Yrityksellä tai organisaatiolla on koostaan, tehtävistään ja tavoitteistaan riippumatta oltava yritysidentiteetti. Yrityksesi identiteetti määrittää, kuka olet ja mitä voit tehdä asiakkaidesi, liikekumppaneidesi ja ympärilläsi olevan suuren yleisön hyväksi. Sinut on myös helpompi erottaa kilpailijoistasi. Suunnittelu, toiminta ja viestintä, jotka välittävät tehokkaan yritysidentiteetin, voivat helposti erottaa sinut kilpailijoista.
Vaihe
Osa 1/5: Strategian kehittäminen yrityksen identiteetin määrittelemiseksi
Vaihe 1. Mieti yrityksesi historiaa, visiota ja tehtävää
Ennen kuin muodostat yritysidentiteetin, sinun on sovittava yrityksesi muodosta ja tarkoituksesta. Lue liiketoimintasuunnitelmia, visioita ja tehtäviä, strategisia suunnitelmia ja muita yritysasiakirjoja, jotka voivat määritellä yrityksesi olemassaolon tarkoituksen ja erottaa yrityksesi muista.
- Tehtäväsi selostuksessa tulee selkeästi ilmoittaa, mitä teet, miten teet, kenelle teet sen ja mitä arvoa tuot markkinoille.
- Jokainen tehtävä on erilainen, mutta sinun on silti pyrittävä mahdollisimman selkeään ja yksinkertaiseen. Epämääräinen tehtävä voi olla joustavampi, mutta asiakkaillasi ja sijoittajillasi on vaikeuksia ymmärtää, mitä todella teet. Keskitä huomiosi siihen, mitä yrityksesi tekee asiakkaidensa hyväksi, ja keskitä työntekijöidesi huomio asettamiisi tavoitteisiin.
Vaihe 2. Selvitä, mitä muut ihmiset ajattelevat yrityksestäsi
On olemassa useita tapoja tutkia sidosryhmien näkemyksiä yrityksestäsi, mukaan lukien kyselyt, suorat kysymykset, haastattelut ja yleiset keskustelut. Päätä sitten, haluatko muuttaa tätä käsitystä. Jos sinusta tuntuu, että yrityksesi lähettää huonon signaalin (esimerkiksi asiakkaasi saattavat esimerkiksi ajatella, että mainoksesi ovat syrjiviä tiettyjä ihmisiä kohtaan tai sijoittajat kokevat, ettet ole rehellinen), voit muuttaa tätä signaalia yritysidentiteettisi kautta.
Esimerkiksi Applen kaltainen yritys saa jatkuvaa palautetta käyttäjiltään. He ymmärtävät, mistä kuluttajat pitävät ja joita välttävät. Lisäksi he käyttävät tietoja uusien tuotteiden luomiseen ja vanhojen tuotteiden parantamiseen. Palautteen vastaanottaminen ja palautteeseen vaikuttaminen ovat kaksi eri asiaa
Vaihe 3. Tutki muita yrityksiä ja organisaatioita, jotka ovat samanlaisia kuin sinun
Tutustu heidän Internet -sivustoonsa, lue asiakkaiden tarinoita, käy heidän sosiaalisen verkostoitumisen sivuillaan. Päätä mistä pidät ja mistä et. Ajattele myös, kuinka helposti (tai vaikeasti) löydät heidän yritysidentiteetinsä.
Käytä aikaa menestyvien ja vähemmän menestyvien yritysten tutkimukseen. Etsi eroja näiden kahden välillä, jotka voivat johtua liiketoimintarakenteesta, viestinnästä tai suunnittelusta. Mieti, mikä voi saada yhden yrityksen menestymään, kun toinen yritys epäonnistuu
Vaihe 4. Luo visio tulevaisuudesta
Sinun on mukautettava yritysidentiteettiäsi seuraavien 5-10 vuoden ajan sekä sopeuduttava nykyhetkeen. Sisällytä visioosi työntekijät, johtajat ja liikekumppanit. Kysy ensimmäisiltä palkkaamistasi ihmisiltä, mitä he odottavat yrityksesi kasvulta; keskustella yrityksesi ihmisten kanssa, jotka kykenevät heijastamaan työntekijöiden ja sidosryhmien näkemyksiä.
