Voit ottaa yhteyttä PayPaliin puhelimitse tai sähköpostitse. Molemmat prosessit voidaan tehdä helposti, jos olet kirjautunut PayPal -tilillesi alusta alkaen. Voit kuitenkin pysyä yhteydessä asiakaspalveluun myös silloin, kun et voi (tai et halua) käyttää tiliäsi.
Vaihe
Tapa 1/3: Ota yhteyttä PayPaliin puhelimitse
Vaihe 1. Kirjaudu sisään PayPal -tilillesi
Siirry PayPal -kirjautumissivulle ja anna tilin käyttäjätunnus ja salasana. Kirjaudu sisään tilille painamalla "Kirjaudu sisään" -painiketta ja sinut ohjataan "Tilin yhteenveto" -sivulle.
Jos sinulla on PayPal -tili, on erittäin suositeltavaa kirjautua tilillesi ensin, koska PayPal voi tarjota sinulle apua nopeammin. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä PayPaliin puhelimitse, jos et ole kirjautunut tilillesi tai sinulla ei ole tiliä
Vaihe 2. Siirry Yhteystiedot -sivulle
Vieritä alas "Tilin yhteenveto" -sivua ja etsi "Yhteystiedot" -linkki sivun alareunasta. Napsauta linkkiä, niin pääset PayPalin ohjekeskusivulle tai ohjekeskukseen.
Huomaa, että "Yhteystiedot" -linkki näkyy PayPal -verkkosivuston minkä tahansa sivun alareunassa, joten pääset edelleen ohjekeskukseen, vaikka et aloittaisi "Tilin yhteenveto" -sivulta
Vaihe 3. Napsauta "Soita meille" -linkkiä
Etsi Soita meille -linkki Ohjekeskuksen pääsivun yläreunasta. Napsauttamalla tätä linkkiä pääset puhelinkyselyjen ohjesivulle.
Sinua pyydetään kirjautumaan tilillesi tässä vaiheessa, jos et ole jo tehnyt niin. Kirjaudu sisään napsauttamalla "Kirjaudu sisään" -painiketta tai vieritä "Ota yhteyttä vieraana" -osioon ja napsauta "Ohjekeskus vieraana"
Vaihe 4. Hanki kertakäyttöinen salasana
Näet ilmauksen "kertaluonteinen salasana" puhelinkyselyoppaan sivulla. Sen alla on numeroita, joita ympäröi oranssi kehys. Tämä numero on henkilökohtainen salasanasi.
- Jokainen koodi on ainutlaatuinen ja väliaikainen. Tämä koodi vanhenee 60 minuutin kuluttua. Jos et voi ottaa yhteyttä PayPaliin ennen tätä määräaikaa, sinun on toistettava prosessi ja hankittava uusi koodi ennen kuin yrität soittaa takaisin PayPalille.
- Tunnuskoodin käyttö helpottaa yhteydenpitoa ja saa tarvitsemasi vastaukset nopeammin. Kun käytät PayPalia vieraana, et saa henkilökohtaista salasanaa. Siirry seuraavaan vaiheeseen ja ota yhteyttä PayPalin ohjekeskukseen ilman salasanaa.
Vaihe 5. Soita PayPalin puhelinnumeroon
Soita PayPalin ohjekeskukseen (PayPal -ohjekeskus) osoitteessa +1-888-221-1161. Anna pyydettäessä kertakäyttöinen salasana (jos sellainen on) ja noudata seuraavia ohjeita, kunnes sinut ohjataan asianmukaiseen operaattoriin tai vastaustietueeseen.
- Jos asut Yhdysvaltojen ulkopuolella ja haluat soittaa PayPalille, soita +1-402-935-2050.
- Maanantaista perjantaihin voit ottaa yhteyttä PayPaliin kello 4.00–22.00 Tyynenmeren aikaa (19.00–13.00 EST). Lauantaisin tai sunnuntaisin voit soittaa PayPaliin klo 6.00–20.00 Tyynenmeren aikaa (21.00–23.00 CST). Tämä aikataulu voi kuitenkin muuttua tietyinä juhlapyhinä.
