Uusien työntekijöiden työkoulutus on erittäin tärkeää jokaisessa yrityksessä. Riittämätön koulutus vaikuttaa kielteisesti työtyytyväisyyteen, tuottavuuteen ja työntekijöiden vaihtuvuuteen. Koulutusohjelma alkaa yleensä välittämällä tärkeitä tietoja yrityksestä, kuljettamalla työntekijöitä ympäri toimistoa ja sen jälkeen selittämällä yrityksen säännöt. Työntekijöiden koulutus on suoritettava herkkyydellä ja yksityiskohdilla. Jotta koulutus sujuisi hyvin, muista antaa järjestelmällisiä tietoja, järjestää aikataulu osallistujien kykyjen mukaan ja olla kärsivällinen, kun työntekijät sopeutuvat.
Vaihe
Menetelmä 1/4: Uusien työntekijöiden vastaanottaminen
Vaihe 1. Ilmoita pysäköintipaikalle
Uusien työntekijöiden tarvitsemat perusasiat jäävät usein huomiotta, esimerkiksi siksi, että he eivät ole saaneet tietoa ajoneuvojen pysäköintipaikoista. Ennen ensimmäistä työpäivää varmista, että hän tietää tien pysäköintialueelle ja alueet, joita saa käyttää, tai onko ajoneuvolle erityinen paikka pysäköidä.
Vaihe 2. Valmistele työpöytä
Ennen kuin työntekijät lähtevät töihin, valmistele työpöytä, puhelinyhteys, kannettava tietokone, käyntikortit ja tarvittavat työvälineet. Jos hän ei tarvitse työpöytää, kerro työalueelle, kun hän tekee päivittäisiä tehtäviä.
Yleensä uudet työntekijät tekevät parhaansa saapuakseen ajoissa ja luomaan hyvän ensivaikutelman. Tietenkin hän on hyvin pettynyt, jos käy ilmi, että työnantaja ei ole valmistellut mitään saapuessaan ensimmäisenä päivänä
Vaihe 3. Vie hänet kiertueelle työpaikalla
Muista ilmoittaa vessojen, työkaappien, tulostimien, kopiokoneiden ja ruokalat. Muista näyttää lepohuone, kahvinkeitin ja mikroaaltouuni. Ota mukaan myös ensiapupakkaus, sammutin ja muut turvalaitteet.
Pyydä jokaiselta osastolta tärkeitä paikkoja, jotka on näytettävä, kun näytät uusia työntekijöitä ympärilläsi
Vaihe 4. Varmista, ettei hän ole yksin lounaalla
Lounastauko on pieni asia, joka usein unohtuu. Uusille työntekijöille ensimmäinen työpäivä tuntuu yleensä erittäin raskaalta, varsinkin jos lounaalla ei ole ketään mukana. Kysy työtoveriltasi, onko hän valmis seuraamaan uutta työntekijää lounaalle, jotta he voivat tutustua.
Vaihe 5. Valitse erittäin pätevä kouluttaja
Uusien työntekijöiden kouluttamisesta vastaa yleensä kokenut henkilöstö tai työntekijä, jonka työpöytä on lähimpänä. Ohjaus ja valvonta ovat kuitenkin koulutuspäällikön vastuulla. Jotta koulutus sujuisi hyvin, valitse työntekijät, jotka kykenevät työskentelemään hyvin, joilla on viestintätaidot ja joiden käyttäytyminen on esimerkillistä.
Koulutusta tarjotessaan koulutusta järjestävän työntekijän ja uuden työntekijän on suoritettava samat tehtävät. Hän voi myös selittää asioita, jotka tukevat työn sujuvaa toimintaa, esimerkiksi antaa vinkkejä kommunikointiin tietyn johtajan kanssa tai joka pystyy järjestämään juhlapäivän juhlat
Tapa 2/4: Koulutusmateriaalien valmistelu
Vaihe 1. Anna opas, joka sisältää järjestelmällisesti järjestettyjä koulutusmateriaaleja
Hyvät käsikirjat tarjoavat yleensä kehyksen, joka tarjoaa kattavan yleiskuvan koulutusmateriaalista. Lisäksi jokainen aihe on jaettu useisiin helposti ymmärrettäviin tietoihin selkeässä ja järjestelmällisessä järjestyksessä. Hyvä materiaaliehdotus alkaa peruskäsitteiden luonnoksella, antaa yksityiskohtaisia, vaiheittaisia tietoja ja antaa sitten yhteenvedon keskeisistä ideoista.
