Tämä wikiHow opettaa, miten voit ottaa yhteyttä YouTubeen ja ilmoittaa yleisistä ongelmista, kuten sisältöongelmista, kiusaamisesta, tietoturvaloukkauksista ja tekijänoikeusvaatimuksista. Vaikka voit yrittää käydä vuoropuhelua YouTuben kanssa sosiaalisen median kautta tai sisällöntuottajien ohjetiimin kautta, jos olet laillinen kumppani, todellisuus on, että ei ole luotettavaa tapaa ottaa yhteyttä YouTubeen ja saada vastausta. Muista, että YouTubella ei ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, johon voit ottaa heihin suoraan yhteyttä, ja jos soitat YouTuben käyttäjäpalvelunumeroon, automaattinen vastaaja pyytää sinua käyttämään YouTuben ohjekeskusta (joka on hyvä idea alusta asti).
Vaihe
Tapa 1/7: Sosiaalisen median käyttö
Vaihe 1. Ymmärrä, että et yleensä voi keskustella YouTuben kanssa
YouTube yrittää pysyä aktiivisena sosiaalisessa mediassa, mutta vastaa harvoin viesteihin tai suoriin viesteihin liittyviin kommentteihin.
Jos olet onnekas saadessasi vastauksen YouTuben työntekijältä, et silti saa henkilöstön vastausta, joka ei ole varma siitä, että ongelmaasi käsitellään, tai ohjeita YouTube -ohjekeskuksen käytöstä
Vaihe 2. Tweet Twitterissä YouTubessa
Yksi lupaavimmista tavoista ottaa yhteyttä YouTubeen on Twitterin kautta, jossa voit lähettää kommentteja suoraan sivulle:
-
Siirry Twitteriin siirtymällä osoitteeseen https://www.twitter.com (työpöytä) tai napauttamalla Twitter -sovelluksen kuvaketta (mobiili) ja kirjautumalla sisään.
Ensinnäkin sinun on luotava Twitter -tili, jos sinulla ei vielä ole sitä
- Klikkaus Tweet tai napauta "Tweet" -kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.
- Kirjoita @YouTube ja kirjoita sitten viestisi.
- Napsauta tai napauta Tweet.
Vaihe 3. Jätä kommentti Facebook YouTubeen
Kuten useimmilla suurilla yrityksillä, YouTubella on Facebook -sivu, jolle he julkaisevat viimeisimmät uutiset; on kuitenkin epätodennäköistä, että saat vastauksen YouTubesta sen julkaisujen suuren määrän sisällön vuoksi. Voit jättää kommentin YouTuben Facebook -sivulle seuraavasti:
- Siirry tietokoneen verkkoselaimen kautta osoitteeseen
- Kirjaudu Facebook -tiliisi, jos sitä pyydetään.
- Etsi viesti, jota haluat kommentoida, ja napsauta sitten Kommentti pinnan alla.
- Kirjoita kommentti ja paina Enter.
Vaihe 4. Jätä viesti YouTuben Instagram -viestiin
Toisin kuin Facebook -sivu, YouTuben Instagram -sivun viestit sisältävät erilaisia sisältöjä, jotka eivät ilmeisesti saa paljon kommentteja:
- Siirry tietokoneen selaimella osoitteeseen
- Kirjaudu Instagramiin pyydettäessä.
- Etsi viesti, jota haluat kommentoida.
- Napsauta viestin alla olevaa keskustelukuplakuvaketta.
- Kirjoita kommentti ja paina Enter.
Tapa 2/7: Ota yhteyttä sisällöntuottajien ohjetiimiin
Vaihe 1. Ymmärrä, että sinun on täytettävä vaatimukset voidaksesi käyttää tätä menetelmää
YouTube on edelleen epäselvä siitä, mitkä vaiheet sinun on suoritettava, jotta voit lähettää sähköpostia sisällöntuottajien ohjetiimille, mutta sinun on oltava laillinen kumppani ja videosi on katsottava kumulatiivisesti vähintään 10 000 kertaa.
Jotkut sisällöntuottajat, jotka täyttävät nämä ehdot, eivät ole voineet lähettää sähköpostia YouTubelle, koska he ovat juuri ylittäneet 10 000 näyttökertaa
Vaihe 2. Varmista, että käytät tietokonetta
Et voi käyttää sisällöntuottajien ohjetiimiä matkapuhelimen tai tabletin kautta.
