Roblox on suosittu online -peli, joka perustuu pelaajien rakentamiseen ja vuorovaikutukseen avoimessa maailmassa. Sinun on ehkä otettava yhteyttä suoraan Robloxiin joko vanhempana, jolla on kysymyksiä lapsesi pelaamasta pelistä, tai pelaajana, joka tarvitsee apua teknisissä ongelmissa. Voit yrittää ottaa yhteyttä Robloxiin kolmella tavalla. Voit soittaa heidän asiakastukeensa numeroon +1-888-858-2569 ja jättää heille ääniviestin, jotta he voivat ottaa sinuun yhteyttä tai täyttää online-tukilomakkeen yleisistä ongelmista. Voit myös lähettää sähköpostia suoraan asiakastukeen ja kysyä tiettyjä kysymyksiä.
Vaihe
Tapa 1 /3: Ota yhteyttä Robloxin asiakastukeen Layanan
Vaihe 1. Soita Robloxin asiakaspalveluun soittamalla +1-888-858-2569
Robloxin asiakaspalvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Tämä puhelinlinja käyttää automaattista valikkojärjestelmää ja edellyttää, että jätät vastaajaviestin, jossa on tilitiedot, ennen kuin Roblox soittaa sinulle.
Tämä Roblox -asiakastukipalvelu on maksuton
Kärki:
Tämä palvelu on hyödyllinen, jos sinulla on hyvin tarkkoja kysymyksiä. Et kuitenkaan voi puhua Roblox -edustajan kanssa henkilökohtaisesti ennen kuin he soittavat sinulle. Lisäksi saatat joutua odottamaan jonkin aikaa.
Vaihe 2. Paina 1 -painiketta, jos olet alle 18 -vuotias ja tarvitset apua
Jos olet alle 18 -vuotias, Robloxin asiakastuki ei puhu sinulle suoraan puhelun aikana. Roblox antaa kuitenkin tietoja verkkoresursseista, joita voit käyttää verkossa, mukaan lukien kuinka päästä heidän asiakastukisivulleen.
Jos olet alle 18 -vuotias, pyydä aikuiselta apua soittamaan Roblox -asiakastukeen. Tällä tavalla hän voi edustaa sinua keskustelemaan Roblox -edustajan kanssa
Vaihe 3. Paina”2” -painiketta, jos olet yli 18 -vuotias vanhempi tai pelaaja
Noudata ärsytyksiin, kysymyksiin tai valituksiin perustuvia automaattisia valikon ohjeita. Saat tietoja Roblox -tilistäsi, laskutuksestasi tai ohjelmastasi automaattisen valikon kautta, ennen kuin valikko antaa sinulle mahdollisuuden jättää vastaajaviestin.
Vaihe 4. Paina “0”, kun olet valinnut”2” jättääksesi ääniviestin ja Roblox soittaa sinulle takaisin
Roblox ottaa sinuun yhteyttä, kun olet jättänyt yksityiskohtaisen viestin kysymyksestäsi tai valituksestasi. Sinua pyydetään antamaan nimesi, Roblox -tilisi nimi ja laskutustietosi, ennen kuin voit kuvata tai nimetä tarvitsemasi avun.
Tapa 2/3: Sähköpostin lähettäminen suoraan Robloxin asiakastuelle Layanan
Vaihe 1. Lähetä kyselysi osoitteeseen [email protected]
Vaikka Roblox tarjoaa asiakastukilomakkeen, jonka voit täyttää verkossa, Robloxilla on myös oma sähköpostiosoite, joka käsittelee tavallisia kyselyitä. Sinun on kuitenkin odotettava tarpeeksi kauan saadaksesi vastauksen Robloxilta.
Kärki:
Jos haluat valittaa estosta tai varoituksesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Vaihe 2. Kirjoita yksityiskohtainen kuvaus tarvittavasta avusta
Liitä viestiin nimesi, tilitietosi ja asiaankuuluvat laskutustiedot. Yritä kirjoittaa yksityiskohtainen viesti tarvittavasta avusta.
Vaihe 3. Odota, kunnes saat lisäpalautetta tai selityksiä
Roblox ei tarjoa suoraa apua, joten sinun on odotettava vastausviestiä pitkään. Ole kärsivällinen ja ole valmis vastaamaan kysymyksiin, jotka koskevat lisätietoja, joita asiakastuen on voitava auttaa.
Tapa 3/3: Roblox Online -tukilomakkeen käyttö
Vaihe 1. Käy Roblox -tukisivulla käyttääksesi lomaketta
Verkkosivu sisältää lomakkeen, jonka avulla voit pyytää Robloxilta apua tiettyyn ongelmaan. Tämä lomake on ensisijainen menetelmä, jonka Roblox tarjoaa asiakkaiden valituksiin ja tiedusteluihin.
Voit käydä Roblox -tukisivulla osoitteessa
Kärki:
Asiakaspalvelu voi auttaa vain laskutus- ja tiliasioissa. Jos tarvitset tietoja kehittämisestä tai pelin sisäisestä kehittämisestä, käy Roblox-kehityskeskuksessa (Roblox Developer Hub) osoitteessa developer. Roblox.com.
Vaihe 2. Täytä yhteystiedot lomakkeen yläreunassa
Sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi ja Roblox -tilisi käyttäjänimi. Jos olet alle 13 -vuotias, käytä vanhempasi sähköpostiosoitetta. Vahvista osoite kirjoittamalla se kahdesti ja tarkistamalla oikeinkirjoitus varmistaaksesi, että annettu osoite on oikea.
Sinun ei tarvitse kirjoittaa sukunimeä lomakkeen segmenttiin tai nimikenttään. Etunimi riittää
Vaihe 3. Valitse käytettävä alusta ja kysymysluokka
Koska pelit eroavat hieman käyttämästäsi alustasta, sinun on valittava, haluatko pelata Robloxia konsolin, tietokoneen tai tabletin kautta. Tämän jälkeen sinun on valittava ongelman tai kysymyksen luokka, josta haluat keskustella.
Kärki:
Jos haluat ilmoittaa pettäneestä pelaajasta, valitse hyväksikäyttöraportti.
Vaihe 4. Kuvaile ongelmasi tai valituksesi lomakkeen alareunassa
Kirjoita yksityiskohtainen viesti. Sisällytä asiaankuuluvat tiedot (esim. Millainen ongelma sinulla on tai tiedot virheilmoituksesta). Mainitse myös, milloin ongelma ilmenee, jos Roblox tarvitsee milloin tahansa viitata pelisi historiaan pelisi aikana.
