Microsoft -tuotteiden virheiden tai ongelmien ratkaiseminen voi olla päänsärky! Sen sijaan, että yrittäisit ratkaista ongelmaa itse, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ongelman ratkaisemiseksi. Koska Microsoft tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja palveluita, voit ottaa heihin yhteyttä monin tavoin. Aloita tietämällä, miten otat yhteyttä yleiseen tukeen, ja siirry sitten tarkempiin palveluihin, jotta voit ratkaista ongelmasi!
Vaihe
Tapa 1/11: Microsoftin asiakaspalvelun puhelinnumeron kautta
Vaihe 1. Soita +1-803-016-7966 tai +7-803-016-0575 puhuaksesi suoraan Microsoftin edustajalle ongelmasta
Indonesian Microsoft -käyttäjille voit soittaa tähän numeroon joka päivä milloin tahansa. Noudata puhelimessa annettuja ohjeita. Kun otat yhteyttä Microsoftin edustajaan, kerro meille, mitä ongelmia sinulla on. Sen jälkeen hän voi opastaa sinua ja tarjota mahdollisia ratkaisuja.
Voit etsiä muiden maiden puhelinnumeroita tämän linkin kautta:
Tapa 2/11: Online -chat -huoneiden kautta
Vaihe 1. Lähetä ongelmaasi koskeva viesti virtuaaliagentille saadaksesi ratkaisun
Siirry keskusteluikkunaan osoitteessa https://support.microsoft.com/en-us/contactus ja valitse Aloita. Kirjoita lyhyt kuvaus ongelmasta näytön alareunan tekstikenttään. Microsoftin virtuaaliedustaja tarjoaa luettelon vaihtoehdoista, joista voit jatkaa keskustelua ja ratkaista ongelman. Seuraa ohjeita, kunnes saat ratkaisun.
- Voit esimerkiksi kirjoittaa (englanniksi) "kirjautumisongelmia" ("ei pääse tilille") aloittaaksesi keskustelun.
- Jos haluat aloittaa keskustelun uudelleen, napsauta "Päivitä" -painiketta ikkunan oikeassa yläkulmassa.
- Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa verkkokeskustelun kautta, kirjoita tekstikenttään "pyydä puhelu", niin voit puhua suoraan Microsoftin edustajalle. He soittavat sinulle, kun olet siellä, joten sinun ei tarvitse odottaa kauan.
Tapa 3/11: Twitterin kautta
Vaihe 1. Tweet @MicrosoftHelps for quick response
Aloita twiittisi virallisella Microsoft -tilisi käyttäjänimellä, jotta he saavat ilmoituksen twiitistäsi. Kuvaile lyhyesti ongelma, ennen kuin twiittaat syötteessäsi. Microsoft vastaa twiittiin ratkaisulla tai pyytää sinua lähettämään yksityisviestin, jotta voit selittää ongelmasi tarkemmin.
- Pääset Microsoftin viralliselle Twitter -sivulle täältä:
- Microsoft julkaisee säännöllisesti twiittejä, jotka sisältävät opetusohjelmia ja ratkaisuja yleisiin ongelmiin.
Tapa 4/11: Usein kysytyt kysymykset -sivun kautta (Usein kysytyt kysymykset)
Vaihe 1. Etsi ratkaisuja Microsoftin tuotteiden yleisimpiin ongelmiin
Siirry osoitteeseen https://support.microsoft.com/en-us/ ja valitse Microsoft-palvelu, jonka kanssa sinulla on ongelmia. Käy läpi näytettävät yleiset aiheet ja valitse aihe, joka on lähinnä ongelmaa. Noudata kaikkia verkkosivulla näkyviä ohjeita selvittääksesi, toimiiko ratkaisu.
Jos et edelleenkään pysty ratkaisemaan ongelmaa, aloita verkkokeskustelu tai ota yhteyttä tukeen noudattamalla sivulla olevaa linkkiä
Tapa 5/11: Ota yhteyttä Microsoft Store -tukeen Layanan
Vaihe 1. Ilmoita tuotteen ostamiseen liittyvästä ongelmasta soittamalla +1-803-442-416
Jos olet Indonesiassa, soita numeroon ja noudata annettuja ohjeita. Kerro meille ongelmasta, joka sinulla on Microsoft Storen ostamisen tai myynnin yhteydessä. Microsoftin edustajat yrittävät auttaa sinua ratkaisemaan tai löytämään ratkaisun ongelmaan.
- Jos tarvitset teknistä tukea tai latauksia, aloita verkkokeskustelu Microsoft -tuen kanssa ongelman ratkaisemiseksi.
