Menestyksesi pomona ansaitsee juhlia, mutta sinun on kyettävä olemaan arvostettu pomo, kykenevä johtamaan hyvin ja olemaan pidetty alaisistasi. Mitä sinun on tehtävä, jotta he haluavat antaa parhaansa? Vastaus: Ole hyvä pomo. Tässä artikkelissa on ohjeita pienyrityksen johtamiseen rennossa työympäristössä. Jos olet pomo suuressa yrityksessä, jolla on muodollinen organisaatio, lue wikiHow -artikkeli”Kuinka olla hyvä johtaja”, koska jotkin tämän artikkelin ehdotuksista eivät ehkä toimi suuryrityksille. Seuraavat ohjeet koskevat esimiehiä, joilla on täysi valta, kuten yritysten omistajia tai johtajia pienissä yrityksissä. Sinusta voi tulla paras pomo antamalla luottamusta ja arvostusta alaisillesi.
Vaihe
Vaihe 1. Ymmärrä, että yrityksen johtajan menestys riippuu hänen työntekijöidensä suorituksista
Pomo ei tarkoita, että olet ainoa, joka ansaitsee kunnian yrityksen menestyksestä. Kaikki työntekijät ovat vastuussa kasan töiden suorittamisesta. Olet vastuussa siitä, että johdat heidät parhaaseen suoritukseen, noudattavat määräyksiä jne.
Vaihe 2. Delegoi vastuu ja luota muihin
Arvosta alaisten työtä ja kunnioita kaikkia tiimin jäseniä. Jos olet jo kouluttanut yhden henkilöstöstä, anna hänen työskennellä itsenäisesti. Jokaisella on erilainen tapa työskennellä, mutta se on yhtä hyvä. Ennen kuin vaadit, että joku muu käyttää haluamaasi menetelmää, arvioi tapaa, jolla hän käyttää sitä. Jos tulos on hyvä, anna rehellistä palautetta ja anna sen toimia omalla tavallaan, vaikka se olisi erilainen. Tottumus oikaista tekee alaisista vähemmän luottavaisia eikä kehity.
Vaihe 3. Tutustu alaisiisi saadaksesi selville vahvuutesi
Kiinnitä huomiota koko henkilöstöön, jotta opit tuntemaan heidät yksi kerrallaan ja selvittämään heidän motiivinsa. Tällä tavalla voit parantaa, säätää ja kohdistaa aiheen tavoitteidesi mukaan. Erinomaisilla työntekijöillä on paremmat mahdollisuudet ylennykseen. Pystyt varmasti erottamaan työntekijät, jotka yksinkertaisesti täyttävät velvollisuutensa työntekijöistä, jotka työskentelevät kokosydämisesti, koska he haluavat antaa parhaansa.
Vaihe 4. Hyvät esimiehet luottavat siihen, että heidän henkilöstöönsä voi luottaa
Hyvälle esimiehelle erinomainen työntekijä ei ole uhka, mutta epäpätevä pomo näkee tämän uhkana, koska hän ajattelee, että vain hän kykenee suorittamaan tiettyjä tehtäviä.
Vaihe 5. Tarjoa tukea, jotta henkilökunta voi tehdä omat päätöksensä
Älä epäile hänen kykyjään. Jos olet kouluttanut jonkun pitämään tiettyjä valtuuksia puolestasi, luota siihen, että hän tekee parhaansa palvellakseen sinua ja yritystä. Jos hän tekee väärän päätöksen tai käsittelee ongelman tavalla, josta et ole samaa mieltä, älä arvostele tai suutu. Käytä sen sijaan tilaisuutta jatkaa koulutuksen tarjoamista. Pyydä häntä selittämään, koska usein, kun ymmärrät kontekstin, käy ilmi, että hän teki loogisen päätöksen.
