Tämä wikiHow opettaa sinulle, miten voit ottaa yhteyttä myyjään Amazonissa. Amazonin toimittamat tavarat huolehtivat yleensä Amazonin asiakaspalvelusta. Jos tuote lähetetään kolmannen osapuolen myyjän kautta, voit napsauttaa tilausluettelosta "Hae apua tilaukseen". Voit myös kysyä jotain napsauttamalla kolmannen osapuolen myyjän käyttäjänimeä. Tämä opas on tarkoitettu englanninkieliselle Amazon -sivulle.
Vaihe
Tapa 1 /2: Ota yhteyttä kolmannen osapuolen myyjään
Vaihe 1. Siirry selaimessasi osoitteeseen
Voit käyttää Mac- tai PC -tietokoneeseesi asennettua selainta.
Jos et ole kirjautunut Amazoniin, napsauta Tilit ja luettelot oikeassa yläkulmassa ja napsauta sitten Kirjaudu sisään. Kirjaudu sisään Amazon -tilisi sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
Vaihe 2. Valitse Tilaukset
Se on oikeassa yläkulmassa. Tämä avaa tilausluettelosi.
Vaihe 3. Napsauta myyjän käyttäjänimeä
Myyjän käyttäjätunnus on "Myynyt:" -kohdan vieressä, juuri ostamasi tuotteen nimen alapuolella.
Vaihe 4. Napsauta Kysy kysymys
Tämä painike on keltaisen laatikon muotoinen ja sijaitsee sivun yläosassa.
Vaihe 5. Valitse kohteen tyyppi "Tarvitsen apua
" Vaihtoehtosi ovat "Tilaukseni" tai "Myytävä tuote".
Vaihe 6. Valitse aihe
Valitse aihe "Valitse aihe" -valikon vieressä:
-
Laivaus.
(Toimitus)
-
Palautus- ja hyvityskäytäntö.
(Palautusehdot)
-
Tuotteen muokkaus.
(Tuotteen muokkaus)
-
Muut kysymykset.
(toinen kysymys)
Vaihe 7. Napsauta Kirjoita viesti
Tämä painike on keltainen ja se sijaitsee näytön alareunassa, kun valitset kohteen.
Vaihe 8. Kirjoita viesti
Kirjoita viesti tekstiruudun avulla. Varmista, että viestin pituus ei ylitä 4000 merkkiä.
Tarvittaessa voit napsauttaa " Lisää LIITE"lisätäksesi tiedoston tai kuvan.
Vaihe 9. Napsauta Lähetä sähköposti
Tämä painike on keltainen ja sijaitsee sivun alareunassa. Tämä painike lähettää viestisi sähköpostin muodossa. Myyjällä on kaksi arkipäivää aikaa vastata.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä 910-833-8343 kommunikoida Amazon -asiakaspalvelun kanssa, kun ostoksesi toimitetaan Amazonin kautta.
Tapa 2/2: Pyydä apua tilauksen suhteen
Vaihe 1. Siirry selaimessasi osoitteeseen
Voit käyttää Mac- tai PC -tietokoneeseesi asennettua selainta.
Jos et ole kirjautunut Amazoniin, napsauta Tilit ja luettelot oikeassa yläkulmassa ja napsauta sitten Kirjaudu sisään. Kirjaudu sisään Amazon -tilisi sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
Vaihe 2. Valitse Tilaukset
Se on oikeassa yläkulmassa. Tämä avaa tilausluettelosi.
Vaihe 3. Valitse Hanki apua tilauksessa
Tämä keltainen painike on tuotelaatikoiden kolmannessa järjestyksessä.
Tämä vaihtoehto koskee vain kolmansien osapuolten myyjiä, jotka toimittavat tuotteita itse. Jos kolmannen osapuolen myyjä toimittaa tuotteita Amazonin kautta, ota yhteyttä myyjään ensimmäisellä tavalla tai soita 910-833-8343 kommunikoida Amazonin asiakaspalvelun kanssa.
Vaihe 4. Valitse ongelma
Valitse alla useita vaihtoehtoja kuvaamaan ongelmasi tai valitse "Muu ongelma", jos haluat nähdä muita vaihtoehtoja:
-
Paketti ei saapunut.
(Tuote ei tullut perille)
-
Vaurioituneet tai vialliset esineet.
(vaurioitunut tai viallinen tuote)
-
Eri kuin mitä tilasin.
(Tuote ei ole tilauksen mukainen)
-
Ei enää tarvittu.
(Tuotetta ei enää tarvita)
-
Muut ongelmat.
(Muut ongelmat)
Vaihe 5. Kirjoita viesti
Kirjoita tekstikenttään viesti "Kuvaile ongelmasi" ja lähetä se myyjälle.
Vaihe 6. Napsauta Lähetä
Tämä painike on keltainen ja sijaitsee tekstiruudun alla. Tämä painike lähettää viestisi. Myyjällä on kaksi arkipäivää aikaa vastata.