- Voit myös löytää ratkaisun Microsoft Storen ohjesivulta:
Tapa 6/11: Ota yhteyttä Xbox -tukipalveluun
Vaihe 1. Aloita verkkokeskustelu tai pyydä Microsoftia ottamaan sinuun yhteyttä, jotta voit valittaa tilisi tai konsolin ongelmista
Siirry osoitteeseen https://support.xbox.com/en-US/contact-us ja napsauta Ota yhteyttä -painiketta. Valitse ongelmallinen palvelu napsauttamalla avattavaa valikkoa. Määritä sen jälkeen toinen avattavasta valikosta kohtaamasi ongelma. Microsoft voi tarjota ratkaisuja verkkokeskustelun kautta. Voit myös ajoittaa puhelun puhumaan suoraan Microsoftin edustajalle.
- Web -chat on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa.
- Puhelintuki on saatavilla arkisin klo 6.00–17.00 Tyynenmeren normaaliaikaa (klo 20.00–7.00 CST) seitsemänä päivänä viikossa.
- Sinun on oltava kirjautuneena Xbox -tiliisi täyttääksesi online -lomakkeen.
Tapa 7/11: Ota yhteyttä yrityshallinnon tukipalveluihin
Vaihe 1. Soita +1-803-442-304 (Indosat-käyttäjät) tai +7-803-011-0882 (Telkom-käyttäjät), jos olet yritystilin järjestelmänvalvoja
Voit saada teknistä tukea milloin tahansa, viikonpäivänä. Laskutustuki on kuitenkin saatavilla vain klo 8–17 WIB (palvelu indonesiaksi) tai klo 9–18 (palvelu englanniksi). Indonesialaisille käyttäjille voit soittaa tähän numeroon ja ilmoittaa Microsoftin edustajalle ongelmasta. Sen jälkeen he yrittävät auttaa sinua käsittelemään käsillä olevaa ongelmaa.
- Microsoftin edustaja voi lähettää vahvistus -PIN -koodin sähköpostiosoitteeseesi, jos soitat puhelinnumerosta, jota he eivät tunnista.
- Löydät muiden maiden tukinumeroita tästä linkistä:
- Jos et ole yritystilin järjestelmänvalvoja, käytä tavallista verkkokeskustelupalvelua tästä linkistä:
Tapa 8/11: Ota yhteyttä Microsoft Advertising Support Services -palveluun
Vaihe 1. Aloita verkkokeskustelu tai soita puhelu, jos mainostat Microsoftissa
Jos sinulla on kysyttävää Microsoftin alustoille sijoitetuista mainoksista, soita +7-803-011-0945 (Indosat-käyttäjät) tai +1-803-44-2576 (Telkom-käyttäjät) ja keskustele suoraan Microsoftin edustajan kanssa. Jos haluat ratkaista ongelman verkkokeskustelun kautta, käy osoitteessa https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support ja avaa uusi keskusteluikkuna napsauttamalla Chat nyt.
- Voit ottaa yhteyttä Microsoftin tukipalveluihin arkisin klo 9.00–18.00 WIB.
- Online -chat -palvelu on avoinna arkisin 24 tuntia vuorokaudessa, mutta viikonloppuisin suljettu.
Tapa 9/11: Ota yhteyttä Microsoft Azure -tukipalveluihin
Vaihe 1. Lähetä lippu, jos sinulla on ongelmia Azure -tilisi kanssa
Siirry osoitteeseen https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ ja napsauta Luo tapahtuma -painiketta. Kirjaudu Microsoft Azure -tilillesi päästäksesi lomakkeeseen. Täytä lomake nimesi, sähköpostiosoitteesi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Microsoft Azure -edustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ongelman ratkaisemiseksi.
Laskutus- ja tilaustuki on saatavana myös Microsoft Azure -käyttäjille, mutta voit saada teknistä tukea vain ostamalla tukisuunnitelman
Tapa 10/11: Ota yhteyttä Windows -kehittäjien tukipalveluun
Vaihe 1. Täytä online -raportti, niin saat vastauksen sähköpostitse
Käy kehittäjien tukisivustossa osoitteessa https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Valitse ikkunan yläreunan valikosta "Ota yhteyttä". Avaa avattava valikko määrittääksesi ongelman pääaiheen. Napsauta ikkunan alaosassa olevaa Lähetä tapahtuma -painiketta. Kirjaudu Microsoft-tiliisi, kun uusi ponnahdusikkuna tulee näkyviin, jotta voit täyttää ja lähettää lomakkeen. Microsoftin edustaja lähettää sinulle lisätietoja ja apua sähköpostitse.
Voit myös hankkia online-kehittäjien opetusohjelman, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi seuraavasta linkistä: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Tapa 11/11: Ota yhteyttä Microsoftin tukipalveluihin
Vaihe 1. Täytä online -lomake, jos sinulla on ongelmia Microsoftin kanssa
Jos haet töitä Microsoftilta, käy tukipyyntöjä osoitteessa https://careers.microsoft.com/us/en/support. Täytä lomake koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi asianmukaisiin tekstikenttiin. Avaa sen jälkeen avattavasta valikosta "Ongelmatyyppi" -kohdan alta ongelmasi. Kirjoita lyhyt kuvaus ongelmasi viimeiseen tekstikenttään ennen lomakkeen lähettämistä.
