Sinulla voi olla taipumus auttaa muita vaikeuksissa olevia. Mutta jos et ole varovainen, voit sanoa tai tehdä jotain, joka saa ystäväsi tuntemaan itsensä pudotetuksi. Tässä mielessä on hyödyllistä oppia tehokkaita tekniikoita käytettäväksi, kun tarjoat emotionaalista tukea muille.
Vaihe
Osa 1/3: Aktiivinen kuuntelu
Vaihe 1. Puhu suljetulla alueella
On erittäin tärkeää, että varmistat, että tukea tarvitseva henkilö voi keskustella ongelmasta kanssasi. Tyhjä huone (ei kukaan muu) on hyvä valinta, jos sellainen on. Kuitenkin tyhjä huoneen nurkka riittää, jos käytettävissä ei ole tyhjää tilaa. Muista puhua matalalla äänellä, varsinkin jos olet huoneessa useiden muiden ihmisten kanssa, jotka saattavat kulkea ohi ja kuulla sinua.
- Vähennä mahdollisimman paljon asioita, jotka voivat häiritä keskustelua. Valitse hiljainen alue ilman television, radion tai muiden elektronisten laitteiden häiriöitä. Vältä myös muita asioita, kuten viestien kirjoittamista tai lompakon katsomista ystäväsi puhuessa.
- Toinen vaihtoehto suljetulla alueella istumiselle on”kävellä ja puhua”. Sen sijaan, että istuisit yhdessä paikassa, sinä ja ystäväsi voitte mennä rauhassa kävelylle keskustelun aikana. Tämä saa ystäväsi tuntemaan olonsa mukavaksi keskustelemaan ongelmasta.
- Aktiivinen kuuntelu voidaan suorittaa myös puhelinlinjan kautta. On kuitenkin tärkeää tehdä niin, kun häiriötekijöitä ei ole niin paljon.
Vaihe 2. Kysy
Voit kysyä ystävältäsi mitä tapahtui ja miltä hänestä tuntui. Tärkeintä tässä on vakuuttaa hänelle, että olet siellä kuuntelemassa häntä. On tärkeää saada ystäväsi tuntemaan, että olet aidosti kiinnostunut hänen sanomastaan ja haluat todella tukea häntä.
- Käytä avoimia kysymyksiä keskustelun ohjaamiseen ja keskustelun luomiseen. Hyvä avoin kysymys voi antaa sinun nähdä yhdellä silmäyksellä, mitä ystäväsi ajattelee.
- Kysymyksesi tulisi alkaa sanoilla "miten" ja "miksi". Esitä kysymyksiä, jotka herättävät keskustelua yhden sanan vastausten sijaan.
- Esimerkkejä avoimista kysymyksistä ovat: "Mitä tapahtui?" "Mitä aiot tehdä seuraavaksi?" "Miltä sinusta tuntui sen jälkeen?"
Vaihe 3. Kuuntele ystäviesi vastauksia
Katso häntä, kun hän puhuu sinulle, ja kiinnitä hänelle koko huomiosi. Hänestä tulee enemmän arvostettu, jos kiinnität hänelle täyden huomion.
- On tärkeää saada katsekontakti, jotta ystäväsi tietää kuuntelemasi. Varmista kuitenkin, ettet ota liikaa silmäkosketusta. Varo, ettet vain tuijota häntä koko ajan.
- Käytä avointa kehonkieltä ja sanattomia signaaleja osoittaaksesi hänelle, että kuuntelet. Yritä nyökkäillä silloin tällöin ja hymyillä tarvittaessa. Varmista myös, ettet taita käsiäsi, koska tämä on puolustava ele ja ystäväsi ei ehkä reagoi hyvin asentoon.
Vaihe 4. Toista ystäväsi aiemmin sanoma
Empatian osoittaminen on keskeinen osa auttaakseen jotakuta saamaan hänet tuntemaan itsensä tuetuksi. Empaattisempien tunteiden heijastamiseksi on tärkeää, että ymmärrät selvästi, mitä henkilö yrittää kommunikoida. Hänen äsken sanomansa tunnustaminen ja pohtiminen takaisin on erittäin hyvä tapa varmistaa, että ymmärrät. Hän tuntee myös enemmän tukea ja ymmärrystä.
- Älä ole kuin robotti, joka voi toistaa vain sen, mitä ystäväsi sanoi täsmälleen samassa lauseessa kuin hän sanoi aiemmin. Toista eri sanoin, mutta silti samaan merkitykseen, niin keskustelu sujuu enemmän. Varmista vain, että kun toistat ystäväsi sanoja, käytät sanoja. Voit sanoa jotain "Luulen, että sanoit …" tai "Se mitä kuulin oli …" tai jotain vastaavaa. Tämä auttaa häntä tietämään, että kuuntelet todella.