Vaihe 6. Opettele ratkaisemaan ongelmat itsenäisesti ilman, että olet mukana
Jos alainen tulee luoksesi jakamaan konfliktin työtoverisi kanssa, kuuntele tarkasti selitys. Auta häntä ratkaisemaan konflikti, jos tämä johtuu siitä, että toinen työntekijä on laiminlyönyt velvollisuutensa tai käyttäytynyt huonosti hänen kanssaan. Anna heidän kuitenkin ratkaista konflikti yksin, jos ongelma johtuu kilpailusta tai henkilökohtaisesta taistelusta.
- Ota aikaa keskustellaksesi ristiriitaisten alaisten kanssa selvittääksesi, johtuuko ongelma kyseisestä persoonallisuusnäkökohdasta. Käytä tätä tilaisuutta selittääksesi, ettei heidän tarvitse olla hyviä ystäviä, vaan että heidän tulee olla vuorovaikutuksessa ja toimia hyvin.
- Kerro heille, että luotat heidän kykyynsä ja halukkuuteensa ylläpitää hyvää suhdetta. Anna ratkaisun etsivien ratkaista konflikti, mutta seuraa sitä osallistumatta. Jos he taistelevat asiakkaiden edessä, lopeta heti.
Vaihe 7. Ratkaise ongelma mahdollisimman nopeasti
Kiireiset pomot unohtavat yksityiskohdat ja haluavat vain tietää lopputuloksen. Älä sivuuta toisen tunteita ja anna heidän ihmetellä. Jos on ongelma, selitä totuus, mutta älä loukkaa muiden tunteita. Käytä tätä menetelmää tarjotaksesi ratkaisuja nopeasti, rehellisesti ja kunnioittavasti. Sen sijaan, että viivästyisit ajan kanssa, suorita tehtävät, jotka sinun on tehtävä. Jos alainen tekee virheen, selitä, että hänen tekojaan ei voida hyväksyä. Muista, että annat varoituksen, jotta hän voi työskennellä tuottavammin ja arvostaa sinua, etkä alenna alaista etenkään muiden ihmisten edessä. Esimerkiksi:
- Sinä: "Evan, voitko tulla opiskelemaan?" (Sano tämä neutraalilla tai ystävällisellä äänellä. Älä nuhtele alaisiasi asiakkaiden tai muiden työtovereiden edessä raivokohtauksen tai huutamisen aikana, esimerkiksi: "Evan, odotan nyt toimistossani.") Tämä keskustelu on vain sinun ja Evanin välillä. Joten muiden ei tarvitse tietää:
- Sinä:”Evan, puhelimesi soi aiemmin. Onko perheelläsi tärkeitä uutisia?"
- Evan: "Joo, isäni huusi apua …"
- Sinä:”Okei, ymmärrän. Meidän on autettava vanhempiamme, mutta ollessamme olohuoneessa emme saa ottaa puheluita henkilökohtaisiin asioihin.”
- Evan: "Anteeksi, minun piti, koska isäni oli hyvin kiireinen ja halusi puhua hetken." (Tämä päättely ei liity varsinaiseen ongelmaan tai keskusteltavaan aiheeseen).
- Sinä:”Ymmärrän, mutta sinun pitäisi olla poissa olohuoneesta, jos haluat keskustella yksityisesti. Asiakkaat, joita ei palvella, näkevät sinun asettavan henkilökohtaiset etusi etusijalle, tuntevat hyvin pettyneitä yritykseemme kohtelun takia. Asiakas on aina asetettava etusijalle, ellet ole hätätilanteessa."
- Evan: "Anteeksi, tein virheen."
- Olet hyvä. Olen iloinen, että ymmärrät. Järjestä töissä, että puhelut siirtyvät puhepostiin, mutta ainakin voit poistua olohuoneesta, jos haluat edelleen puhua puhelimella.”
