Onko sinua pyydetty suorittamaan kysely tutkintamenetelmäluokan tehtävän suorittamiseksi? Vai työskenteletkö parhaillaan yrityksessä ja sinua pyydetään tekemään kysely uuden tuotteen laadun arvioimiseksi? Itse asiassa kyselyillä on monia erittäin merkittäviä etuja, kunhan ne tehdään selkeällä ja läpinäkyvällä menetelmällä. Laatututkimuksen tekemiseksi yritä ensin selvittää kyselyn tarkoitus ja kohdevastaaja/yleisö. Suorita sen jälkeen kysely ottamalla yhteyttä vastaajiin sähköpostitse, matkapuhelimella, postitse tai jopa tapaamalla heidät henkilökohtaisesti. Analysoi lopuksi tietosi ja koota loppuraportti kerätyistä kyselytuloksista.
Vaihe
Tapa 1 /3: Kyselykysymysten luominen
Vaihe 1. Mieti tavoitteitasi
Ennen kuin aloitat kyselyjen jakamisen, ymmärrä ensin, mitä kyselyn takana on. Onko kyselyitä suoritettu tehtävien arvosanojen suorittamiseksi? Tehdäänkö kyselyjä saadakseen palautetta tietyistä tuotteista? Kun tiedät sen, ala miettiä oikeaa kohdevastaavaa tai kohdeyleisöä ja mitä kysymyksiä voit esittää suuremman tavoitteen saavuttamiseksi.
- Esimerkiksi tutkimuksesi tavoitteena on määrittää, kuinka monta luokkasi oppilasta osallistuu koulun tanssiin. Yleensä tällaisiin kyselyihin on vastattava vain kyllä tai ei, ellet halua tietää lisätietoja, kuten motivaatiota, vaatteita tai muita asiaan liittyviä tekijöitä.
- Varmista, että jokainen kyselylomakkeessa mainittu kysymys voi auttaa sinua saavuttamaan tämän tavoitteen. Tarvittaessa tarkista tavoitteesi suunnitellessasi kyselyä.
Vaihe 2. Määritä kyselyn parametrit
Harkitse, pidetäänkö vastaajan henkilöllisyys luottamuksellisena ja näkeekö yleisö jokaisen kyselyn tuloksen. määritä, milloin aloitat ja lopetat kyselyprosessin; myös määrittää, kuinka monta ihmistä osallistuu haastatteluprosessiin tai tietojen analysointiin. Vastaus on helppo, jos kyseessä on henkilökohtainen projekti! Määritä myös eri ohjeet, jotka sisällytät kyselyyn opastaaksesi vastaajia.
- Itse asiassa ihmiset voivat antaa rehellisempiä vastauksia, jos heidän henkilöllisyytensä pidetään salassa. Jos näin on, et kuitenkaan voi kysyä tarvittaessa jatkokysymyksiä.
- Ilmoita ohjeissa, kuinka kauan vastaajalla on aikaa vastata kyselyyn ja/tai työkalut, joita hänen on käytettävä kyselyn täyttämiseen (esim. Vain lyijykynä). Mieti muita vaihtoehtoja, joita voit sisällyttää.
- Lisää halutessasi lyhyt selvitys tutkimuksen tarkoituksesta. Tämä on erittäin tärkeää, jos kyselyä ei suoriteta henkilökohtaisesti. Näin vastaajat luottavat sinuun enemmän ja ovat valmiita vastaamaan kyselyysi.
Vaihe 3. Räätälöi kysymys tarkoitukseen
Tämä on yksi kriittisimmistä vaiheista kysymysluettelon laatimisessa. Kun olet määrittänyt kyselyn luomisen tarkoituksen, yritä miettiä, mitä tietoja sinun on kerättävä tutkimuksen parantamiseksi? Oletko saanut tarpeeksesi yksinkertaisista ja yksinkertaisista vastauksista? Vai kaipaatko tarkempia vastauksia?
Jos haluat tietää, miltä joku tuntuu, on hyvä pyytää häntä antamaan avoin kertomus. Jos kuitenkin haluat analysoida näitä tunteita määrällisesti, suosittelemme sijoituskysymysten käyttöä. Esimerkiksi: "Kuinka ärsyttävä olet X: stä? Valitse 1-10 (10 tarkoittaa vihaisinta)."