Tapa 2/3: Ota yhteyttä PayPaliin sähköpostitse käyttämällä tiliä
Vaihe 1. Kirjaudu sisään PayPal -tilillesi
Käy PayPalin kirjautumissivulla. Anna tilin käyttäjätunnus ja salasana ja napsauta sitten "Kirjaudu sisään" -painiketta päästäksesi tilille ja avaa "Tilin yhteenveto" -sivu.
On erittäin suositeltavaa kirjautua tilillesi mahdollisimman paljon. Jos sinulla ei ole PayPal -tiliä tai sinulla on vaikeuksia päästä tilillesi, lue tämän artikkelin seuraava tapa (PayPalin ottaminen yhteyttä sähköpostitse ilman tiliä) selvittääksesi, miten voit ottaa yhteyttä PayPaliin sähköpostitse kirjautumatta tiliisi
Vaihe 2. Siirry Yhteystiedot -sivulle
Etsi Yhteystiedot -linkki Tilin yhteenveto -sivun alareunasta. Napsauta linkkiä päästäksesi PayPalin ohjekeskukseen tai ohjekeskukseen.
Muista, että "Yhteystiedot" -linkki löytyy jokaisen PayPal -sivuston sivun alareunasta, vaikka et olisikin tällä hetkellä "Tilin yhteenveto" -sivulla
Vaihe 3. Napsauta "Lähetä meille sähköpostia" -linkkiä
Etsi Ohjekeskusivun yläreunasta Sähköposti meille -linkki. Napsauta linkkiä päästäksesi verkkosivuston yhteydenottolomakkeeseen.
Sinua pyydetään kirjautumaan tilillesi tässä vaiheessa, jos et ole jo tehnyt niin
Vaihe 4. Valitse aihe ja osa -alue
Näet kaksi avattavaa ruutua "Lähetä meille sähköpostia" -sivulla. Valitse ensisijainen aihe Valitse aihe -ruudusta ja määritä sitten toissijainen ala-aihe Valitse ala-aihe -ruudusta.
- Alaaiheet ovat keskusteluja, jotka ovat tarkempia kuin pääaiheet. Toisin sanoen sinun on valittava pääaihe ensin, ennen kuin lomake näyttää ala -aiheiden luettelon, ja käytettävissä olevat ala -aiheet vaihtelevat aiheittain.
-
Jotkut aiheista ovat:
- "Pankkitili/luottokortti" (pankkitili/luottokortti)
- "PayPal -luotto" (PayPal -luotto)
- "Business Solutions" (yritysratkaisut)
- "Riidat" (oikeudenkäynnit/riidat)
- "Oma tili" (tilini)
- "Negatiivinen saldo/rajoitukset" (negatiivinen saldo/raja)
- "PayPal Ekstrat MasterCard"
- “PayPal -maksukortti” (PayPal -maksukortti)
- "Tuotteet ja ominaisuudet" (PayPal -tuotteet ja ominaisuudet)
- "Ilmoita petoksesta/estä käyttö" (ilmoitus petoksesta tai laittomasta käytöstä)
- "Rahan lähettäminen/vastaanottaminen" (varojen lähettäminen/vastaanottaminen)
- "Opiskelijatilit" (opiskelijatilit)
- ”PayPal MyCash (C) -kortti” (PayPal MyCash -kortti)
- "Palauta/peruuta maksu" (palautus/maksun peruutus)
- "Tietosuojakäytäntö" (tietosuojakäytäntö)
Vaihe 5. Kirjoita viesti
Kun olet valinnut aiheen ja ala -aiheen, viestin tekstikenttä tulee näkyviin. Napsauta kenttää ja kirjoita kysymys, valitus tai kommentti, jossa on tarkkoja tietoja.