Anna painettu käsikirja, jotta uudet työntekijät voivat tehdä muistiinpanoja koulutuksen aikana. Myös sähköpostioppaita, yrityksen sääntöjä ja muuta materiaalia, jotta ne voivat lukea, jos sinulla ei ole painettua materiaalia mukanasi
Vaihe 2. Sisällytä työnkuva ja tehtävät
Anna koulutusoppaassa täydellinen työnkuvaus, joka sisältää tehtävät, vaaditut taidot ja työn suoritustavoitteet. Lisäksi ilmoita eri asioista suorituskyvyn arvioinnista, jotta hän ymmärtää selvästi yrityksen odotukset, jotka on täytettävä.
Vaihe 3. Kuvaile organisaatiorakennetta ja anna puhelinnumero, josta sinut tavoittaa
Uudet työntekijät voivat oppia osaston organisaatiorakenteen, selvittää, kuka on pomo ja kenelle hänen tulee raportoida yrityksen hierarkiakaavion kautta. Täytä kaavio antamalla luettelo kunkin osaston henkilöstöstä.
Anna yhteystiedot kaikille yrityksen sisällä ja ulkopuolella, jotka liittyvät heidän työhönsä, kuten myyjän tai asiakkaan matkapuhelinnumerot
Vaihe 4. Anna tietoja työturvallisuusstandardeista
Käsikirja sisältää yleensä menettelyt ja turvallisuusstandardit hätätilanteessa toimialan mukaan. Tarvittaessa neuvottele valtion viraston kanssa, jolla on toimivalta säännellä tätä asiaa, esimerkiksi työvoimaministeriöstä, selvittääksesi, mitä sanoa työsuojelukoulutuksen (K3) yhteydessä.
Vaihe 5. Kuvaile yrityksen ydinkulttuuria ja arvoja
Päivittäisten tehtävien selittämisen lisäksi käytä käsikirjaa yrityksen historian, arvojen, vision ja tavoitteiden välittämiseen. Muista, että työntekijät eivät voi työskennellä yksin koko päivän. Odotat varmasti henkilöstöä, joka on aktiivinen ja kykenee edustamaan yrityskulttuuria.
Vaihe 6. Esitä useita yritystietolähteitä
Yhtiöpolitiikasta riippuen käsikirja voi sisältää vuosikertomuksia, markkinointitiedostoja ja esitysmateriaaleja, joista on keskusteltu aiemmin kokouksissa. Kokoa se ensin ja lataa sitten tiedot yrityksen intranetin tai verkkosivuston kautta, jota voidaan käyttää salasanalla.
Jotta uusi työntekijä ei kokisi oloaan ylivoimaiseksi, kerro hänelle, että hän hyötyisi tietojen lukemisesta, mutta se ei ole pakollista
Tapa 3/4: Koulutusaikataulun laatiminen
Vaihe 1. Ota aikaa tutustua uuteen työntekijään henkilökohtaisesti
Pyydä häntä keskustelemaan, esittämään kysymyksiä ja kertomaan tarinoita jokapäiväisestä elämästä, kuten perheestä, harrastuksista ja harrastuksista.
Uudet työntekijät tuntevat olonsa mukavaksi ja valmiiksi työskentelemään tiimissä, jos käytät aikaa tutustua heihin paremmin
Vaihe 2. Älä anna harjoittelulle liian raskasta, mutta älä liian kevyttä
Anna laaja kuva hänen tehtävästään ja selitä sitten tehtävä yksityiskohtaisesti vähitellen. Uusi työntekijä ei ole valmis työskentelemään, jos häntä pyydetään vain lukemaan käsikirja ja annetaan sitten tehtävä. Älä kuitenkaan anna liian pitkää koulutusta tai lue koko materiaalia sanasta sanaan.