- Älä keskeytä ystävääsi, kun hän puhuu. Osoita tukea antamalla hänelle mahdollisuus ilmaista ajatuksensa ja tunteensa keskeytyksettä. Voit pohtia, mitä hän sanoo, vain silloin, kun keskustelussa on luonnollinen tauko tai kun on selvää, että hän odottaa palautettasi.
- Tämä ei ole aika arvostella tai arvostella ystävääsi. Kuunteleminen ja empatian osoittaminen ei tarkoita, että sinun on hyväksyttävä ystäväsi sanoma; vaan osoittaakseen, että välität hänestä ja siitä, mitä hän käy läpi. Vältä sanomasta "Kerroin sinulle ennen kuin se olisi näin", "Se ei ole niin iso juttu", "Se ei voisi olla niin paha", "Reagoit liikaa" tai muita kommentteja, jotka ovat kriittisiä ja hylkääviä. Sinun tehtäväsi tällaisina aikoina on osoittaa riittävästi tukea ja empatiaa.
Osa 2/3: Tunteiden vahvistaminen
Vaihe 1. Arvioi miltä ystäväsi tuntuu
Yritä selvittää, miltä ystäväsi tuntuu, kun puhut hänelle. Joidenkin ihmisten on vaikea merkitä tunteitaan tai jopa yrittää peitellä tunteitaan. Näin on usein silloin, kun toiset ovat aiemmin arvostelleet herkkiä tunteita. Toiset saattavat tuntea olonsa hämmentyneiksi siitä, mitä he tuntevat. Henkilö voi esimerkiksi sekoittaa turhautumisen tunteen vihaan tai ilon tunteen jännitykseen. Henkilön auttaminen tunnistamaan, mitä hän todella tuntee, on ensimmäinen askel hänen tunteidensa tarkistamisessa.
- Älä kerro ystävällesi miltä hänestä tuntuu. Parempi, anna neuvoja. Voit sanoa "Näytät hyvin pettyneeltä" tai "Näytät hyvin järkyttyneeltä".
- Tarkkaile ystäväsi kehonkieltä ja ilmeitä, kun hän puhuu. Myös hänen äänensävynsä voi antaa sinulle käsityksen hänen tunteistaan.
- Muista, että jos arvauksesi on väärä, hän korjaa sinut. Älä jätä huomiotta hänen antamaansa korjausta. Hyväksy, että hän on ainoa henkilö, joka todella tietää miltä hänestä tuntuu. Korjauksen hyväksyminen on myös vahvistus tunteista, joita hän tuntee.
Vaihe 2. Keskity prosessiin, jonka ymmärrät ystäväsi kanssa
Eli syrjäytä kaikki ajatukset tai ennakkoluulot tilanteesta. Pysy hänen rinnallaan ja kiinnitä huomiota siihen, mitä hän sanoo. Tavoitteesi ei ole korjata ongelmia tai löytää ratkaisuja. Sen sijaan keskity tarjoamaan hänelle turvallinen tila, jossa hän tuntee itsensä kuulluksi.
- Vältä neuvomista, ellet kysy. Yrittäessäsi antaa neuvoja saa ystäväsi tuntemaan, että arvostat ja hylkäät hänet.
- Älä koskaan yritä antaa hänelle ehdotuksia tunteidensa poistamiseksi. Muista, että hänellä on oikeus tuntea mitä hän tuntee. Emotionaalisen tuen osoittaminen tarkoittaa hyväksymistä hänen oikeuteensa tutkia tunteitaan, olivatpa ne mitä tahansa.
Vaihe 3. Vakuuta ystäväsi, että hänen tunteensa ovat nyt normaalit
Ystäväsi on tärkeää tuntea olonsa turvalliseksi ilmaistakseen tunteensa. Tämä ei ole oikea hetki olla kriittinen ystäväsi ja hänen tilanteensa suhteen. Tavoitteesi on saada hänet tuntemaan olonsa tuetuksi ja ymmärretyksi. Lyhyet ja yksinkertaiset lausunnot ovat parhaita. Tässä muutamia esimerkkejä vahvistuslausunnoista:
- "Tämä on vaikeaa."
- "Olen pahoillani, että sinulle on käynyt näin."
- "Se näyttää loukkaavan sinua paljon."
- "Näen."
- "Se myös saisi minut vihaiseksi."
Vaihe 4. Tarkkaile omaa kehonkieltäsi
Useimmat viestintämuodot ovat ei -sanallisia. Eli kehonkieli on yhtä tärkeä kuin puhuttu kieli. Varmista, että kehonkielesi heijastaa kuuntelemista ja empatiaa, ei kritiikkiä tai hylkäämistä.