- Lopeta keskustelu. Älä liioittele ongelmaa tai jatka syyllistämistä alaisille. Anna hänen palata töihin. Sinun ei tarvitse ylistää alaisiasi, koska hänen on tiedettävä (A) työpaikalla sovellettavat säännöt, jotka koskevat puhelimessa puhumista henkilökohtaisista asioista ja (B) työkurin ymmärtäminen ja soveltaminen. Hyvänä pomona sinun pitäisi (A) pystyä hallitsemaan tunteitasi ohjataksesi sinua, (B) olla mukava ja pysyä rauhallisena, mutta puhua lujasti ja selkeästi, kun teet korjauksia alaisillesi heidän käyttäytymisensä parantamiseksi ja odotusten jakamiseksi. Liiallinen ylistys, alaisten henkilökohtaisista asioista puhuminen tai vihaantuminen ja keskustelun pidentäminen ovat vain ajanhukkaa. Ota asia selväksi, mutta älä huuda tai liioittele ongelmaa.
Vaihe 8. Kerro kaikille alaisille, että arvostat heitä
Jos mahdollista, välitä tämä asiakkaan edessä. Älä epäröi antaa apua, kehua ja kiittää alaisia, jotka ovat tarjonneet parasta palvelua. Asiakkaat, jotka tietävät, että arvostat heidän alaisiaan, tuntevat olonsa varmemmaksi yrityksen tarjoamissa palveluissa. Alistetut, jotka tuntevat itsensä arvostetuiksi ja arvostetuiksi, tulkitsevat työtään enemmän kuin haluavat vain saada palkkaa. Asiakkaat, jotka tietävät, että voit luottaa heidän henkilökuntaansa, luottavat tarjoamansa palvelun laatuun. Lisäksi voit antaa asiakkaita alaisillesi, koska heillä on korkeat työkyvyt. Näetkö, että tämä menetelmä hyödyttää kaikkia osapuolia? Kun arvostat alaisia asiakkaiden edessä, kaikki sujuu hyvin ja miellyttävästi.
Vaihe 9. Osoita arvostusta tekemällä asioita alaistensa puolesta
Anna koko henkilökunnalle reilusti apua ja huomiota, koska he ovat tehneet kovasti töitä puolestasi.
Vaihe 10. Ole hyvä kuuntelija
Varaa aikaa kuunnellaksesi alaisia, jotka puhuvat ongelmista. Anna hänen puhua loppuun asti ennen kuin puhut. Älä oleta, että tiedät jo, mitä hän yrittää sanoa ajattelemalla, mitä sanoa häntä vastaan, kun hän vielä puhuu. Kuuntele sen sijaan selitys loppuun asti ilman tekosyitä sen kumoamiseksi. Yritä ymmärtää hänen puheidensa ydin, mutta se ei tarkoita, että olet samaa mieltä. Toista tarvittaessa tärkeät kohdat omin sanoin vahvistukseksi. Näyttelemisen sijasta sinun tarvitsee vain kuunnella saadaksesi hänet tuntemaan itsensä hoidetuksi ja arvostetuksi. Usein sanonta”Kiitos, että kerroit tämän” on paras tapa saada alaisesi tuntemaan olosi kuulluksi.
Vaihe 11. Ota tavaksi kiittää alaisiasi heidän tekemästään työstä
Vaihe 12. Kehu alistuneita, jotka menestyvät hyvin
Monet ihmiset saavat harvoin kohteliaisuuksia jokapäiväisessä elämässä.
Vinkkejä
- Älä ole läheisiä ystäviä alaisten kanssa. Ota tavaksi kommunikoida ammattikielellä, ainakin työssä. Mukavuus vie yhtä paljon aikaa kuin röyhkeä, töykeä tai röyhkeä, ellei vähemmän. Vastineeksi alaiset kohtelevat sinua hyvin.
- Älä nuhtele kaikkia työntekijöitä yhden henkilön syyn vuoksi. Esimerkiksi: Susan saapuu myöhään lähes joka päivä, kun taas muut työntekijät saapuvat ajoissa. Sen sijaan, että lähetät sähköpostitse koko henkilökunnalle aikakurin tärkeydestä, tapaa Susan keskustelemaan asiasta.
