihmisille"; sen sijaan voit sanoa: "Tämä yritys ei ehkä sovi minulle."
Vaihe 5. Ajoitus
Oikean ajan valitseminen on suuri osa taktista toimintaa. Sinulla voi olla täydellisiä sanoja sanoa, mutta se voi pilata tilanteen, jos sanot sen väärään aikaan, ja voi itse asiassa loukata muiden ihmisten tunteita, vaikka et haluaisi. Ennen kuin teet kommentin, kysy itseltäsi, onko tämä oikea aika ja hyväksyvätkö kaikki sen. Kysy itseltäsi, pitäisikö sinun odottaa positiivisia kommentteja, vaikka et voi odottaa sanoa, mitä haluat sanoa.
- Jos ystäväsi esimerkiksi haluaa kertoa kaikille parhaille ystävilleen kihlauksestaan, voit ehkä lykätä uutisia raskaudestasi muutamaksi viikoksi, jotta Linda voi nauttia huomiosta hieman pidempään. Et halua hänen tuntevan, että varastat hänen suuren päivän huomionsa.
- Jos esimiehesi päättää esimerkiksi pitkän esityksen työpäivän lopussa, ei ehkä ole hyvä aika kysyä aiheeseen liittymättömästä raportista. Näiden kysymysten esittäminen aiheuttaa vain hämmennystä, ja pomosi keskittyy esitykseen niin paljon, ettei hänellä ole energiaa vastata kysymyksiin; Jos odotat huomista, pomosi keskustelee asiasta mielellään kanssasi.
Vaihe 6. Hylkää kohteliaasti kutsu
Jos pyydät itseäsi tekemään jotain, sinun on löydettävä kohtelias tapa kieltäytyä siitä, vaikka huudat sydämessäsi: "Voi ei!" Jos sinua on pyydetty tulemaan vauva -kiitosjuhliin tuskin tuntemaltasi henkilöltä tai sinua on pyydetty jäämään myöhään perjantaina sen sijaan, että sanot ei heti ja vaikutat vihaiselta tai vihaiselta, käytä tilaisuutta ja sano haluavasi ja anna lyhyt selitys tai anteeksipyyntö miksi. Et voi tehdä sitä. Sama viesti välitetään, mutta prosessin aikana et loukkaa ketään.
- Jos esimiehesi esimerkiksi pyytää sinua ryhtymään toiseen projektiin ja sinulla ei ole aikaa tai energiaa, voit sanoa:”Kiitos, että annoit minulle tämän mahdollisuuden. Valitettavasti viimeistelen edelleen kahta muuta pyytämääsi projektia, eikä minulla ole aikaa tehdä ylimääräistä työtä. Haluaisin kuitenkin auttaa jotain vastaavaa tulevaisuudessa.”
- Jos ystäväsi esimerkiksi kutsuu sinut vaellukselle, mutta et todellakaan pidä siitä, voit sanoa:”Viikonloppumatka metsään kuulostaa hienolta, mutta luulen, että tulen jäähtymään tänä viikonloppuna - hullu toimisto töitä tällä viikolla ja minun täytyy jäähtyä.. Entä jos menemme juomaan ensi perjantaina?"
Vaihe 7. Älä paljasta liikaa henkilökohtaisia tietoja ihmisille, joita et todella tunne
Toinen asia, jota vähemmän taktiset ihmiset tekevät, on kertoa asioistaan kaikille kadulla. Jos haluat taktiikkaa, sinun ei tarvitse kertoa kaikille rakkausongelmistasi, nokkosihottumastasi tai mistään henkilökohtaisesta. Puhuminen tuntemattomien ihmisten kanssa tekee heistä epämukavia eikä johda uusiin ystävyyssuhteisiin. Käytä taktiikkaa ja ole tietoinen siitä, milloin ihmiset haluavat kuulla tai milloin sinun on lopetettava se.
Tämä liittyy myös muiden ihmisten henkilökohtaisten tietojen paljastamiseen. Jos olet läheisen ystävän ja joidenkin vähemmän läheisten ystävien kanssa, älä aloita julkista keskustelua ystäväsi kanssa julkisesti; Ystäväsi voi nauttia puhumisesta monimutkaisesta suhteestaan äitinsä kanssa edessäsi, mutta hän ei tarvitse koko maailmaa tietämään siitä
Vaihe 8. Varmista, että kehosi kieli heijastaa sanojasi
Jos sanasi ovat ystävällisiä ja kohteliaita, mutta kehon kielesi on erilainen, ihmiset voivat käsittää paljon erilaisen viestin. Jos sanot jollekin tärkeälle asialle herkästi, ota katsekontakti, kohdista henkilö, älä kumarru tai katso lattiaa. Anna henkilölle kaikki huomiosi osoittaaksesi, että välität todella. Heidän on erittäin vaikeaa ottaa sinut vakavasti, jos sanot tehneesi hyvää työtä, kun katsot toiselta puolelta.
Teot puhuvat enemmän kuin sanat, joten varmista, että kehosi ei anna eri signaaleja kuin suu
Osa 2/2: Toisista huolehtiminen
Vaihe 1. Välittäminen toisen henkilön näkökulmasta ja sen osoittaminen
Taktiikka on kyky ymmärtää jonkun toisen asema. Vaikka on tärkeää kertoa oma mielipiteesi, on myös tärkeää ymmärtää, että muut ihmiset eivät ehkä näe asioita samalla tavalla. Jos kerrot heille, että ymmärrät, mistä heidän ajatuksensa tulevat, he kuuntelevat sinua todennäköisemmin ja ottavat ideasi vakavammin.