- Yritä nyökkää, hymyillä ja ottaa katsekontakti kuunnellessasi ystäväsi puhetta. Tutkimukset osoittavat, että ihmiset, jotka osoittavat tällaista ei -sanallista käyttäytymistä, arvioidaan usein empaattisiksi kuuntelijoiksi.
- Hymyily on erityisen hyödyllistä, koska ihmisen aivot on ohjelmoitu tunnistamaan hymyt. Tämä tarkoittaa, että ystäväsi tuntee tuensa, mutta se ei ole kaikki. Sekä hymyn antaja että vastaanottaja voivat usein paremmin.
Osa 3/3: Tuen näyttäminen
Vaihe 1. Kysy ystävältäsi, mitä hän haluaa tehdä
Jos hän kokee tarvitsevansa enemmän emotionaalista tukea, tämä todennäköisesti osoittaa, että jokin hänen elämässään on epätasapainossa. Tämä on hyvä tilaisuus auttaa häntä tutkimaan, mitä toimia hän voi tehdä saadakseen emotionaalisen tilansa tasapainoon.
- Ystäväsi ei ehkä löydä ratkaisua heti, ja se on okei. Älä painosta häntä tekemään päätöstä heti. Hänet on ehkä ensin kuultava ja hyväksyttävä.
- Esitä kysymystyyppi, jossa lukee”mitä jos”. Tällainen kysymys auttaa henkilöä etsimään ja ajattelemaan seuraavaa toimintatapaa, jota ei ehkä ole aiemmin harkittu. Vaihtoehtojen antaminen kysymysmuodon kautta ei kuulosta liian uhkaavalta, eikä ystäväsi luultavasti tunne siltä, että heitä pyydetään tekemään jotain. Voit käyttää tätä lähestymistapaa ja antaa hänelle neuvoja tukevalla tavalla ilman, että saat hänet alas.
- Muista, et korjaa ystäviesi ongelmia. Annat hänelle vain tukea ratkaisujen löytämiseen ongelmiin, joita hän käy läpi.
- Jos ystävälläsi on esimerkiksi taloudellisia vaikeuksia, saatat kysyä: "Entä jos sinä ja pomosi keskustelitte korotuksesta?" Ehkä veljenpoikasi tuntee huimausta työtehtävien ja talon ongelmien vuoksi. Saatat kysyä: "Entä jos suunnittelisit stressittömän loman perheesi kanssa?" Kaikki asiaankuuluvat "mitä jos" -kysymykset auttavat.
Vaihe 2. Tunnista toiminto
Ystäväsi ei ehkä löydä ratkaisua nopeasti, mutta on tärkeää, että tuet häntä pienissä askelissa ongelman ratkaisemiseksi. Seuraavien vaiheiden tunnistaminen on tärkeää, vaikka ongelma olisi yhtä pieni kuin ystäväsi, joka suostuu puhumaan sinulle uudelleen seuraavana päivänä. Ihmisillä on taipumus tuntea enemmän tukea, kun he tietävät, että heidän elämässään on luotettavia ihmisiä, jotka auttavat heitä näkemään suuremman kuvan.
- Jatka tukea ystävääsi toimenpiteissä, kunnes ongelma on ratkaistu. Se voi olla hidas prosessi, mutta hän arvostaa tukea.
- Kun joku on surullinen, ei ehkä ole mitään erityisiä toimenpiteitä, joita voidaan tehdä. Jokainen suri eri tavalla, ja hänen surunsa voi kestää vuoden tai enemmän. Kun tuet surullista ihmistä, on erittäin tärkeää kuunnella tarina, jonka he haluavat kertoa, ja hyväksyä tunteesi menettämättä tappiota.
- Joskus toiminta voi merkitä apua mielenterveyden ammattilaiselta.
Vaihe 3. Tarjoa tukea konkreettisilla tavoilla
Joskus on helpompi sanoa esimerkiksi "Olen täällä sinua varten, jos tarvitset minua" tai "Älä huoli. Kaikki loppuu”sen sijaan, että tekisit jotain, joka voisi todella auttaa. On kuitenkin erittäin tärkeää, että osoitat todellista tukea sen sijaan, että puhut vain suusanallisesti. Kun olet käyttänyt aikaa todella kuunnella ystävääsi, sinulla on todennäköisesti joitakin ideoita tietyistä asioista, joita voit tehdä saadaksesi heidät tuntemaan enemmän tukea. Jos et tiedä mitä tehdä, tässä on joitain ohjeita, jotka voivat auttaa:
- Sen sijaan, että sanoisit”Kaikki on hyvin”, voit tehdä kaikkesi parantaaksesi ystäväsi tilannetta. Voit esimerkiksi auttaa sairasta ystävää löytämään hyvän asiantuntijan tai auttaa häntä löytämään sopivat hoitovaihtoehdot.
