Joskus emme tiedä, miten vastata "kiitos". Yleisimmin ihmiset sanovat "olet tervetullut" tai "se on kunnossa". Voi kuitenkin olla hyödyllistä pohtia, miten reagoida tähän eri tilanteissa. Voit saada erilaisia vastauksia tilanteesta riippuen. Voit esimerkiksi haluta vastata tähän tervehdykseen eri tavalla, kun olet yrityskokouksessa. Sinun on ehkä myös mukautettava vastaustasi suhteeseen toisen henkilön kanssa. Esimerkiksi ihmiset voivat vastata eri tavalla, jos he puhuvat läheisen ystävän kanssa. Asianmukainen vastaus antaa positiivisen vaikutelman henkilölle, jolle puhut.
Vaihe
Tapa 1 /3: Vastaus kiitos työssä
Vaihe 1. Anna vilpitön vastaus liiketoimintatilanteessa
Liiketapaamisissa ja ihmissuhteissa kannattaa välttää satunnaisia vastauksia ja osoittaa vilpittömyytensä, kun vastaat "kiitos".
- Vältä satunnaisten vastausten käyttöä liiketoimintatilanteissa. Sinun tulisi esimerkiksi välttää lauseita, kuten "ei ongelmaa", aina kun voit, ja "ei hätää", kun vastaat asiakkaalle tai asiakkaalle.
- Käytä lämmintä ja vilpitöntä sävyä, kun vastaat "kiitos".
- Kokouksen jälkeen voit lähettää sähköpostiviestin tai muistiinpanon, jossa arvostat liikesuhdettasi. Tämä saa muut muistamaan, kuinka hyödyllinen olet!
Vaihe 2. Saa toisen tuntemaan olonsa erityiseksi
Kun vastaat "kiitos", sinun tulee antaa heille vastaus, joka saa heidät tuntemaan, että suhteesi heihin on erityinen ja ainutlaatuinen.
- Voit esimerkiksi sanoa: "Se on osa täyttä sitoutumista palveluun, jonka voit saada asioidessasi kanssani."
- Yritä sanoa:”Näin tekevät erinomaiset liikekumppanit muiden ihmisten hyväksi. Kiitos kaupasta kanssamme.”
- Jos tiedät asiakkaasta, voit muokata viestiä. Voit esimerkiksi sanoa:”On aina ilo työskennellä kanssasi. Toivottavasti suuri esittelysi sujuu hyvin ensi viikolla.”
Vaihe 3. Sano”kiitos vielä kerran”
Se on klassinen vastaus ja yksinkertaistaa kaiken.
Jos esimerkiksi kumppani sanoo: "Kiitos sopimuksen kirjoittamisesta", voit yksinkertaisesti vastata: "Kiitos vielä kerran."
Vaihe 4. Anna asiakkaille tai asiakkaille lämmin vastaus
Kun olet tekemisissä asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa, haluat ilmaista arvostavasi heidän liiketoimintaansa.
- Sano asiakkaallesi tai asiakkaallesi: "Arvostamme yritystäsi". Käytä vilpitöntä ja lämmintä sävyä. Tämä tervehdys osoittaa asiakkaille, että olet kiitollinen heidän liiketoiminnastaan.
- Vastaa "Olen iloinen, että voin auttaa". Tämä tervehdys välittää asiakkaalle, että pidät työstäsi ja haluat auttaa häntä. Jos palvelet asiakasta vähittäismyymälässä ja hän sanoo”kiitos” siitä, että olet näyttänyt hänelle tietyn tuotteen eri vaihtoehdot, saatat sanoa:”Olen iloinen, että voin auttaa.”
Tapa 2/3: Vastaus kiitos sähköpostitse tai tekstiviestillä
Vaihe 1. Vastaa kiitosviesteihin persoonallisuuttasi ja yleisöäsi sopivalla tavalla
Ei ole viittausta vastaukseen "kiitos" sähköpostissa. Vastauksesi on vastattava yleisön ja persoonallisuutesi odotuksia.
- Käytä sähköpostia persoonallisuutesi mukaan. Jos olet jutteleva ja ystävällinen henkilö, sano "kiitos" tai "ilolla" vastauksena "kiitos" -sähköpostiin tai tekstiviestiin.
- Ajattele yleisöäsi, kun vastaat sähköpostiin tai tekstiviestiin. Nuoret yleisöt eivät ehkä odota vastausta kiitosviestiin tai tekstiviestiin. Vanhemmat ihmiset yleensä odottavat etikettiä ja arvostavat todella vastausta, kuten "olet tervetullut".
- Vältä hymiöitä, hymiöitä ja muita kuvia, kun vastaat jonkun sähköpostiin. Tämä voi olla liian epävirallista tilanteeseen nähden.
Vaihe 2. Kiitos -sähköpostiviestiin vastaamista pidetään ilmaisena
Ajattele persoonallisuuttasi ja yleisöäsi. Jos pidät keskusteluista kasvokkain, on hyvä vastata kiitosviestiin. Jos et kuitenkaan ole kovin ystävällinen, voit ehkä lähteä ilman vastausta.
Vaihe 3. Vastaa kiitosviestiin, jos haluat jatkaa keskustelua
Voit kirjoittaa "kiitos vielä" ja siirtyä seuraavaan keskustelunaiheeseen.