Anna hänelle 5-10 minuutin tauko ennen kuin keskustelet uudesta aiheesta, jotta hän ymmärtää annetut tiedot tuntematta olonsa ylivoimaiseksi
Vaihe 3. Määritä tehtävät tehtävänkuvausten mukaan ja vastaa kysymyksiin mahdollisimman hyvin
Ennen koulutuksen aloittamista ilmoita uudelle työntekijälle, että hän voi tarvittaessa kysyä sinulta tai toiselta työtoveriltasi. Pyydä häntä sitten suorittamaan tehtävät, jotka ovat hänen vastuullaan koulutuksen edistymisen mukaan. Muistuta häntä olemaan epäröimättä esittämästä kysymyksiä, jos hän kohtaa tehtäviä suorittaessaan ongelmia.
Monien ihmisten on helpompi ymmärtää uusia asioita tekemällä kuin kuulemalla. Älä anna tehtäviä, joilla on strateginen vaikutus yritykseen, mutta älä kohdella niitä tehtävinä. Osoita uskovasi, että hän voi tehdä hyvää työtä
Vaihe 4. Säädä koulutusaikataulu työntekijän kykyjen mukaan
Kaikilla on erilaisia oppimiskykyjä. Älä siis opeta uutta aihetta, jos hän ei ole valmis. Anna haaste asettamalla realistinen tavoite, jos hän jo ymmärtää opetettavan materiaalin.
- Kysy silloin tällöin, opetatko liian nopeasti vai liian hitaasti. Ehkä hän yritti peitellä, vaikka oli asioita, joita hän ei ymmärtänyt. Opi siis lukemaan kehon kieltä varmistaaksesi, että hän ymmärtää mitä tarkoitat.
- Pitkä koulutusjakso vaatii yleensä enemmän resursseja, mutta hyvin koulutetut työntekijät ymmärtävät työnsä perusteellisesti, jotta he voivat saavuttaa korkean työn tuottavuuden lyhyessä ajassa.
Menetelmä 4/4: Positiivisen koulutusilmapiirin luominen
Vaihe 1. Ole antelias ja kiitä muita
Jos haluat tukea uutta työntekijää saadaksesi hänet tuntemaan itsensä luottavaiseksi, ylistä oikeaan aikaan. Älä ylistä vain miellyttääksesi muita, vaan ylistä hänen panostustaan ja hänen menestystään.
Voisit sanoa: "Sait tehtävän valmiiksi ennen määräaikaa. Rehellisesti sanottuna ihmettelin, oliko siinä jotain vikaa, kun saimme sen tehtyä niin nopeasti, mutta vastauksesi osoittautuivat oikein. Hienoa!"
Vaihe 2. Anna tarvittaessa rakentavaa kritiikkiä
Älä epäröi ilmoittaa uudelle työntekijälle, jos uusi työntekijä tekee virheen. Sinun on tehtävä tämä kohtalokkaiden virheiden sattuessa ja estääksesi samojen virheiden toistumisen.
- Pehmennä kritiikkiä tarvittaessa sanomalla: "Olisi helpompaa, jos tekisit sen näin" tai "Ei hätää, se on vain pieni virhe".
- Yleensä uudet työntekijät haluavat saada hyödyllistä palautetta mahdollisimman pian. Jos jätetään muutamaksi kuukaudeksi, hän ihmettelee, miksi et ensin korjannut hänen virheitään.
Vaihe 3. Anna uuden työntekijän toimia hyvin
Anna vastuu pikkuhiljaa. Älä nuhtele häntä liikaa, jos hän tekee virheen. Jatka opastusta myös harjoittelujakson jälkeen. Jokainen työ ja jokainen henkilö on ainutlaatuinen, joten myös sopeutumisaika on erilainen.
Joidenkin taidoista ja yrityksen käytännöistä riippuen joidenkin oppiminen voi kestää vuoden, ennen kuin he ovat valmiita toimimaan hyvin
Vaihe 4. Pyydä palautetta koulutuksen toteuttamisesta
Hyvää koulutusohjelmaa on kehitettävä jatkuvasti. Kun uusi työntekijä on suorittanut koulutuksen, pyydä häntä ehdottamaan parannettavia asioita. Kysy, onko olemassa materiaalia, joka on suoritettava loppuun, ehkä opetus on liian nopeaa tai liian hidasta tai onko koulutusmateriaalin asettelua muutettava.
