"Tyhmää pidetään viisaana, kun hän on hiljaa, ja hänen uskotaan ymmärtävän, kun hän sulkee huulensa."
Sananlaskut 17:28
Kyky kommunikoida suullisesti on tärkeä ominaisuus, joka on erittäin hyödyllinen jokapäiväisessä elämässä, jotta voimme heti ilmaista ajatuksemme ilman, että tarvitsemme ensin järjestää sanoja, jotka haluamme sanoa. Tästä on etuja ja haittoja. Meidän olisi vaikea ajatella hetki ennen kuin huutaa "Juokse!" kun sinun on annettava varoitus jollekin, jotta hän pelastaa itsensä heti. Viestintä vaikeutuu, jos emme voi heti vastata keskustelukumppanille, kun keskustelemme hänen kanssaan.
Toisaalta tämä kyky aiheuttaa usein ongelmia, jos sanomme heti sanoja, joista ei ole hyötyä tai jotka tulisi välittää harkiten. Monet ihmiset ovat kokeneet jotain tällaista, varsinkin jos reagoimme, kun olemme stressaantuneita, kohtaamme vastakkainasetteluja tai milloin tahansa. Temppu on aina olla valpas, kun kohtaamme tämän tilan, koska sanamme eivät aina vastaa haluamaamme. Tämän ongelman ratkaiseminen ei ole kovin monimutkaista, mutta sinun on muutettava käyttäytymistä. Tämä artikkeli auttaa sinua rakentamaan tietoisuutta kommunikoidessasi suullisesti, jotta voit puhua sujuvasti luonnollisesti, ajatella ennen kuin puhut ja päättää, kannattaako sinun valita hiljaisuus.
Vaihe
Vaihe 1. Tee itsetutkiskelua
Tarkkaile, missä olosuhteissa sanot sanat, jotka päädyt katumaan. Tapahtuuko tämä usein, kun: olet vuorovaikutuksessa tiettyjen ihmisten, tiettyjen ryhmien tai kaikkien kanssa? riidellä vai riidellä? pitäisi antaa tietoja spontaanisti? Etsi malli kirjoittamalla päiväkirja, joka tallentaa päivittäiset tapahtumat arvioitavaksi.
Vaihe 2. Tunnista käyttäytymismallisi
Kun olet määrittänyt tilanteen, joka useimmiten aiheuttaa negatiivisen vaikutuksen, ole varovainen, kun sama tilanne toistuu. Mitä paremmin kykenet tunnistamaan tämän, sitä helpompaa on muuttaa käyttäytymistäsi.
Vaihe 3. Tee havaintoja kommunikoidessasi
Kun huomaat, että sinulla on käyttäytymisongelma, yritä kiertää se kuuntelemalla tietoja. Usein annamme sopimattomia vastauksia, koska emme täysin ymmärrä, mitä toinen sanoo. Tämä on hyvä aika hallita tarve puhua ja tarkkailla, mitä ympärilläsi tapahtuu. Sen sijaan, että miettisit mitä sanoisit, opi kuuntelemaan aktiivisesti niin, että mielesi keskittyy välitettävän tiedon käsittelyyn.
Vaihe 4. Tarkkaile keskustelukumppania
Kysy itseltäsi: kuka puhuu ja miten hän kommunikoi? On ihmisiä, jotka ovat hyvin kirjaimellisia, ja on niitä, jotka välittävät tietoa tukevilla tosiasioilla. Monet ihmiset käyttävät usein ilmeitä ja kehon kieltä vakuutuksen antamiseen, mutta on myös niitä, jotka haluavat välittää monimutkaisia teorioita. Tapa, jolla henkilö imee tietoa, voi heijastua hänen käyttäytymiseensä, kun hän välittää tietoa.
Vaihe 5. Valmista etukäteen antamasi vastaus
Ennen kuin vastaat, harkitse eri tapoja, ei vain yhtä. On olemassa erilaisia tapoja sanoa jotain, ja tarvitset vain positiivisen vaikutuksen aiheeseen. Viestintä on periaatteessa hyvin riippuvaista kuuntelijasta. Siksi sinun on kommunikoitava kuuntelijan etujen mukaisesti.
Vaihe 6. Harkitse useita kriteerejä ennen tietojen lähettämistä
Annatko tietoja, jotka ovat tehokkaita, hyödyllisiä, tarkkoja, oikea -aikaisia ja ansaitsemisen arvoisia ("ENATA" tarkoittaa tehokasta, välttämätöntä, tarkkaa, oikea -aikaista, asianmukaista)? Jos vastaat yksinkertaisesti puhuvalle henkilölle, viestisi ei ehkä täytä ENATA -kriteerejä. Joten älä ole reaktiivinen ja jatka kuuntelemista, joten sanottavasi on hyödyllistä sen sijaan, että aiheuttaisi vain sekasortoa.
Vaihe 7. Mieti ensin kuulijan reaktiota
Onko toimitettavat tiedot muotoiltu siten, että niillä on myönteinen vaikutus? Viestintä epäonnistuu, jos se tapahtuu negatiivisessa ilmapiirissä. Tämän estämiseksi pohdi, miten kuuntelija reagoi ennen puhumista, koska odotat hänen ymmärtävän, mitä sanot, äläkä häiritse. Muista, että kun kuulija reagoi kielteisesti, viestintä hajoaa.
