Tämä wikiHow opettaa sinulle, miten voit peruuttaa tilauksesi App Storesta ja pyytää hyvitystä iPhonella tai iPadilla ostetusta sisällöstä.
Vaihe
Tapa 1 /2: Tilausten peruuttaminen iPhonen tai iPadin App Storesta
Vaihe 1. Avaa App Store
Löydät tämän kuvakkeen yhdestä laitteen aloitusnäytöstä.
Vaihe 2. Kosketa profiilikuvaa
Apple ID: si valitsemasi valokuva (ympyrässä) näkyy App Store -ikkunan oikeassa yläkulmassa. "Tili" -ponnahdusvalikko latautuu myöhemmin.
Vaihe 3. Kosketa Apple ID ja anna salasana pyydettäessä
Tämä vaihtoehto on "Tili" -ponnahdusikkunan ensimmäinen vaihtoehto. Näet sen jälkeen "Tiliasetukset" -valikon.
Vaihe 4. Valitse Tilaukset
Tämä vaihtoehto on toinen viimeisestä vaihtoehdosta”Tiliasetukset” -valikon alareunassa. Luettelo kaikista tilauksistasi tulee näkyviin.
Vaihe 5. Kosketa tilausta, jonka haluat peruuttaa
Näet tilauksen tiedot "Muokkaa tilausta" -valikossa.
Vaihe 6. Kosketa Peruuta tilaus
Tämä punainen teksti on "Muokkaa tilausta" -valikon alareunassa tilaamiesi suunnitelmien luettelon alapuolella. Näyttöön tulee vahvistusikkuna.
Jos käytät ilmaista kokeilupalvelua, näytössä näkyy teksti "Peruuta ilmainen kokeilu"
Vaihe 7. Kosketa Vahvista
Tämä vaihtoehto on vahvistusikkunan toinen vaihtoehto. Tilaus lopetetaan kuluvan laskutuskauden lopussa.
Tapa 2/2: Hyvityksen pyytäminen iPhonessa tai iPadissa
Vaihe 1. Avaa Mail
Tämä sovelluskuvake näyttää valkoiselta kirjekuorelta vaaleansinisellä kaltevuus taustalla. Löydät sen näytön alareunassa olevasta telakasta tai yhdestä laitteen aloitusnäytöstä.
Voit lähettää hyvityspyynnön sähköpostitse lähetetystä ostokuitista tai käymällä osoitteessa https://reportapproblem.apple.com mistä tahansa pöytätietokoneen tai mobiililaitteen selaimesta
Vaihe 2. Avaa sähköpostikuitti App Storesta
Voit hakea kuitteja hakulausekkeella "Kuittisi Applelta" tai sähköpostin päivämäärällä kirjoittamalla päivämäärän Mail -sovellusikkunan yläreunan hakupalkkiin.
Kun se on löydetty, avaa se koskettamalla sitä. Näet ostotiedot sähköpostissa
Vaihe 3. Valitse Ilmoita ongelmasta
Tämä vaihtoehto on sen ostoksen vieressä, jonka haluat ilmoittaa hyvitettäväksi.
Sinut ohjataan Applen verkkosivustolle prosessin loppuun saattamiseksi
Vaihe 4. Anna Apple ID ja salasana
Sinun on kirjauduttava sisään tilillesi, jotta voit jatkaa.
Vaihe 5. Valitse Valitse ongelma
Pudotusvalikko latautuu.
Vaihe 6. Valitse ongelma
Sinun on lähetettävä rahoituspyyntö tarkistettavaksi, otettava yhteyttä iTunes -tukeen tai otettava yhteyttä sovelluksen kehittäjään valitsemastasi ongelmasta riippuen.
Vaihe 7. Jatka raporttia noudattamalla näytön ohjeita
Jos lähetät hyvityspyynnön, voit lähettää palautetta Apple -sähköpostitse muutaman päivän kuluessa. Jos otat yhteyttä iTunes -tukeen tai sovelluksen kehittäjään, sinua kehotetaan siirtymään chat -ikkunaan, aloittamaan puhelu tai lähettämään sähköposti.