Vaihe 3. Avaa YouTube
Siirry osoitteeseen https://www.youtube.com/, napsauta KIRJAUDU SISÄÄN oikeassa yläkulmassa ja kirjaudu sitten YouTube -tiliisi, jos sitä ei syötetty automaattisesti.
Vaihe 4. Napsauta profiilikuvaketta
Se on oikeassa yläkulmassa. Kun olet valmis, avattava valikko avautuu.
Vaihe 5. Napsauta Ohje
Se on lähellä avattavan valikon alareunaa.
Vaihe 6. Napsauta Tarvitsetko lisäapua?
Se on valikon yläosassa. Kun olet valmis, uusi avattava valikko tulee näkyviin.
Vaihe 7. Valitse luokka
Napsauta aihetta, joka vastaa syytä, miksi haluat ottaa yhteyttä YouTubeen avattavasta valikosta.
Vaihe 8. Napsauta sähköpostitukea
Tämä vaihtoehto voi lukea Hanki sisällöntuottajien resurssit. Kun teet sen, näet luettelon useista aiheista.
Jos sinulla ei ole lupaa käyttää tätä tapaa ottaa yhteyttä YouTubeen, linkitä Tuki sähköposti ei näy.
Vaihe 9. Lähetä sähköpostia Luoja -ohjetiimille
Kun olet vahvistanut, että sinulla on pääsy Luoja -ohjetiimiin, toimi seuraavasti:
- Valitse ongelmaasi sopiva luokka.
-
Napsauta linkkiä ota yhteyttä sisällöntuottajien tukitiimiin.
Jos et näe tätä linkkiä, palaa takaisin ja napsauta toista luokkaa
- Kirjoita etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja kanavasi URL -osoite kenttään.
- Vieritä alas ja kirjoita ongelmasi tai kommenttisi "Miten voimme auttaa?" -Tekstikenttään.
- Valitse Kyllä tai Ei Ei -ongelmasi liittyy tiettyyn videoon? -Tekstin alla ja noudata sitten muita ohjeita.
- Klikkaus LÄHETÄ.
Tapa 3/7: Ilmoita väkivallasta
Vaihe 1. Yritä ensin ilmoittaa videoista tai kommenteista
Jos huomaat väkivallan kommentin tai videon muodossa, ilmoita väkivallasta varmistaaksesi, että YouTube on tietoinen siitä.
Vaihe 2. Siirry raportointityökalujen sivulle
Siirry osoitteeseen https://www.youtube.com/reportabuse verkkoselaimen kautta.
Vaihe 3. Valitse raportoinnin syy
Napsauta sivun yläosan eri syistä vasemmalla olevia valintaruutuja:
- “ Häirintä ja verkkokiusaaminen ” - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa sanallisesta hyväksikäytöstä, kiusaamisesta tai vähäisistä uhista.
- “ Toisena henkilönä esiintyminen ” - Valitse tämä, jos haluat ilmoittaa väärennetyistä kanavista, jotka esiintyvät tietyissä kanavissa.
- “ Väkivaltaiset uhat ” - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa uhan luoneesta kanavasta.
- “ Lapsen vaarantaminen ” - Valitse tämä, jos haluat ilmoittaa videoista, joissa näytetään lapsia vaarallisessa tai uhkaavassa ympäristössä.
- “ Vihapuhetta suojattua ryhmää vastaan ” - Valitse tämä, jos haluat ilmoittaa vihapuheesta.
- “ Roskaposti ja huijaukset ”-Valitse tämä, jos haluat ilmoittaa roskapostista tai petoksiin liittyvistä kommenteista.
Vaihe 4. Määritä lisätiedot
Käytettävissä olevat vaihtoehdot voivat vaihdella valitsemasi syyn mukaan:
- “ Häirintä ja verkkokiusaaminen " - Klikkaus " Vahvistaa ”Kun pyydetään, valitse valintaruutu otsikon" HARASSMENT AND CYBERBULLYING "alla ja noudata seuraavia ohjeita.
- “ Toisena henkilönä esiintyminen ” - Napsauta valintaruutua kohdassa" IMPERSONATION ", kirjoita kanavan nimi (tai kaksi kanavan nimeä tarvittaessa), napsauta" Jatkaa ”Ja täytä näkyviin tuleva lomake.