Vaihe 8. Hallitse äänen intonaatiota
Tapa, jolla puhut, on yhtä tärkeä kuin sanat, joita puhut. Äänen intonaatio voi ilmaista innostusta ja vilpittömyyttä tai hylkäämistä ja sarkasmia. Sanottu voidaan kuitenkin ymmärtää väärin. Suurin syy on se, että äänen, sanojen, kehon kielen, ilmeiden ja välitettyjen tietojen intonaatiota ei ole harkittu huolellisesti, joten kommunikointitapasi ei ole tehokkain tapa kuuntelijoille.
Vaihe 9. Kommunikoi ENATA -kriteerien mukaisesti
Nyt tiedät mitä sanoa, miksi sinun on täytettävä "ENATA" -kriteerit, kuinka puhua ja pystyt ennakoimaan kuuntelijoiden reaktiot. Odota oikea hetki puhua, kun toinen henkilö on puhunut. Älä keskeytä keskustelua, vaikka se olisi joskus tarpeen. Tässä artikkelissa ei käsitellä keskustelun keskeyttämistä.
Vaihe 10. Tee vielä yksi havainto
Kun puhut, mieti tarkkaan, mitä aiot sanoa, ja kiinnitä huomiota mahdollisiin reaktioihin. Kun keskustelu on ohi, tarkista prosessi perusteellisesti ja arvioi sitten, mitä olisit voinut tehdä toisin ja miksi. Tämä on jatkuva prosessi. Ajan myötä taitosi kehittyvät ja paranevat, jotta sinusta voi tulla parempi kommunikaattori ja keskustelukumppani on vastaanottavampi vastauksillesi.
Vinkkejä
- Varmista, että annat palautetta, joka on relevanttia ja ansaittavaa keskustelussa. Älä poiketa käsiteltävästä aiheesta. Keskity käynnissä olevaan keskusteluun.
- Odota muutama sekunti ennen kuin vastaat. Ota aikaa harkitaksesi, annatko todella tarvittavan, hyödyllisen ja harkitun vastauksen.
-
Muista nämä inspiroivat lainaukset kuuluisilta hahmoilta:
- "On parempi olla hiljaa ja tulla nähdyksi tyhmäksi kuin puhua ja todistaa se." ~ Abraham Lincoln: 12. helmikuuta 1809-15. Huhtikuuta 1865.
- "On parempi olla hiljaa ja antaa ihmisten ajatella olevansa tyhmiä, eikä puhua liikaa vain todistaakseen sen." ~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. marraskuuta 1835-21. Huhtikuuta 1910.
- Pyydä anteeksi, jos sanoit jotain, mitä katut ja loukkaa toisen tunteita. Pyydä anteeksi suullisesti tai kirjallisesti. Valitse sopivin tapa.
- Jos olet sanonut sanoja, joita katut, yritä muuttaa puhetapojasi, jotta tämä ongelma ei toistu.
- Ennen kuin astut kokoustilaan, kuvittele tapaamasi ihmiset ja heidän mahdollisesti esittämänsä kysymykset. Päätä etukäteen, miten vastaat, ja valmistele tiedot, jotka haluat välittää.
- Tämä prosessi vie paljon aikaa ja sen pitäisi olla tärkeä osa jokapäiväistä elämääsi. Taitojen kasvaessa sinusta tulee henkilö, jonka mielipiteitä on kunnioitettava.
- Muista ajatella aina ennen kuin puhut. Purista esimerkiksi kättäsi varovasti vain muistuttaaksesi, että sinulla on aikaa ajatella. Jos olet luonut uuden mallin kysymykseen vastaamiseen, et vain sano ensimmäistä, mikä tulee mieleen.
- Leuan asettaminen käden taakse (kuten yllä on esitetty) on viisauden ele. Kiinnitä kuitenkin huomiota ympäröivään tilanteeseen, koska tämä asenne voidaan tulkita tylsyydeksi.
Varoitus
- Ihmiset, jotka eivät puhu sinulle, eivät yleensä tarvitse sinun mielipidettäsi. Älä pakota itseäsi osallistumaan keskusteluun.
- Älä sano sanoja, jotka aiheuttavat vihaa. Sanoilla, jotka loukkaavat tai hyökkäävät muita ihmisiä vastaan Internetin kautta, ei ole suurta vaikutusta, mutta vaikutus on hyvin erilainen, jos tämä välitetään suullisesti. Menetät kunnioituksen ja koet negatiivisia vaikutuksia. Ota tavaksi ajatella ennen kuin puhut.
- Jos et ymmärrä käsiteltävää aihetta, älä yritä vakuuttaa muita. Voit kertoa mielipiteesi, mutta osoita, että spekuloit itse.
- Älä käytä aina samoja lauseita, esimerkiksi "Periaatteessa".
- Vältä ehdotonta. Sanojen "aina" tai "ei koskaan" käyttö herättää keskustelua. Korvaa sanat sanoilla "usein", "joskus", "joskus" ja "harvoin". Muista, että "mikään ei ole täydellistä tässä maailmassa", äläkä käytä sanoja "aina" tai "ei koskaan" keskustelussa.
- Kuuntelijat kyllästyvät, jos sanot saman sanan uudestaan ja uudestaan.