Luo suunnitelma, jossa kuvataan, miten yrityksesi muokkaa arvoa seuraavien viiden vuoden aikana. Määritä sitten, mitkä tavat todennäköisimmin tuovat menestystä, ottaen huomioon yrityksesi kyvyt. Lopuksi keskitä resurssit määrittämiisi alueisiin. Tavoitteena on löytää arvo, jonka voit luoda, ja löytää asiakkaita
Osa 2/5: Yrityssuunnittelun luominen
Vaihe 1. Suunnittele logo
Jos sinulla ei ole sellaista, etsi ryhmä suunnittelijoita ja kirjailijoita tai palkkaa konsultti löytääksesi sinulle. Pidä sitten kokous yrityksen logon suunnittelua varten. Tämä logo on suunniteltava siten, että ihmiset tunnistavat sen heti. Koska logo on vain yksi osa yrityssuunnittelua, sillä ei välttämättä ole suurta merkitystä, ellei sitä yhdistetä muihin suunnittelun osa -alueisiin.
- Esimerkiksi McDonald'sin kultajouset eivät ole mitään ilman punaista ja keltaista värimaailmaa; kirje lomake (fontti); ja sen edustamat tuotteet. Nyt kun katsot näitä kahta kultaista jousta, ajattelet heti McDonald'sia ja sen tuotteita.
- Toinen esimerkki: Apple -logo. Omena itsessään on merkityksetön, mutta koska se on suunniteltu brändilogoksi, ajattelet heti Mac -tietokoneita ja iPhonia, kun näet ne.
Vaihe 2. Valitse houkutteleva fontti
Kun luot verkkosivuston, mainoksen tai tuotepakkauksen, sinun on luotava fontti, joka on heti tunnistettavissa ja välittää katsojalle tietyn tunteen. Valitse sopiva, selvästi luettava ja ainutlaatuinen fontti.
- Käyttämäsi fontin tulee heijastaa yrityksesi imagoa ja uskomuksia. Jos yrityksesi on yleensä konservatiivinen, käytä Times New Romanin kaltaista fonttia.
- Mieti, miltä käyttämäsi fontti näyttää eri medioilla. Esimerkiksi logosi fontti näyttää tyylikkäältä mainostaululla, mutta se ei ole luettavissa verkkosivustolle sijoitettuna. Erityisesti verkkosivustoa rakennettaessa kannattaa miettiä myös sitä, miten fontti näkyy eri selaimissa. Eri verkkoselaimet, erityisesti eri tietokonebrändeillä (Mac tai PC), voivat näyttää sivustosi eri tavalla.
Vaihe 3. Harkitse erilaisia väriyhdistelmiä
Valitsemasi värit kertovat paljon organisaatiostasi ja sen toiminnasta. Varmista, että värit vastaavat yrityksen filosofiaa ja strategiaa.
- Jos esimerkiksi käytät yritystä, joka valmistaa ympäristöystävällisiä tuotepakkauksia, käytä vihreää suunnittelun päävärinä. Vihreä väri on synonyymi ympäristön liikkeelle. Lisäksi vihreä väri liittyy myös ulkoilmaympäristöön.
- Toinen esimerkki: Jos johtamasi organisaatio on hyväntekeväisyysjärjestö, joka auttaa parantamaan joki- ja meriveden laatua, käytä sinistä suunnittelun päävärinä. Kun he näkevät sinisen värin, ihmiset ajattelevat heti merta ja vettä, ennen kuin heille edes kerrotaan yrityksestäsi.
Vaihe 4. Herätä mallisi laatuun
Suunnittelusi laatu voi vaikuttaa paljon siihen, miten ihmiset kuvittelevat tuotteesi laadun. Yrityksellä, joka tarjoaa laadukkaita tuotteita ja palveluita, on suurempi mahdollisuus saada toistuvia asiakkaita. Näiden ominaisuuksien pitäisi näkyä yrityksesi identiteetissä, eikä muotoilu ole poikkeus. Mieti, miten ihmiset reagoivat sivustoosi tai tuotteen pakkaukseen.
Jos katsot Applen sivustoa, se on siisti, nopea ja helppokäyttöinen. Tämä sivusto edustaa suoraan heidän tuotteidensa laatua (hyvin suunniteltu, nopea, helppokäyttöinen). Itse asiassa käytetty hopean värimaailma saa sinut ajattelemaan terästä tai metallia, jonka ihmiset yleensä yhdistävät lujuuteen ja laatuun
Vaihe 5. Luo yhteisö
Suunnittelun on myös voitava rakentaa yhteisö. Jos pystyt luomaan palvelusi tai tuotteesi käyttäjien yhteisön, he ovat uskollisempia yrityksellesi. Esimerkiksi Apple luo seuraavat tuotteet muodostavan käyttäjien yhteisön:
- Ensinnäkin Apple luo laadukkaita tuotteita, jotka on suunnattu tietyille markkinoille.