- Sinun pitäisi vastata kiitosviestiin, jos sinulla on kysymys, joka vaatii vastauksen kyseisessä sähköpostissa. Tässä tapauksessa voit sanoa "kiitos vielä kerran" ja vastata sitten heidän kysymykseensä.
- Sinun pitäisi vastata kiitosviestiin, jos siinä on tietty kommentti, johon haluat vastata. Tässä tapauksessa voit sanoa "kiitos vielä kerran" ja käsitellä sitten kommenttia, jonka kanssa haluat puhua.
Tapa 3/3: Kiitos vastaamisesta epävirallisissa tilanteissa
Vaihe 1. Vastaa "kiitos takaisin"
Tämä on ilmeisin ja laajalti käytetty vastaus kiitos -tervehdykseen. Tämä tervehdys välittää, että hyväksyt henkilön kiitoksen.
Vältä sanomasta "kiitos vielä" sarkastisella äänellä. Jos et todellakaan halua tehdä työtä jonkun puolesta tai et arvosta sitä yleensä, on parasta välttää sarkastisuutta
Vaihe 2. Sano”kiitos
Tämä tervehdys osoittaa, että olet myös kiitollinen kyseisen henkilön panoksesta. Vastaus "kiitos" ilmaisee vastavuoroista kiitollisuutta. Älä kuitenkaan toista sitä uudestaan ja uudestaan samassa keskustelussa. Ei ole mitään väärää kiittää kaikkia keskustelun osapuolia kerran.
Vaihe 3. Sano "ilolla"
Tämä sanonta ilmaisee ilon tunteen tehdä jotain toisen puolesta. Tätä tervehdystä voidaan käyttää viiden tähden hotellissa, mutta sitä voidaan käyttää myös laajemmin.
Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo: "Kiitos, että teit tämän herkullisen ruokalajin!" Voit vastata sanomalla: "Mielelläni". Se kertoo, että rakastat kokata muille ihmisille
Vaihe 4. Sano:”Tiesin, että tekisit samoin myös minulle
Tämä osoittaa, että teillä on vastavuoroinen suhde, joka auttaa toisiaan hyvistä aikomuksista. Tämä tervehdys ilmaisee myös luottamusta kykyysi auttaa ja maksaa takaisin muiden hyvän tahdon.
Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo:”Kiitos, että autoit minua muuttamaan uuteen asuntooni tällä viikolla. En tiedä mitä tekisin ilman sinua! " Voit vastata: "Tiesin, että tekisit saman minulle." Tämä tervehdys välittää ymmärryksen siitä, että ystävyytesi perustuu vastavuoroisuuteen
Vaihe 5. Sano "ei ongelmaa"
Tämä on yleinen vastaus, mutta sitä ei pitäisi käyttää kovin usein, etenkin liiketoimintatilanteissa. Tämä sanonta ilmaisee, että mitä teet, on normaalia. Tämä on hyvä tietyissä tilanteissa, mutta voi myös heikentää ystävyyssuhteitasi.
- Sano "ei ongelmaa", jos ongelmaa ei ole. Jos jokin vaatii vaivaa ja aikaa, älä pelkää hyväksyä kiitollisuutta muilta.
- Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo "kiitos" pienestä toiminnasta, kuten siitä, että saat jotain ulos auton tavaratilasta, voit sanoa "ei hätää".
- Vältä sanomasta "ei hätää" hylkäävällä äänellä. Nämä huomautukset ilmaisevat, ettet todellakaan käytä energiaasi mihinkään, mikä ansaitsi sinulle kiitoksen. Ystäväsi tai liikekumppanisi kokevat, että suhteesi ei ole tärkeä.
Vaihe 6. Valitse satunnainen vastaus
Jos kiität häntä rennossa tilanteessa tai suhteessa, voit valita paljon lauseita. Jos vastaat kiitokselle hyvin pienestä asiasta ja tarvitset nopean vastauksen, nämä lauseet voivat toimia.
- Sano "ei hätää". Tätä lausetta ei saa käyttää liikaa. Tätä ilmausta voidaan käyttää tilanteissa, joissa "kiitos" annetaan hyvin pienestä tai vähäpätöisestä asiasta. Kuten "sillä ei ole väliä", tätä ilmausta ei pidä sanoa sarkastisella tai halventavalla äänellä.
- Sano "milloin tahansa voit!" Tämä on toinen sanonta, jolla voidaan vakuuttaa toinen henkilö siitä, että tässä tilanteessa apua annetaan aina. Tämä tervehdys ilmaisee, että olet aina valmis auttamaan ja suorittamaan sinulta pyydetyt tehtävät.
- Sano "olen iloinen, että voin auttaa". Tämä sanonta ilmaisee, että haluat auttaa työssä tai ystävien tai tuttavien tehtävissä. Jos ystäväsi esimerkiksi sanoo "kiitos, että autat minua asentamaan uuden hyllyn". Voit sanoa: "Olen iloinen, että voin auttaa!"
Vaihe 7. Tarkkaile kehonkieltäsi
Ilmaisut ja kehonkieli voivat saada sinut näyttämään aidolta, houkuttelevalta ja helpolta. Kun saat kiitoskirjeen, älä unohda hymyillä. Kun puhut, ota silmäyhteys toiseen henkilöön ja nyökkää päätäsi siihen, mitä he sanovat. Älä halaa tai katso pois.