- Sen lisäksi, että sanot”rakastan sinua”, voit myös tehdä jotain, jonka tiedät olevan hyödyllistä ystävällesi. Esimerkiksi ostaa hänelle lahja, viettää enemmän aikaa hänen kanssaan tai viedä hänet erityiseen paikkaan stressin vähentämiseksi.
- Sen sijaan, että sanoisit vain "olen täällä sinua varten", voit viedä ystäväsi syömään tai auttamaan askareissa, jotka hänen on tehtävä tarvittavien toimenpiteiden suorittamiseksi.
Vaihe 4. Kysy ystävältäsi uudelleen
On totta, että jokaisella on oma aikataulunsa ja heidän elämänsä voi toisinaan olla hektistä, mutta on tärkeää, että käytät aikaa auttaaksesi ystävääsi. Hän on saattanut saada paljon sanallista tukea, mutta tätä syvempää tukea arvostetaan suuresti. Muista, että pienet ystävälliset teot merkitsevät paljon ja ne muistetaan ikuisesti.
Vinkkejä
- Älä vähättele jonkun ongelmia. Vaikka saattaa tuntua, että muiden ihmisten ongelmat eivät ole sinulle niin merkittäviä, jos ystäväsi kokee emotionaalista stressiä, tilanne voi olla todella stressaava.
- Vältä lausunnon antamista, ellei sinua pyydetä suoraan antamaan sitä. Ei -toivottuja neuvoja varten on sopiva aika ja paikka, varsinkin jos tilanne on vaarallinen. Jos tilanne vaatii kuitenkin vain emotionaalisen tuen antamista, on parasta välttää mielipiteesi antamista, ennen kuin ystäväsi pyytää sitä.
- Muista, että tukeminen ei tarkoita sitä, että hyväksyt ystäväsi päätökset. Jos päätös on mielestäsi haitallinen tai haitallinen, sinun ei tarvitse suostua tarjoamaan emotionaalista tukea ystävällesi.
- Kun etsit ratkaisua, mitä-jos-tyyppisen kysymyksen käyttäminen on loistava tapa ehdottaa terveellisempää ja tasapainoisempaa ratkaisua ilman, että näytät painostavan liikaa ystävääsi.
- Muista, ettet tee päätöksiä ystäviesi puolesta. Sinun tehtäväsi on osoittaa tukea ja auttaa häntä tekemään omat päätöksensä.
- Varmista, että olet rauhoittunut. Ennen kuin yrität tukea muita, varmista, että olet emotionaalisesti terve. Se ei ole hyväksi ystävällesi - tai sinulle - jos hämmennyt ja paniikit yrität tukea ystävääsi.
- Varmista, että olet sitoutunut tekemään kaikkesi auttaaksesi ystävääsi. Sinun on parempi vapaaehtoisesti tehdä jotain, jonka tiedät todella osaavasi, kuin tuottaa pettymyksen ystävällesi nielemällä lupaus itse.
- Keskity ystäviisi. Ole varovainen jakaessasi omia kokemuksiasi, kun yrität tukea muita. Vaikka kokemusten jakaminen voi joskus olla tehokasta, se voi usein antaa vastakkaisen tuloksen, varsinkin jos ystäväsi kokee, että yrität vähätellä heidän tilannettaan ja tunteitaan. Joten sinun on ehkä parempi keskittyä tilanteeseen.
- Aavistus voi olla hyödyllistä, kun yrität ymmärtää ystävääsi ja osoittaa empatiaa. On ok pysyä suolistasi, kun ennustat jonkun tunteita tai teet ehdotuksia. Jos ystäväsi kuitenkin korjaa sinua, hyväksy korjaus. Ehdoton hyväksyminen on suuri osa emotionaalista tukea.
Varoitus
- Jos haluat osoittaa tukea kriisin sattuessa, muista tarkkailla ympäristöäsi ja varmistaa kaikkien turvallisuus. Jos tarvitset lääketieteellistä apua, aseta se etusijalle.
- Tutkimukset ovat osoittaneet, että jokin fyysinen kosketus on hyvä osoittamaan tukea. On kuitenkin erittäin tärkeää rajoittaa fyysistä kontaktia, ellet tunne ystäviäsi hyvin. Halaus voi sopia hyvälle ystävälle, mutta halaus vain tuttavalle voi laukaista traumaan liittyvän vastauksen. Muista siis rajoittaa fyysistä kosketusta ja pyytää lupaa ennen kuin omaksut jonkun.