- Toiseksi Apple kutsuu asiakkaitaan tapaamaan ja jakamaan keskenään.
- Kolmanneksi Apple on keskittänyt suunnittelustrategiansa yhteen keskeiseen elementtiin: hyvään käyttökokemukseen.
Osa 3/5: Yrityksen ammattikäyttäytymisen parantaminen
Vaihe 1. Ole eettinen
Yrityksesi käyttäytyminen on suurin piirtein yksi tärkeimmistä yritysidentiteetin näkökohdista. Yrityksesi toimien tulisi lähettää hyvä signaali asiakkaillesi ja sidosryhmillesi. Yksi helpoimmista ja tehokkaimmista tavoista parantaa yrityksen käyttäytymistä on eettinen käyttäytyminen, joka on toimia lain mukaisesti ja harjoittaa liiketoimintaa moraalisesti.
- Yksi tapa toimia eettisesti on rakentaa yrityksellesi järjestelmä, joka varmistaa, että yrityksesi on avoin ja vastuullinen. Voit kuvata tämän järjestelmän yrityksen säännöissä tai työntekijöiden käsikirjoissa.
- Toinen tapa varmistaa työskentelemiesi ihmisten eettinen käyttäytyminen on olla nollatoleranssi lahjonnalle, korruptiolle ja sisäpiirikäyttäytymiselle. Voit luoda käytännön, jonka mukaan tällaiseen toimintaan osallistuvat ihmiset erotetaan välittömästi työstä.
Vaihe 2. Suojaa asiakkaasi
Yritysrakenteesi on asetettava asiakassuoja etusijalle. Tämä voidaan tehdä eri tavoin. Näiden suojatoimien on oltava käytössä, jotta kaupassasi, sivustollasi ja toimistossasi vierailevat asiakkaat pysyvät turvassa.
- Jos käytät ostosfoorumia Internetissä, sinun on asetettava etusijalle verkkoturvallisuus, jotta muut eivät voi varastaa asiakkaan henkilökohtaisia tietoja.
- Jos sinulla on erillinen myymälä, sinun on varmistettava, että kauppasi on riittävän turvallinen, jotta asiakkaat voivat tuntea olonsa mukavaksi ostoksia tehdessään.
- Jos asiakkaat vierailevat toimistollasi, varmista, että heidät on tarkistettu ennen kuin he saavat työskennellä sijainnissasi.
Vaihe 3. Pyydä asiakastyytyväisyyttä
Kun sinä tai yrityksesi teet päätöksen, ajattele aina asiakkaita.
- Ratkaise asiakasongelmat oikeudenmukaisesti ja rehellisesti.
- Tee korkealaatuisia tuotteita.
- Varmista, että tuotteesi täyttää turvallisuusstandardit.
- Sijoita aikaa ja rahaa olemassa olevan tuotteen parantamiseen.
Vaihe 4. Luo terve työtila
Kun aloitat yrityksen, avaat toimiston tai myymälän ja alat palkata työntekijöitä, sinun on varmistettava, että yrityksesi politiikat auttavat työntekijöitäsi pysymään terveinä ja turvassa.
- Noudata standardeja työterveys- ja työturvallisuuslakeja. Anna työntekijöillesi vapaa -aikaa, kun he sitä tarvitsevat. Tarjoa työntekijöille puhdas kylpyhuone/wc ja taukotila.
- Toimi nopeasti, jos kuulet raportteja syrjinnästä, väkivallasta tai häirinnästä.
- Luo työtila, joka tasapainottaa työntekijöiden työ- ja yksityiselämän hyvin.
Vaihe 5. Säilytä monimuotoisuus ja yhteistyö työntekijöiden välillä
Yrityksesi on tehokas, jos sinulla on työntekijöitä, jotka toimivat hyvin keskenään. Kun palkkaat työntekijää, varmista, että otat huomioon vain henkilön pätevyyden, etkä rodun, sukupuolen tai muita merkityksettömiä tekijöitä. Voit myös luoda monimuotoisuutta rekrytoimalla ihmisiä, jotka eivät aina ajattele linjassa. Yritä rekrytoida ihmisiä, joilla on erilaisia näkemyksiä.