Anna mahdollisimman paljon tietoa viestin päärungossa. Ohjekeskuksen palveluhenkilöstön on helpompi ratkaista ongelma, jos selität sen yksityiskohtaisesti
Vaihe 6. Napsauta Lähetä -painiketta
Tarkista kirjoitetut aiheet, ala -aiheet ja viestit. Jos kaikki on oikein, lähetä viesti painamalla viestikentän alareunassa olevaa Lähetä -painiketta.
PayPalin asiakaspalvelun edustaja vastaa viestiisi nopeasti (yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa). Vastaus lähetetään PayPal -tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen
Tapa 3/3: Ota yhteyttä PayPaliin sähköpostitse ilman tiliä
Vaihe 1. Siirry ohjekeskusivulle
Siirry PayPal -verkkosivustolle ja siirry suoraan ohjekeskuksen sivulle napsauttamalla minkä tahansa sivuston sivun alareunassa olevaa "Ota yhteyttä" -linkkiä.
Vaihe 2. Napsauta "Lähetä meille sähköpostia" -linkkiä
Etsi "Lähetä meille sähköpostia" -linkki "Ohjekeskuksen" pääsivun yläreunasta. Napsauta tätä linkkiä päästäksesi oikealle sivulle.
Sinua pyydetään kirjautumaan tilillesi. Jos mahdollista, tämä vaihe on erittäin suositeltava. Jos et voi kirjautua tilillesi, siirry seuraavaan vaiheeseen
Vaihe 3. Avaa vieraiden yhteydenottolomake
Jos et voi käyttää PayPal -tiliäsi tai haluat jatkaa prosessia vain vieraana, napsauta "Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa?" -Linkkiä Ota yhteyttä vieraana -otsikon alla.
- Vaikka sinun on teknisesti käytettävä linkkiä vain, jos et pääse tilillesi, voit silti kokeilla sitä, jos sinulla ei vielä ole tiliä.
- Muista, että saatat nähdä myös "ota yhteyttä ohjekeskukseen vieraana" -linkin. Jos kuitenkin napsautat linkkiä, palvelukeskuksen puhelinnumero tulee näkyviin, eikä sinua ohjata sähköpostilomakkeeseen.
Vaihe 4. Anna yhteystiedot
Sinun on annettava etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi "Ongelmat kirjautumisessa?" -Lomakkeen kolmessa ensimmäisessä kentässä.
Jos sinulla on PayPal -tili, mutta et pääse siihen, käytä tiliisi liittyvää nimeä ja sähköpostiosoitetta lomaketta täytettäessä
Vaihe 5. Kirjoita viesti
Kun olet antanut yhteystietosi, napsauta Viesti -tekstikenttää ja kirjoita koko kysymyksesi tai valituksesi.
Anna mahdollisimman paljon tietoja täyttäessäsi lomaketta, jotta PayPal voi käsitellä ongelmasi nopeasti ja tehokkaasti
Vaihe 6. Napsauta Lähetä -painiketta
Varmista, että syötetyt tiedot ovat oikein, ja lähetä viesti napsauttamalla yhteydenottolomakkeen alareunassa olevaa Lähetä -painiketta.
- PayPalin asiakaspalvelun edustaja vastaa viestiisi antamaasi sähköpostiosoitteeseen, yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
- Muista, että PayPal jakaa tilitiedot vain tilin omistajan kanssa ja sen on vahvistettava, että olet tilin omistaja ennen tietojen antamista.
Vinkkejä
- Jos saat epäilyttävän sähköpostin lähteestä, joka väittää olevansa PayPal, lähetä se edelleen osoitteeseen " [email protected]" Ohjekeskuspalvelu tai ohjekeskus tarkistaa viestin sisällön ja kertoo, onko viesti aito vai huijaus.
- Ennen kuin lähetät sähköpostia tai otat yhteyttä PayPaliin, on hyvä tarkistaa ohjekeskusivun "Usein kysytyt kysymykset" -osasta viimeisimmät tiedot, etenkin kun sinulla on yleisiä kysymyksiä. Näin saat vastaukset nopeammin.