Vaihe 4. Ymmärrä ero avointen ja suljettujen kysymysten välillä
Ajattele sitä: Onko vastaajilla valtuuksia antaa pitkiä vastauksia? Vai saavatko he valita vain yhden vastauksen antamistasi vaihtoehdoista? Kun olet tehnyt päätöksen, aloita kyselykysymysten laatiminen ja eräiden parhaiden ja osuvimpien kysymysten selvittäminen.
Esimerkki avoimesta kysymyksestä on”Kerro minulle lapsuudestasi”. Samaan aikaan esimerkki suljetusta kysymyksestä on:”Oliko lapsuutesi onnellinen? Vastaa kyllä tai ei. " Suljetut kysymykset rajoittavat myös tilaa vastaajien kysymyksiin vastaamiseen
Vaihe 5. Varmista, että sisällytät väestörakenteeseen liittyviä kysymyksiä
Jos haluat analysoida vastaajan lopullista vastausta ottaen huomioon väestötietoluokan, varmista, että luot myös kysymyksiä, jotka liittyvät vastaajan väestötilanteeseen. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sinun on jäsenneltävä kysymyksesi kunkin luokan mukaan; valitse vain tavoitteisiisi sopivin luokka.
Kysy esimerkiksi vastaajan tuloista, siviilisäädystä, sukupuolesta, etnisestä taustasta, iästä tai rodusta. Yleensä tällaiset väestökysymykset järjestetään luettelona vaihtoehdoista, jotka vastaaja voi ympyröidä tai valita. Esimerkiksi "Ympyröi siviilisääty: naimaton tai naimisissa"
Vaihe 6. Kiinnitä huomiota kysymysten järjestykseen
On parasta ohjata vastaajat helposta kysymyksestä vaikeampaan. Rakenna vastaajien mukavuutta ennen kuin pyydät heitä tarjoamaan enemmän yksityistä ja intiimiä tietoa.
Suosittelemme sijoittamaan väestötieteelliset kysymykset kyselylomakkeen alkuun tai loppuun. Mutta pahimmassa tapauksessa vastaaja ohittaa kysymyksen, jos se sijoitetaan loppuun eikä sitä kysytä suoraan
Vaihe 7. Jos työskentelet ryhmässä, kutsu kaikki osallistumaan
Yritä jakaa tehtävät, jotta kysymyksistä tulee oikeudenmukaisia. Pyydä esimerkiksi jokaista ryhmän jäsentä miettimään useita kysymyksiä, yhdistämään kaikki kerätyt kysymykset ja lajittelemalla ne valitsemaan osuvimmat kysymykset. Jos kaikki keskittyvät saman tavoitteen saavuttamiseen, kyselyluettelo tulee todennäköisesti täsmällisemmäksi ja keskittyneemmäksi.
Vaihe 8. Pidä kyselysi lyhyenä
Ihannetapauksessa kyselyn pitäisi kestää 5-10 minuuttia. Toisin sanoen 5-10 minuuttia on kyselyn täyttämiseen tarvittava aika. Jos prosessi kestää liian kauan, huomaat, että vastaajien vastausprosentti laskee huomattavasti. Jos kyselyprosessi kuitenkin pakotetaan kestämään yli 10 minuuttia, voit vähintään tarjota palkkion vastaajille, jotta he ovat edelleen valmiita täyttämään kyselyn.
Vaihe 9. Pidä kysely turvassa
Pätevällä tutkijalla on oltava hyvä turvallisuuskokemus. Varmista siis, että dokumentoit kaikki käytetyn menetelmän yksityiskohdat, suoritetun haastatteluprosessin ja saadut lopulliset tulokset. Toisin sanoen kaikki tallennettava ja/tai tallennettava on dokumentoitava! Tämän prosessin pitäisi alkaa, kun ajattelet kyselyn tarkoitusta, ja lopettaa, kun kyselyn lopulliset tulokset saadaan.