- Luo yrityskulttuuri, jonka avulla jokainen voi ilmaista näkemyksensä ja osallistua vapaasti.
- Etsi tapoja, joilla nämä työntekijät voivat olla ylpeitä työstään ja saada palkinnon menestyksestään.
- Tarjoa koulutusmahdollisuuksia, jotta työntekijät voivat kehittää taitojaan.
Vaihe 6. Avaa rehellinen vuoropuhelu
Puhu rehellisesti ja avoimesti yrityksesi osakkeenomistajien ja sidosryhmien kanssa. Nämä ihmiset ostavat yrityksesi osakkeita ja tuotteita. He jatkavat varastosi ja tuotteiden ostamista vain, jos pidät heihin yhteyttä. Käy rehellinen vuoropuhelu näiden ihmisten kanssa yrityksesi tilasta. Voit myös kuunnella näitä ihmisiä ja kysyä heidän mielipiteitään seuraavista vaiheista.
Jos esimerkiksi myynti laski tietyn vuosineljänneksen aikana, sinun on oltava rehellinen raporttien laskusta. Kysy myös heiltä, mikä on paras tapa hillitä trendi ja palata raiteille
Osa 4/5: Viestintätyylin muokkaaminen
Vaihe 1. Palkkaa ammattitaitoinen viestintäasiantuntija
Viestintätyylisi asiakkaiden kanssa voi määrittää yrityksesi menestyksen tai epäonnistumisen. Vaikka tuotteesi olisi markkinoiden paras, epäonnistut silti, jos kukaan ei tiedä siitä. Nykyään monet yritykset palkkaavat työntekijöitä, jopa johtajia, jotka saavat erityistä palkkaa tehokkaiden viestintästrategioiden luomiseksi. Näiden ihmisten on ymmärrettävä yrityksesi tuotteet ja prosessit perusteellisesti. Voit rekrytoida ihmisiä, jotka ovat erikoistuneet yritysviestintään hyvissä kouluissa. Voit myös rekrytoida ihmisiä, joilla on MBA -tutkinto.
Esimerkiksi Indonesian yliopistossa ja Padjadjaranin yliopistossa on viestintäopintojen kursseja, jotka opettavat opiskelijoille yritysviestintää. Tällä tutkimusalueella näitä henkilöitä opetetaan tulemaan erittäin taitaviksi ja vakuuttaviksi suunnittelijoiksi, ongelmanratkaisijoiksi ja vakuuttajiksi. Opinto -ohjelman valmistuneet tietävät, miten luodaan oikea viesti, joka toimitetaan oikealle yleisölle oikeaan aikaan
Vaihe 2. Luota viestintäosastoosi
Kuuntele, mitä he sanovat strategiastasi. Viestintäongelmien kvantifioiminen voi joskus olla vaikeaa ja huono strategia tuhoaa yrityksesi. Jos et kuuntele viestintäosastoasi, sinulla on paljon viestintävaikeuksia.
Vaihe 3. Pyydä viestintätiimiäsi opettamaan muita osastoja
Pidä kokouksia useita kertoja vuodessa, jotta viestintätiimisi voi esitellä suunnitelmiaan ja ideoitaan muiden työntekijöiden kanssa. Syyt teknologiatiimiin ovat ilmeisiä ja heti perusteltuja (tarvitset tuotteen myyntiin), mutta viestintätiimillä ei aina ole selkeää tarkoitusta tai hyötyä.
Sinun on myös saatettava kaikki yhteen luomaan kattava ja yhdenmukainen viestintäsuunnitelma. Esimerkiksi viestintätiimisi haluaa ehkä näyttää tietyn mainoksen sosiaalisessa mediassa, mutta rahoitustiimisi sanoo myöhemmin, että varat eivät riitä ja sivustosi suunnittelutiimi sanoo, että se ei ole mahdollista. Tällaisia asioita kohtaat usein, ja sinun on asetettava etusijalle ideoiden jakaminen ja ristikyselyt työntekijöiden välillä yhtenäisen yritysidentiteetin luomiseksi
Vaihe 4. Anna muiden työntekijöiden osallistua viestintään
Anna työntekijöidesi myydä ja kommunikoida tuotteesi. Älä estä heitä jakamasta tietoja yrityksestäsi tai tuotteistasi. Pidä kokous, jotta nämä muut työntekijät tietävät visiosi ja tavoitteesi ja antavat heidän jakaa näkemyksensä ja tavoitteensa.