- “ Väkivaltaiset uhat " - Klikkaus " Vahvistaa ”Kirjoita pyydettäessä kanavan nimi tekstikenttään otsikon" VIOLENT THREAT "alla ja napsauta" Jatkaa ”Ja täytä näkyviin tuleva lomake.
- “ Lapsen vaarantaminen " - Klikkaus " Vahvistaa ”Pyydettäessä ja valitse sitten seuraavan segmentin vaihtoehdot.
- “ Vihapuhetta suojattua ryhmää vastaan ” - Valitse löytämäsi vihapuheen muoto, kirjoita kanavan nimi ja napsauta” Jatkaa ”Ja täytä näkyviin tuleva lomake.
- “ Roskaposti ja huijaukset ” - Valitse ilmoitettavan roskapostin tai petoksen tyyppi, kirjoita kanavan nimi ja napsauta Jatkaa ”Ja täytä näkyviin tuleva lomake.
Vaihe 5. Lähetä lomake
Jos voit täyttää lomakkeen, napsauta painiketta Lähetä ”Sivun alareunassa lomakkeen lähettämistä varten. YouTube arvioi raportin ja ryhtyy tarvittaviin toimiin.
Todennäköisesti et saa vastausviestiä YouTubesta riippumatta siitä, mitä he tekevät
Tapa 4/7: Suojausongelmasta ilmoittaminen
Vaihe 1. Siirry suojausraporttisivulle
Voit ilmoittaa Googlen tietosuojaan liittyvistä huolenaiheista tämän sivun kautta.
Vaihe 2. Valitse ongelma, jonka haluat ratkaista
Valitse ruutu sen vaihtoehdon vasemmalla puolella, joka vastaa ongelmaa:
- “ Minulla on tietoturvaongelma Google -tilini kanssa ”(Valitse tämä, jos sinulla on turvallisuusongelmia Google -tililläsi).
- “ Haluan poistaa sisältöä Google -hausta, Youtubesta, Bloggerista tai muusta palvelusta ”(Valitse tämä, jos haluat poistaa sisältöä hakukoneista Google, YouTube, Blogger tai muut palvelut).
- “ Minulla on epäilyksiä yksityisyydestä tai yksityisyyteen liittyvä kysymys Googlen tuotteista ja palveluista ”(Valitse tämä, jos sinulla on epäilyksiä tietosuoja -asetuksistasi tai sinulla on kysyttävää Googlen tuotteiden ja palveluiden tietosuojasta).
- “ Löysin suojausvirheen Googlen unohtuneen salasanan ominaisuudesta ”(Valitse tämä, jos kohtaat turvallisuusongelmia/virheitä Googlen” unohda salasana”-työkalussa).
- “ Haluan ilmoittaa teknisestä tietoturvavirheestä Googlen tuotteessa (SQLi, XSS jne.) ”(Valitse tämä, jos haluat ilmoittaa teknisistä [virheistä] Googlen tuotteissa, kuten SQLi, XSS jne.).
- “ Haluan ilmoittaa huijauksesta, haittaohjelmasta tai muista ongelmista, joita ei ole mainittu yllä ”(Valitse tämä, jos haluat ilmoittaa petoksista, haittaohjelmista tai muista ongelmista, joita ei ole esitetty yllä).
Vaihe 3. Valitse lisätietoja
Napsauta ongelma -vaihtoehtojen alla olevassa osassa tarkempien ongelmavaihtoehtojen vasemmalla puolella olevaa ruutua. Näkyvät segmentit vaihtelevat aiemmin valitsemasi ongelman mukaan.
Voit ehkä valita useamman kuin yhden vastauksen yhteen vaihtoehtoon
Vaihe 4. Napsauta Jatka -painiketta
Se on sininen painike segmentin alareunassa. Tämän jälkeen siirryt tulossivulle.
Vaihe 5. Lue näytetyt tulokset
Näkyvillä oleva sivu sisältää usein tietoja siitä, miten YouTube on käsitellyt ilmoitettua ongelmaa, sekä vinkkejä ongelman välttämiseksi tulevaisuudessa. Jos ilmoitat ongelmasta, joka voidaan korjata välittömästi, siellä on linkki raportti ”Saatavilla tietosivulta.
Vaihe 6. Napsauta raporttilinkkiä tai täyttää.
Jos saatavilla, napsauta linkkiä raportti ”Tietosegmentissä avataksesi raportointisivun.