Jos työskentelet tutkimusryhmän kanssa, varmista, että tiedät kuka on vastuussa kustakin haastattelusta, mikä päivä haastattelu suoritetaan ja muita yksityiskohtia. Varmista myös, että dokumentoit jokaisen poistetun kysymyksen ja miksi se poistettiin
Menetelmä 2/3: Vakiotutkimuksen suorittaminen
Vaihe 1. Luo kannustinjärjestelmä
Luota minuun, laadukkaita vastauksia on helpompi saada, jos annat lahjoja tai vastaavia palkintoja vastaajille, jotka ovat valmiita täyttämään kyselyn. Harkitse siis onnekkaiden järjestämistä, kiitoksia julkisesti, tarjoustuotteen tai jotain hyödyllisempää, kuten lahjakorttia.
Vaihe 2. Suorita pilottitutkimus
Ennen kuin lähetät kyselylomakkeita vastaajille, kokeile pilottikyselyä pienemmässä mittakaavassa. Hyödynnä ystäviä, sukulaisia ja lähimpiäsi testivastaaviksi. Pyydä heitä täyttämään kyselylomake ja antamaan palautetta esittämistäsi kysymyksistä, kyselyn täyttämisprosessista jne. Jos mahdollista, tarkenna kyselyä vastausten perusteella ennen sen lähettämistä todellisille vastaajille.
Käytä myös tilaisuutta tarkkailla saamiasi tietoja ja vastauksia. Oliko tulos mitä halusit? Vastaavatko heidän vastauksensa kyselyn tärkeimpään ongelmaan tai kysymykseen?
Vaihe 3. Kutsu vastaaja tapaamaan henkilökohtaisesti
Tämä on yksi parhaista tavoista suorittaa kysely, varsinkin kun vastaajat ovat yleensä reagoivampia ja vastausten laatu on parempi. Voit tehdä kasvokkain haastattelun luomalla ensin luettelon haastateltavista kontakteista tai valitsemalla satunnaisen vastaajan kadulla tapaamistasi ihmisistä. Tee valitsemasi prosessi, kunnes saavutat halutun määrän vastaajia.
- Jos kysely on tehtävä vain luokassa nopeasti, yritä kävellä luokan ympäri paperin kanssa. Esitä sen jälkeen kysymyksesi vastaajille ja kirjoita vastaukset yhteenlaskumerkin avulla.
- Ymmärrä, että henkilökohtaiset haastattelut nähdään usein henkilökohtaisempina. Tämän seurauksena haastattelutilanne tuntuu usein hankalalta, varsinkin jos esitetyt kysymykset ovat arkaluonteisia. Pelätään, että tämä epämukavuus voi heikentää vastaajien vastausten tarkkuutta.
Vaihe 4. Jos haluat, käytä online -kyselyohjelmaa
Online -kyselyohjelma on yksi uusimmista menetelmistä kyselyjen suorittamiseksi. Jos käytät tätä menetelmää, vastaajat ohjataan välittömästi johonkin monista saatavilla olevista kyselysivustoista, kuten Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey ja Key Survey. Sivustolla on tietoja, jotka heidän on täytettävä ja täytettävä.
- Useimmat sivustot tarjoavat jopa perusmalleja, joita voit käyttää ilmaiseksi. Sinua saatetaan kuitenkin pyytää maksamaan, jos haluat käyttää samaa kyselymallia uudelleen, täydentää kyselyn tietoja tai lisätä vastaajien määrää. Tämä on kuitenkin itse asiassa suhteellisen edullinen vaihtoehto sinulle.
- Nämä kyselysivustot voivat jopa auttaa sinua analysoimaan kerättyjä tietoja.
Vaihe 5. Laske tulos
Kun kyselyn tulokset ovat valmiit, katso keräämiäsi tietoja ja päätä, miten ne raportoidaan. Voit esimerkiksi raportoida kyselytiedot kaavioina, taulukoina tai kaavioina, jotka sisältävät yksityiskohtaisia tilastoja. Jos kysely on liiketoimintatarkoituksia, sinua todennäköisesti pyydetään esittämään virallinen raportti pomollesi.