- Jos henkilökuntasi esittää todisteita muun henkilöstön epäeettisistä (jopa mahdollisesti lainvastaisista) toimista, älä vain lupaa käsitellä ongelmaa. Alaiset eivät arvosta sinua, jos tämä käyttäytyminen jatkuu etkä ryhdy toimiin.
- Anna sille jonkin verran suvaitsevaisuutta. Koko päivän työskentely ja lähes olematon aika henkilökohtaiseen elämään voi vaikuttaa valtavasti työntekijöihin työssä. Henkilökohtaiset ongelmat voivat tehdä hänestä ärtyneen ja vähemmän tuottavan. Muista kuitenkin, että henkilökohtaiset asiat on ratkaistava itse työajan ulkopuolella. Sinun tulisi nuhdella alaisia, joilla on usein henkilökohtaisia ongelmia. Jos tämä on harvinaista, yritä ymmärtää, että jokaisella ihmisellä on rajoituksia.
- Yritä ymmärtää, että olet tekemisissä henkilöstön kanssa, joka ei pysty hallitsemaan itseään. Jos hän ei ole tottunut käyttäytymään tällä tavalla, kohtele henkilöstöäsi inhimillisesti, älä esineinä, numeroina tai varastoina varastossa. Anna hänelle mahdollisuus käsitellä henkilökohtaisia ongelmiaan, vaikka hän toisi ne töihin, kunhan tämä ei jatku tai uhkaa turvallisuuttasi.
- Jos yrityksesi on kiristettävä budjettiasi, voit säästää rahaa olemalla hyvä pomo. Monet tutkimukset osoittavat, että hoidettu ja arvostettu henkilökunta on motivoituneempaa, koska he tuntevat olevansa arvostettuja, kykenevät kunnioittamaan pomoaan ja yritystään ja luottavat ottamaan suuria velvollisuuksia rahan sijasta.
- Pienyritysten omistajat voivat tarjota vain hyvin pieniä bonuksia. Sen sijaan, että jakaisit 1 kuukauden palkkabonuksen, syö ateria yhdessä kotona, jos mahdollista. Henkilökunta on huolestunut siitä, että (A) kutsut heidät kotiisi, (B) käytät rahaa aterioiden tarjoamiseen, (C) järjestät hauskan ja intiimin tapahtuman kokoamalla kaikki työntekijät yhteen. Muista, että pienet bonukset voidaan helposti unohtaa, mutta yhteenkuuluvuus kestää koko elämän. Pieni, kustannustehokas teemajuhla voi tuoda iloa ja onnea.
- Yksi tapa muistuttaa itseäsi kohdelemaan henkilöstöäsi hyvin on kuvitella heidät asiakkaiksi, joita palvelet hyvin. Asiakkaat saavat aina etusijan. Joskus annat asiakkaalle lahjan kiittääksesi tai lisätäksesi uskollisuutta. Kun palvelet asiakkaita, yrität saada miellyttävän ilmeen ja kohdella asiakkaita kunnioittavasti riippumatta siitä, millaisella tuulella olet. Tee sama henkilöstölle, joka on työskennellyt hyvin, koska työajan jälkeen he ovat aivan kuin asiakkaat, joita palvelet hyvin. Joten kohtele heitä hyvin! Tämä menetelmä lisää työmoraalia, koska alaiset tuntevat olevansa arvokkaampia, jotta liiketoiminta lisääntyy.
- Pyydä apua alaisilta kutsumalla heidät henkilökohtaiseen keskusteluun osoittamaan, että arvostat heidän mielipiteitään ja annat jokaiselle työntekijälle mahdollisuuden antaa panoksensa yritykseen. Tämä saa heidät tuntemaan itsensä arvokkaammiksi kuin vain sanomalla arvostavasi heitä.