Esimerkiksi sanomalla jotain,”Mary, ymmärrän, että sinulla on paljon tehtävää viime aikoina…”, on helpompi pyytää Marya auttamaan muita töitä. Jos sanot vain: "Hei, voitko tehdä ylitöitä lopettaaksesi tämän raportin puolestani?" On todennäköistä, että Mary löytää sinut välinpitämättömäksi
Vaihe 2. Harkitse kulttuurieroja ja yritä toimia herkästi ilman kysymystä
Tässä maailmassa on hyväksyttävä monia kulttuurieroja sen mukaan, mistä ihmiset ovat kotoisin, miten he olivat koulutettuja, kulttuurista ja taustasta, jopa sukupolvesta toiseen. Se, mitä yhdessä kulttuurissa hyväksytään, voi toisessa olla epäkohteliasta, joten yritä kysyä itseltäsi, oletko herkkä ympäröiville kulttuureille ennen kuin teet kommentin.
Vaihe 3. Ole varovainen
Ehkä sinun on korjattava jotain, mitä työtoverisi sanoi esityksen aikana, tai jos sinulla on pinaattia ystäväsi hampaassa. Sen sijaan, että näyttäisit tämän väkijoukon edessä, yritä napata henkilö ja sanoa se hitaasti. Varovaisuuden osoittaminen on suuri osa taktiikkaa, koska se auttaa sinua tietämään, mitä sanoa tietyissä olosuhteissa. Tämä on tärkeä taito sekä työ- että sosiaalisessa ympäristössä.
Jos esimerkiksi sinä ja työtoverisi saatte korotusta yrityksessä, mutta vain te saatte sen, on luultavasti parasta olla ylpelemättä julkisesti. Voit juhlia yhdessä myöhemmin
Vaihe 4. Pysy tyylikkäänä, vaikka olisit hajamielinen
Pidä pää kylmänä ja vastaa ystävällisesti ja vilpittömästi. Oletetaan parasta. Vaikka haluat todella kertoa ystävällesi, mitä olet todella ajatellut hänen käytöksestään tai haluat todella huutaa työtoverillesi, joka esti hankkeen, sinun tulee pitää kielesi ja pysyä mahdollisimman ystävällisenä, kunnes löydät oikea hetki sanoa mielipiteesi.. Ei ole mitään järkeä sanoa jotain, jota katut vain ärsytyksen vuoksi.
Jos joku esimerkiksi lahjoittaa sinulle huonon puseron, sano:”Kiitos lahjasta. Kiitos että ajattelet minua."
Vaihe 5. Osoita empatiaa
Katso ympärillesi ennen kuin ilmaiset mielipiteesi ja katso, miten muut hyväksyvät sen. On tärkeää tietää, mistä ihmiset tulevat, ennen kuin ilmaiset henkilökohtaisen mielipiteesi politiikasta, uskonnosta tai mistä tahansa muusta. Vaikka et voi todella tietää, mistä ihmiset tulevat, kun puhut, on silti tärkeää tietää heidän ajattelutapansa ja kokemuksensa, jotta voit välttää heidän loukkaamisensa.
- Jos saat esimerkiksi korotuksen ja Bob saa potkut, tämä ei ehkä ole hyvä aika ylpeillä siitä.
- Jos joku ympärilläsi on syvästi uskonnollinen, voi olla parasta välttää lausuntoja uskonnon merkityksettömyydestä.
- Jos joku ympärilläsi on uupunut, älä odota heidän pystyvän auttamaan sinua suuressa emotionaalisessa konfliktissa. Ole kärsivällinen.
Vaihe 6. Ole aktiivinen kuuntelija
Aktiivinen kuuntelija on tärkeä osa taktista olemista. Ihmisten kertomusten ja heidän todellisten mielipiteidensä välillä on ero, joten kiinnitä huomiota henkilöön ymmärtääksesi viestin todella. Jos ystäväsi sanoo luopuvansa entisestä ja on valmis juhlimaan kanssasi, mutta hänen silmänsä ja kehonkielensä sanovat jotain muuta, yritä löytää tapa kertoa hänelle, että on hyvä olla menemättä ulos.
- Kun kiinnität huomiota toisen henkilön tunteisiin heidän puhuessaan, voit auttaa sinua antamaan parhaan taktisen vastauksen. Jos esimerkiksi työtoverisi kamppailee työnsä kanssa, mutta pelkää pyytää apua, lue merkkejä, kuten levottomuus, änkytys tai toistuvat lauseet nähdäksesi, yrittääkö hän lähestyä sinua.
- Aktiivisen kuuntelun avulla voit myös nähdä, onko joku sammumassa eikä halua kuunnella mitään muuta aiheesta. Jos annat palautetta työtoverillesi, joka on jo järkyttynyt jostakin, voit sanoa hänen sanoistaan, onko hän enää kuuntelemassa, voit lopettaa keskustelun kauniisti ja puhua siitä myöhemmin uudelleen.
Vaihe 7. Kunnioita toisiaan
Tämän kunnioittaminen kulkee käsi kädessä taktiikan kanssa. Jos haluat taktiikkaa, sinun on kohdeltava muita kunnioittavasti. Tämä tarkoittaa sitä, että heidän annetaan puhua loppuun asti eikä keskeytetä heitä, kiinnitetään täysi huomio, kun he yrittävät sanoa jotain, ja kysytään heiltä, miten he voivat ennen huonojen uutisten antamista. Kohtele jokaista yksilöä huolellisesti, ystävällisesti ja ymmärryksellä. On tärkeää saada ihmiset tuntemaan, että heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti, vaikka he eivät olisikaan ihmisiä, joista pidät.