Tapa 3/3: Tee tieteellinen tutkimus
Vaihe 1. Määritä käytettävä otoskoko
Toisin sanoen, määritä tarvitsemasi vastaajien määrä ja miten välttää kyselyn tulosten vääristyminen. Yleensä on helpompaa, jos sinulla on satunnaisia osallistujia tai valitset vastaajia kohdeyleisön väestötilanteen perusteella.
- Esimerkiksi Pew Research rajoittaa kansainvälisten vastaajien määrän 1 000 henkilöön maata kohden. Vaikka se kuulostaa pieneltä, se itse asiassa auttaa heitä pääsemään useampiin maihin.
- Määritä vastaajien määrä realistisesti. Mieti resurssit ja aika, jotka sinulla on käytettävissä kyselyn suorittamiseen. Muista, että tietojen laatu ei kulje käsi kädessä kyselyjen määrän kanssa!
Vaihe 2. Hanki tarvittaessa hyväksyntä valtuutetulta eettiseltä toimikunnalta
Jos työskentelet yliopiston tai yrityksen alaisuudessa, sinun on todennäköisesti saatava lupa tutkimuksen suorittamiseen valtuutetulta eettiseltä toimikunnalta. Yleensä tämä on tarpeen, koska tutkimuskyselyihin liittyy vuorovaikutusta ihmisten kanssa. Kun eettinen komitea tarkistaa pyyntösi, varmista, että annat mahdollisimman paljon tietoa kyselyn tarkoituksesta ja käytetyistä menetelmistä.
Vaihe 3. Hanki sponsoreita
Muista, että yksi tekijöistä, jotka sinun tulee ottaa huomioon, on kyselyn hinta, jos kohdeyleisösi on laajempi kuin vain yksi luokkahuone. Jos kysely koskee tieteellistä tutkimusta, pyydä rahoitusta valtiolta, yliopistolta tai muulta sääntelyviranomaiselta. Voit jopa kohdistaa erikoistuneita organisaatioita, jotka ovat mukana tutkimusalueellasi. Yleensä tarvitset 400 tuhatta rupiaa kutakin vastaajaa kohti puhelimitse tehtyyn kyselyyn.
Vaihe 4. Ota yhteyttä vastaajiin sähköpostitse saadaksesi nopeamman kyselyvaihtoehdon
Itse asiassa se on yksi suosituimmista viestintämenetelmistä nykyään. Siksi monet ihmiset haluavat käyttää sitä tutkimusten tekemiseen. Sen lisäksi, että sähköpostin lähettäminen on helppoa ja halpaa, se on myös erittäin nopea, vaikka joskus joudut ostamaan sähköpostin yhteystietoluettelon. Tällä menetelmällä voit yleensä tavoittaa kohdeyleisösi ja pyytää heitä palauttamaan täytetyn kyselylomakkeen sähköpostiosoitteeseesi tai linkittämään ne erityiseen linkkiin. Pahimmassa tapauksessa vastaaja, joka kieltäytyy vastaamasta, poistaa sähköpostisi.
Vaihe 5. Ota yhteyttä vastaajaan sähköpostitse, jos haluat käyttää perinteistä menetelmää
Vaikka kysely on melko vanhanaikainen, kyselylomakkeen lähettäminen suoraan vastaajan osoitteeseen voidaan silti soveltaa. Sen lisäksi, että tämä menetelmä helpottaa laajemman maantieteellisen alueen saavuttamista, tämä menetelmä tuntuu myös ystävällisemmältä vanhemmille vastaajille, jotka eivät ole tottuneet käyttämään sähköpostia ja vastaavia tekniikoita. Tällä menetelmällä on kuitenkin myös haittoja, eli sinun on maksettava huomattavia toimituskuluja ja odotettava pidempään vastausten keräämistä.
Vaihe 6. Soita vastaajalle puhelimitse, jos sinulla on puhelinnumero
Jos haluat tehdä kyselyn puhelimitse, yritä miettiä, onko parempi ottaa yhteyttä vastaajiin matkapuhelimen tai lankapuhelimen kautta? Etsi myös tapoja saada vastaajan puhelinnumero (esimerkiksi voit ostaa vastaajan puhelinluettelon). Puhelinkyselyjen tekeminen on yksi halvimmista tavoista, mutta sen hylkäysprosentti on suurin, koska ihmiset tuntevat olonsa yleensä epämukavaksi, kun heihin otetaan yhteyttä henkilökohtaisten kanavien, kuten puhelimen, kautta.