- Ymmärrä, että on asioita, jotka sinun täytyy oppia olemaan pomo. Monet ihmiset ylennetään esimiehiksi, koska he voivat tulla erinomaisiksi työntekijöiksi. Pomon tehtävät ovat kuitenkin hyvin erilaisia ja joskus joudut kohtaamaan asioita, jotka vaativat harkitsemista. Et voi olla hyvä pomo, jos et halua oppia. Sen sijaan olet edelleen hyvä alainen uudelle pomolle.
- Hyvä pomo ei ole kuningas tai kuningatar. Sinun täytyy luottaa muihin ihmisiin, saada heidät olemaan uskollisia sinulle ja valmiita tekemään haluamiasi asioita. Muistuta heitä, että he ovat yrityksen ja yrityksen edustajia missä ja milloin tahansa, myös aukioloaikojen ulkopuolella. Tämän näkökulman käyttäminen henkilöstön muistamiseen on hyödyllinen tapa, koska he tuntevat olevansa erittäin kiinnostuneita yrityksestä. Lisäksi erinomainen henkilökunta antaa parhaansa auttaakseen sinua tehtävän suorittamisen lisäksi.
- Luo miellyttävä työilmapiiri. Ota aikaa vitsailla henkilöstön kanssa ja rakentaa ystävyyssuhteita, jotta he tuntevat olevansa lähempänä sinua ystävänä. Anna heidän puhua sinulle "kuningattarena" tai "kapteenina" intiimimmän tunteen saamiseksi. Voit myös tervehtiä alaisiasi "prinssiä" tai "prinsessaa" tehdäksesi työilmapiiristä miellyttävämmän. Tämä saa henkilökunnan tuntemaan itsesi johtamasi”valtakunnan” jäseniksi eikä pelkästään kätyreiksi. Vaikka sinun on säilytettävä auktoriteettisi johtajana, sinun on myös voitava olla vuorovaikutuksessa. (Yritä ymmärtää alaisiasi heidän käytöksensä kautta. Esimerkiksi: alainen, joka kumartaa ja tervehtii sinua”kuningattarena” henkilökohtaisesti tai koko sydämestään, osoittaa kunnioittavansa, ihailevansa ja valmis antamaan parhaan työsuorituksen sinulle ja yrityksellesi).
Varoitus
- Tunnet olevasi velkaa alaisille, jotka menestyvät hyvin ja osoittavat uskollisuutta, mutta olet vapaa, jos kunnioitat heitä aina.
- Älä ylistä tai imartele, kun neuvot tai nuhtelet kuritonta alaista. Yllä olevassa "Evan" -esimerkissä saatat kuulostaa heikolta, koska aloitit keskustelun ylistämällä alaistasi saadaksesi hänet myöntämään olevansa väärässä. Tämä menetelmä on sama kuin lahjuksen antaminen, jotta hän hyväksyy antamasi neuvot. Jos Evan on huono työntekijä, hänen pitäisi ymmärtää, että hänen kutsumisensa pomolleen tarkoittaa, että hän ei tee hyvää työtä, mutta kuulostat heikolta, jos et voi selvittää asioita. Syytämisen sijaan kerro heti, kuinka käyttäytyä oikein, jotta kukin alainen pystyy toimimaan hyvin. Jos olet antanut tiedotuksen oikeaan aikaan, he eivät tee mitään väärin.
- Esimiehen asema ei välttämättä sovi kaikille. Jos olet yrityksen omistaja, palkkaa esimies pomoksesi ja toimi yhteyshenkilönä sinun ja henkilöstön välillä. Jos sinut ylennetään, etsi toinen asema, jotta sinun ei tarvitse tehdä johtopäätöksiä. Sinulla on oltava tietty persoonallisuus ollaksesi pomo. Jos ei, yritä selvittää tämä ja tehdä oikea päätös.