Vaihe 7. Täytä ja lähetä olemassa oleva lomake
Anna tarvittavat tiedot ja napsauta sitten " Lähettää "tai" Lähetä " Tämän jälkeen raportti lähetetään YouTuben suojaustiimille. Et ehkä saa vastausta, mutta ongelmat ratkaistaan viikon tai kahden kuluessa.
Tapa 5/7: Tekijänoikeusvaatimuksen ilmoittaminen
Vaihe 1. Siirry tekijänoikeusvaatimussivulle
Siirry osoitteeseen https://support.google.com/youtube/answer/2807622 selaimen kautta.
Vaihe 2. Napsauta LÄHETÄ TEKIJÄNOIKEUSVALITUS -painiketta
Se on sininen painike sivun keskellä.
- Muista, että jos lähetät väärän vaatimuksen, tilisi jäädytetään.
- Jos et ole kirjautunut YouTube -tiliisi, sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ennen kuin jatkat.
Vaihe 3. Valitse tekijänoikeusloukkaus
Tämä ruutu on sivun valintaryhmän keskellä.
Vaihe 4. Selvitä tekijänoikeusloukkauksen uhri
Valitse yksi seuraavista ruuduista:
-
“ Olen!
(jos olet rikoksen uhri)
- “ Oma yritys, organisaatio tai asiakas ”(Jos yrityksesi, organisaatiosi tai asiakkaasi on uhri)
Vaihe 5. Täytä näytetty lomake
Ilmoittaaksesi tekijänoikeusloukkauksesta sinun on annettava yrityksesi tiedot ja hyväksyttävä kaikki sovellettavat ehdot.
Vaihe 6. Napsauta Lähetä valitus
Se on sininen painike sivun alareunassa. Tämän jälkeen tekijänoikeusvaatimus lähetetään YouTubelle tarkistettavaksi.
Jos YouTube ryhtyy toimiin ilmoittamasi kanavan suhteen, et todennäköisesti saa vahvistusviestiä
Tapa 6/7: Tietosuojavalituksen ilmoittaminen
Vaihe 1. Siirry Tietosuojavalitus -sivulle
Siirry osoitteeseen https://support.google.com/youtube/answer/142443 selaimen kautta.
- Tällä lomakkeella ilmoitetaan käyttäjistä, jotka lataavat yksityisiä tai yksityisiä tietoja sinusta YouTubeen.
- Täytä tietosuojavalituslomake vain, jos olet ottanut yhteyttä käyttäjään, jota epäillään yksityisyytesi väärinkäytöstä tai loukkaamisesta.
Vaihe 2. Napsauta JATKA
Se on sivun alareunassa.
Vaihe 3. Napsauta Vielä haluan lähettää tietosuojavalituksen
Se on sininen painike sivun keskellä.
Vaihe 4. Napsauta JATKA
Tämä vaihtoehto on "ota yhteyttä lataajaan" -osiossa.
Vaihe 5. Napsauta KATSOIN YHTEISÖN SUUNTAVIIVAT
Vaihe 6. Napsauta JATKA
Tällä vaihtoehdolla varmistat, että ymmärrät seuraukset (tilin jäädyttämisen muodossa), jos lähetät virheellisen raportin.
Vaihe 7. Valitse tietosuojatiedot
Klikkaus " KUVASI TAI KOKO NIMI "tai" HENKILÖTIETOISI ”, Riippuen siitä, millaista tietosuojaloukkausta koet.
Vaihe 8. Anna perustiedot
Täytä seuraavat kentät:
- “ Laillinen etunimesi ” - Etunimi henkilökortissa olevan nimen mukaan.
- “ Laillinen sukunimesi ” - Sukunimi henkilökortissa olevan nimen mukaan.
- “ Maa " - kotimaasi.
- “ Sähköpostiosoite ” - sähköpostiosoite, jolla kirjaudut YouTube -tiliisi.
Vaihe 9. Anna kanavan URL -osoite
Kirjoita Sisällytä kanavan URL -osoite… -kenttään yksityisyyttä loukkaavan kanavan verkko -osoite.
Vaihe 10. Lisää videon URL -osoite
Kirjoita Sisällytä kyseisten videoiden URL -osoitteet -kenttään yksityisyyttä loukkaavan kanavan video -osoite.