Vaihe 7. Jos sinulla on riittävän suuret varat, tee tutkimus tutkimusyrityksen kanssa
Selaa Internetiä löytääksesi lähimmän tutkimusyrityksen kaupungista. Vaikka se riippuu todellakin budjetistasi, kannattaa haastatella vastaajia tai jopa luoda kyselykysymyksiä samaan aikaan ammattilaisten kanssa. Tämä vaihtoehto kannattaa tarkistaa, jos tarvitset asiantuntija -apua laatukyselyjen luomiseen ja prosessin virtaviivaistamiseen.
Lue kaikki yrityksen, jossa työskentelet, käytännöt. Varmista, että tietosuojakäsittelyn tiedot sisältyvät myös käytäntöön. On myös suositeltavaa tehdä luottamuksellinen sopimus sen varmistamiseksi, että koko prosessi ja lopulliset tutkimustulokset on suojattu hyvin
Vaihe 8. Valvo haastattelijoita
Kentällä työskentely on haastavaa. Siksi määrittämiesi ihmisten on oltava henkilöitä, jotka on koulutettu ammattitaitoisesti tekemään kyselyjä parhaiden tulosten saamiseksi. Varmista, että pyydät heidän henkilökohtaista yhteyttä, etenkin seurataksesi tilannetta kentällä.
Varo, jotkut tutkijat saattavat tarvita lisäkoulutusta neuvonnassa, jos heidän on kysyttävä vastaajilta henkilökohtaisia ja emotionaalisia kysymyksiä
Vaihe 9. Noudata maassasi sovellettavia sääntöjä
Varmista, että tutkimuksesi tehdään sovellettavien lakien mukaisesti ennen sen julkaisemista! Tämä on erityisen pakollista, jos sinun on otettava yhteyttä vastaajaan kysymättä ensin hänen suostumustaan. Yleensä on olemassa ikä, aika ja viestintämenetelmät, jotka sinun on ymmärrettävä ennen kyselyn tekemistä.
Esimerkiksi jotkut lait kieltävät tutkijoita käyttämästä automaattista valintatoimintoa soittaakseen jollekin
Vaihe 10. Käytä kyselyn tuloksia ammattikäyttöön
Todennäköisesti kyselysi lopullisia tuloksia käytetään tieteelliseen kehittämiseen. Jotkut opintoalat, kuten sosiologia, tarjoavat pohjan aikakauslehtijulkaisuille, konferenssiesityksille ja seminaareille. Olipa kyselytapa mikä tahansa, yritä löytää tapoja jakaa analyysisi tulokset ja tulokset laajemman akateemisen (ja jopa yleisen) laajuuden kanssa.
Vinkkejä
- Mitä enemmän vastaajia, sitä paremmat ovat kyselysi tulokset. Toisin sanoen, saamasi tulokset ovat varmasti parempia ja kattavampia, jos vastaajasi ovat 100 henkilöä vain 10 henkilön sijasta.
- Ole kärsivällinen kyselyn laatimisessa ja täyttämisessä. Todennäköisesti kohtaat kyselylomakkeita, joita ei ole täytetty, tai vastaavia ongelmia, kun arvioit kyselyn tuloksia.
Varoitus
- Kun muotoilet kysymyksiä ja koulutat haastattelijoita, muista kiinnittää huomiota myös kieleen tai käännökseen liittyviin kysymyksiin.
- Varmista, että valitsemasi haastattelija ei kysy useampaa kuin yhtä kysymystä kerrallaan. Ole varovainen, koska vastaaminen moniin kysymyksiin samanaikaisesti voi heikentää vastaajien vastausten tarkkuutta.
- Muista aina, että pyytämäsi tiedot voivat olla vastaajalle henkilökohtaisia. Yritä siksi laatia erityinen käytäntö vastaajien luottamuksellisuudesta ja opeta kullekin haastattelijalle määrittämäsi haastattelija, kuinka vastata vastaajien huolenaiheisiin heidän identiteettinsä ja yksityisyytensä suhteen.
