Tämä wikiHow opettaa sinulle, kuinka voit pyytää hyvitystä Airbnb -varauksesta ennen oleskelua, sen aikana ja sen jälkeen.
Vaihe
Tapa 1 /3: Hyvityksen pyytäminen ennen oleskelua
Vaihe 1. Tarkista isännän tai isäntien omaisuuden peruutuskäytäntö
Jos sinun on peruutettava hyväksytty varaus, palautettava summa riippuu isännän tai kiinteistön omistajan hyvityskäytännöstä. Vieritä omaisuussivun "Peruutukset" -osioon ja katso, kuinka paljon hyvitystä voit saada.
Jos joudut peruuttamaan varauksesi olosuhteista, joihin et voi vaikuttaa (esim. Vakava sairaus, lentoaseman/alueen sulkeminen, turvallisuusraportti, kuolema, pandemia, valtion vastuu, viisumivaatimusten muutos tai luonnonkatastrofi), ota yhteyttä Airbnb: hen palautus. Soita Airbnb: lle numeroon +1 855 424 7226 (jos olet Yhdysvalloissa) tai +1 415 800 5009 (kansainvälinen)
Vaihe 2. Napsauta tai napauta Matkoja
Se on Airbnb -verkkosivuston yläosassa ja mobiilisovellusikkunan alareunassa.
Vaihe 3. Valitse varaus, jonka haluat peruuttaa
Vaihe 4. Vieritä näyttöön ja valitse Peruuta varaus
Tämä vaihtoehto on tilaustietojen alareunassa.
Vaihe 5. Lähetä peruutuspyyntö noudattamalla näytön ohjeita
Kun peruutus on valmis, Airbnb palauttaa välittömästi kiinteistön omistajan peruutusehdoissa määritetyn summan.
Hyvitysten saapuminen pankkitilille voi kestää jopa 7 päivää
Vaihe 6. Pyydä suurempaa hyvitystä ratkaisukeskuksen kautta (valinnainen)
Jos joudut peruuttamaan varauksesi kiinteistön omistajan kanssa ilmenneen ongelman vuoksi ja haluat suuremman hyvityksen, tee pyyntö Airbnb -ratkaisukeskuksen kautta.
- Käy osoitteessa https://www.airbnb.com/resolutions verkkoselaimen kautta.
- Kirjaudu tiliisi, jos sitä pyydetään.
- Napsauta tai napauta " Pyytää rahaa ”.
- Pyydä hyvitystä noudattamalla näytön ohjeita.
- Jos sinä ja kiinteistön omistaja eivät pääse 72 tunnin kuluttua sopimukseen, sinulla on mahdollisuus saada Airbnb: n sovittelu päätökseen.
Tapa 2/3: Hyvityksen pyytäminen oleskelun aikana
Vaihe 1. Ota yhteyttä kiinteistön omistajaan Airbnb -sovelluksen kautta
Airbnb -palvelut edellyttävät, että yrität ratkaista ongelman kiinteistön omistajan kanssa tehdyssä varauksessa, ennen kuin pyydät hyvitystä. Koska Airbnb: n asiakastuen on nähtävä todisteita siitä, että olet ottanut yhteyttä kiinteistön omistajaan, käytä Airbnb -sovellusta tai -sivustoa kommunikoidessasi.
- Jos huomaat ongelmia varauksessasi saapuessasi majoituspaikkaan, sinulla on 24 tuntia sisäänkirjautumisesta ja voit pyytää palautusta Airbnb: ltä. Varmista, että otat yhteyttä omistajaan heti, kun huomaat ongelman, jotta et menetä ilmoitusaikaa.
- Jos omistaja ei vastaa hyvin valitukseen (tai ei ollenkaan), jatka tämän menetelmän lukemista.
Vaihe 2. Ota valokuvia ongelman dokumentoimiseksi
Jos sinulla on siisteysongelmia tai omaisuus ei näytä oikealta, Airbnb pyytää valokuvia todisteeksi. Jos se on turvallista, ota selkeät kuvat kaikista valituksista tai ongelmista saadaksesi ne valmiiksi lähetettäväksi tarvittaessa.
Vaihe 3. Soita asiakastukeen numeroon +1-855-424-7262 (jos olet Yhdysvalloissa) tai +1-415-800-5959 (kansainvälinen)
Tämä palvelu on käytettävissä puhelimitse 24 tuntia vuorokaudessa. Airbnb -tukiedustaja antaa sinulle hyvityksen (tai yrittää löytää toisen paikan), jos sinulla on jokin seuraavista ongelmista:
- Kiinteistön omistaja ei tarjoa "kohtuullista" pääsyä vuokrattuun kiinteistöön.
- Omaisuus tai yksikkö ei vastaa omaisuussivun kuvaa.
- Kiinteistöä ei ole siivottu aiempien vieraiden tai vuokralaisten käytön jälkeen.
- Kiinteistössä on eläimiä (ei mainittu kiinteistösivulla).
- Omaisuus tai yksikkö ei ole turvassa.
Tapa 3/3: Hyvityksen pyytäminen oleskelun jälkeen
Vaihe 1. Käy osoitteessa https://www.airbnb.com/resolutions verkkoselaimen kautta
Voit pyytää osittaista hyvitystä kiinteistön omistajalta 60 päivän kuluessa ulos- tai uloskirjautumispäivästä.
Jos et ole vielä kirjautunut Airbnb-tilillesi, kirjaudu sisään näyttöön tulevien ohjeiden mukaan
Vaihe 2. Valitse Pyydä rahaa
Vaihe 3. Valitse varaus
Jos olet varannut useamman kuin yhden vierailun tietystä kiinteistön omistajasta, valitse sopiva isäntä ja varauspäivä.
Vaihe 4. Valitse syy hyvityksen pyytämiseen
Voit selittää syyn seuraavalla sivulla.
Vaihe 5. Lähetä hyvityspyyntö
Ilmoita pyydetty summa ja hakemuksen syy.
Vaihe 6. Käsittele sovellus noudattamalla näytön ohjeita
Kiinteistön omistaja saa ilmoituksen hyvityspyynnöstä. Jos hän ei halua palauttaa rahaa, hän voi ilmoittaa asiasta tai pyytää lisätietoja. Jatka menettelyä kiinteistön omistajan kanssa, kunnes ongelma on ratkaistu.
