Jos haluat ottaa yhteyttä oikeaan Groupon -virkamieheen, Groupon -sivuston Tietoja -sivu on hyödyllisempi kuin Asiakaspalvelu -sivu. Voit ottaa Grouponiin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse, Internet -tuella tai postitse. Huomaa, että Grouponin aukioloajat ovat Illinoisissa UTC-6-aikamuodossa.
Vaihe
Tapa 1/3: Ota yhteyttä Grouponiin Internetissä
Vaihe 1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Tämä on nopein tapa, vaikka jotkut käyttäjät raportoivat saatavilla olevan tuen huonommasta laadusta kuin alla olevista puheluista. Keskimääräinen vastausaika on noin 30 minuuttia, vaikka palvelu on auki 24 tuntia vuorokaudessa.
Vaihe 2. Voit käyttää Internet -lomakkeita
Tämä prosessi on pidempi, mutta informatiivisempi. Ota yhteyttä Grouponiin heidän asiakastukisivullaan. Jos sinulla on kysyttävää Internet -tilauksesta, sinun on kirjauduttava sisään ostoksen tekemiseen käytetyllä Groupon- tai Facebook -tilillä. Muussa tapauksessa napsauta pienintä Ota yhteyttä -linkkiä sivun alareunassa jatkaaksesi kirjautumatta sisään.
Vaihe 3. Etsi yhteyslinkki Internet -lomakkeesta
Tämä Internet -lomake kattaa monia asioita. Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä Grouponin toiminnasta tai hyvityksen saamisesta, lomakkeen kohteet voivat antaa tarvitsemasi tiedot. Mutta jos et löydä hyödyllistä tietoa, seuraava on nopein tapa löytää todellinen yhteydenottolomake:
- Palaa ensimmäiseen lomakkeeseen.
- Valitse vaihtoehto ensimmäisestä avattavasta valikosta. Valitse vaihtoehto, joka vastaa karkeasti ongelmaasi ja johtaa hyödyllisempiin yhteystietoihin, mutta kumpi vaihtoehto toimii.
- Valitse toisesta avattavasta valikosta "Ongelmaani ei ole luettelossa".
- Paina Jatka ja täytä sitten yhteydenottolomake.
Vaihe 4. Käytä sosiaalista mediaa
Twitter- ja Facebook -sivuja käytetään enimmäkseen mainosmainoksiin, mutta julkisesti tehdyt valitukset nopeuttavat asiakastukea. Tämä on oikea valinta, jos muut menetelmät epäonnistuvat:
- Ota yhteyttä @Groupon Twitterissä.
- Käy Facebook Groupon -sivulla.
- Sinua saatetaan pyytää lähettämään sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Sosiaalisen median tiimi vie tiedustelusi asianmukaiseen tukiosastoon.
Tapa 2/3: Soita Grouponille
Vaihe 1. Soita työaikana
Grouponin asiakaspalvelu on käytettävissä puhelimitse maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (UTC-6). Pitkän odotusajan vuoksi ei ole suositeltavaa soittaa klo 16.15 jälkeen, ellei asia ole kiireellinen.
- Kauppiaiden tukinumeroita on saatavilla klo 8.00–19.00 Keski -aikaa.
- Tämä aikavyöhyke ei seuraa kesäaikaa.
Vaihe 2. Käytä Internet -soittopalvelua (valinnainen)
Grouponin asiakastuen keskimääräinen odotus on noin 20 minuuttia, mutta voit viivästyä yhdestä kahteen tuntiin. Säästä aikaa käyttämällä ilmaista Internet-soittopalvelua, kuten LucyPhone. Kun käytät tätä palvelua, laite viivästyttää sinua edelleen, mutta soittaa sinulle, kun se havaitsee ihmisen äänen.
Vaihe 3. Soita johonkin seuraavista numeroista
Groupon -sivusto onnistui piilottamaan tämän numeron, johon voit soittaa:
- Ottaa yhteyttä 888-373-5777ja paina sitten 5 operaattoria varten.
- Ottaa yhteyttä 877-788-7858, paina sitten 6. Tätä numeroa ei enää luetella heidän verkkosivuillaan, mutta Grouponin asiakastuen mukaan se toimii edelleen ja johtaa samoihin tuloksiin kuin yllä oleva numero.
- Monet soittajat ovat kuulleet, että Grouponilla on useita asiakaspalvelukeskuksia, joissa puhelut voidaan siirtää. Jotkut niistä saavat odottamaan hyvin kauan tai jopa vastaamaan, mutta ilman ääntä. Jos olet pidossa pitempään kuin 15 minuuttia, sulje puhelu ja soita takaisin.
Tapa 3/3: Ota yhteyttä Grouponiin kauppiaana tai lehdistön jäsenenä
Vaihe 1. Rekisteröidy ja avaa Groupon -kauppa
Jos olet kauppias, joka on kiinnostunut myymään Groupon -tarjouksia tai myymään tuotteita Grouponin kautta, käy osoitteessa grouponworks.com ja aloita noudattamalla ohjeita.
Vaihe 2. Ota yhteyttä Grouponiin kauppiaaseen liittyvissä kysymyksissä
Jos olet kauppias ja sinulla on kysyttävää Grouponista myydäänkö tuotteita heidän sivustonsa kautta vai ei, ota yhteyttä 888-582-4354.
Jos haluat Grouponin liiketoimintaan, voit tutkia prosessia käyttämällä muita lähteitä, kuten seuraavia akateemisia tutkimuksia tai uutisia
Vaihe 3. Käytä mediapostia
Käytä mediaan liittyviä pyyntöjä Yhdysvalloissa ja Kanadassa [email protected]. Jos olet median jäsen toisessa maassa, ota yhteyttä [email protected].
Jos et ole median jäsen, et saa vastausta kyseisestä sähköpostiosoitteesta
Vaihe 4. Pyydä kaiuttimia tai sponsoreita
Jos haluat pyytää kaiuttimen Grouponilta tapahtumaan, ota yhteyttä [email protected]. Jos haluat pyytää sponsorointia, ota yhteyttä [email protected].
Vinkkejä
Fyysinen sähköpostiosoite on osoitettu osoitteeseen "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Toimituspalautukset osoitetaan kuitenkin suoraan kauppiaalle, ei tähän osoitteeseen.)
Varoitus
- Groupon -tavaratilaukset on lähetettävä takaisin lähettäjälle 14 päivän kuluessa hyvityksen saamiseksi tai peruutettava Internetin kautta muutaman tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
- Grouponin tarjouskupongit voidaan palauttaa vain 3 päivän kuluessa ostosta.
- GrouponLive ja Groupon Getaways ovat usein peruuttamattomia.