Vaihe 11. Valitse näytettävien tietojen muoto
Valitse jokaisen sopivan vaihtoehdon vieressä oleva valintaruutu "Ilmoita tiedot, jotka haluat ilmoittaa" -segmentissä ja merkitse myös ruutu sen sijainnin/sisällön vieressä, joka näyttää henkilökohtaisia tietoja seuraavassa segmentissä.
Vaihe 12. Lisää tietoja/ajastimia
Kirjoita Missä videossa -kenttään videolle ajankohta, joka näyttää tai keskustelee henkilökohtaisista tiedoistasi.
- Voit valita "Kyllä" tai "Ei" -ruudun "Onko tämä sisältö kopioitu omalta kanavalta tai videolta?" -Segmentissä.
- Saatat nähdä valintaruudun "Olen lapsen laillinen huoltaja tässä videossa", jota voidaan tarvittaessa napsauttaa.
Vaihe 13. Anna lisätietoja
Kirjoita asianmukaisiin tekstikenttiin kaikki muut tiedot, jotka mielestäsi voivat auttaa selventämään videosi, kanavasi tai sisältösi, joka näyttää henkilökohtaiset tietosi.
Tämä voi olla hyvä välittäjä jakamaan historiasi kanavan omistajan kanssa tai selittämään yksityiskohdat tähänastisesta prosessistasi (esim. Selventämään, että olet ottanut yhteyttä kanavan omistajaan ja pyytänyt häntä poistamaan jaetut tiedot)
Vaihe 14. Valitse Hyväksy seuraavat väitteet -ruudut
Tämä segmentti sisältää "Uskon vilpittömässä mielessä …" ja "Edustan, että tiedot …" -valintaruudut.
Vaihe 15. Valitse ruutu "En ole robotti"
Tämä ruutu on sivun alareunassa.
Vaihe 16. Napsauta LÄHETÄ
Se on sininen painike sivun oikeassa alakulmassa. Tämän jälkeen vaatimus lähetetään tarkistettavaksi. Jos YouTube katsoo, että syytteeseenpanoa voidaan jatkaa, sisällön lähettäneen tilin on poistettava sisältö ja se voidaan jäädyttää.
Tapa 7/7: sähköpostin lähettäminen YouTubeen
Vaihe 1. Siirry "Ota yhteyttä" -sivulle
Siirry selaimella osoitteeseen
Vaihe 2. Vieritä alas Osoite -segmenttiin
Tämä segmentti on "Ota yhteyttä" -sivun alareunassa.
Vaihe 3. Tarkista näytetty osoite
Näet YouTuben pääkonttorin osoitteen tässä segmentissä. Tarvitset tämän osoitteen kirjeen lähettämiseen.
-
Joulukuusta 2017 lähtien YouTuben pääkonttorin osoite on
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | Yhdysvallat
- .
- Voit myös faksata viestejä osoitteeseen +1 (650) 253-0001 jos haluat.
Vaihe 4. Kirjoita kirje
Muista kirjoittaa ytimekäs, kohtelias ja suhteellisen lyhyt kirje, sekä kiitollinen kirje että muistutus tiliongelmista.
- Muista, että YouTubella on kuukausittain yli miljardi käyttäjää, joten mahdollisuudet, että YouTube tarkistaa ja vastaa kirjeeseesi, ovat erittäin pienet.
- Lyhyet kirjaimet voivat lisätä todennäköisyyttä, että YouTube lukee ne.
Vaihe 5. Lähetä kirje YouTuben pääkonttorin osoitteeseen tai faksilla
Jos YouTube pitää ongelmaasi tai tietueesi ensisijaisena, saatat saada vastauksen tai ongelma ratkaistaan välittömästi (ilman vastausta).
Vinkkejä
- Löydät ratkaisut yleisimpiin YouTube -ongelmiin YouTuben ohjekeskuksessa, joka on osoitteessa
- Jos haluat todella ottaa yhteyttä YouTuben työntekijään, soita asiakaspalveluun numeroon +1 650-253-0000 ja muodosta yhteys YouTube-palvelukeskukseen painamalla 5. YouTube -tiimi kehottaa sinua käymään vain YouTube -ohjekeskuksessa, mutta tämä on ainoa tapa ottaa suoraan yhteyttä YouTuben henkilökuntaan.
- YouTuben tukipalvelun aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 (Tyynenmeren aikaa).