Anna esimerkiksi työntekijöidesi käyttää sosiaalisen median tilejään kommunikoidakseen suurelle yleisölle tuotteistasi. Anna Jonin julkaista valokuva viimeisimmästä t-paita-suunnittelustasi Facebookissa
Osa 5/5: Yrityksen identiteetin testaaminen
Vaihe 1. Testaa yrityksesi identiteetti
Kun olet luonut tehokkaan yritysidentiteetin, kokeile sitä markkinoilla. Puhu asiakkaillesi; käytä kohderyhmäkeskusteluja. Kysy heiltä, mitä he ajattelevat logostasi ja värimallistasi. Haluavatko he ostaa tuotteesi? Pyydä erityistä palautetta ja palauta palaute välittömästi työntekijöillesi, jotta voit heti muuttaa sitä, mikä mielestäsi on muutettava. Tee se heti, kun olet vahvistanut yritysidentiteettisi. Käytä tätä palautetta hienosäätääksesi yritysidentiteettiäsi ennen kuin todella lähdet markkinoille.
Sinun tulee ottaa tämä palaute vakavasti ja toimia välittömästi. Jos kuulet paljon negatiivisia reaktioita, sinun on välittömästi keskusteltava ihmisten kanssa, jotka antavat nämä negatiiviset reaktiot, ja pyydä heitä selittämään tarkemmin. Kiitä sitten istunnon lopussa ihmisiä ajastasi ja kerro heille, kuinka paljon arvostat heidän apuaan
Vaihe 2. Kiinnitä huomiota yrityksesi sisäiseen rakenteeseen
Varmista, että työntekijäsi ja yrityksesi toimivat ja toimivat sujuvasti. Lue ideasi uudelleen ammattikäyttäytymisestä ja keskustele niistä työntekijöidesi kanssa. Käytä heidän palautettaan paremman työtilan luomiseen. Voit esimerkiksi palkata uusia työntekijöitä, luoda uusia työntekijöiden ohjeita tai jopa kunnostaa toimistotilasi.
Voit esimerkiksi järjestää neljännesvuosittaisen tai vuosikokouksen ja pyytää työntekijöiltäsi ilmaista mielipidettä yrityksestä. Voit myös pyytää positiivista palautetta työntekijöiltäsi. Anna heille myös mahdollisuus ilmaista mielipiteensä nimettömänä
Vaihe 3. Päivitä tarvittaessa
Ajan mittaan ja asiakkaiden muuttuessa sinun on ehkä päivitettävä tiettyjä yritysidentiteettiäsi. Muuta henkilöllisyyttäsi aina asiakkaiden ja osakkeenomistajien tarpeiden mukaan. Jos näet jotain, joka tarvitsee muutosta, muuta se. Yritysidentiteetti ei ole staattinen; Et voi muokata sitä ja sitten jättää se huomiotta. Yrityksesi identiteetti muuttuu yrityksesi kasvaessa.
- Vältä yleensä muutoksia yrityksen suunnitteluun. Yrityksesi suunnittelu on tapa, jolla asiakkaasi tunnistavat yrityksesi. Jos muutat jatkuvasti logosi fonttia ja väriä, yritystäsi on vaikea havaita. Yrityssuunnittelu, joka kestää pidempään, on parempi, koska muotoilu on tunnistettavampi. On kuitenkin aikoja, jolloin suunnittelua on päivitettävä. Jos esimerkiksi logosi on vanhentunut verrattuna muihin saman alan logoihin, voit halutessasi muuttaa sen. Jos huomaat, että ihmiset yhdistävät nyt uusia ominaisuuksia aiemmin käyttämättömiin väreihin, saatat haluta auttaa päivittämään suunnittelusi näiden ominaisuuksien mukaan.
- Toisin kuin yrityssuunnittelu, yrityksen käyttäytyminen ja viestintä voivat muuttua jatkuvasti. Esimerkiksi mainoskampanjasi vaihtelee varmasti ajan myötä. Jos käytät painettua ja televisiomainontaa, voit harkita siirtymistä digitaaliseen ja sosiaaliseen mediaan alhaisempien kustannusten ja paremman kattavuuden saavuttamiseksi.
