Vaikka unelmoit Applen tai Microsoftin kaltaisen yrityksen perustamisesta autotallistasi, halu aloittaa tietokoneyritys liittyy todennäköisesti olemassa oleviin järjestelmiin, joko myynnin, korjauksen tai asiakastuen kautta. Koska nopea teknologinen kehitys johtaa meidät hitaasti "tietokoneiden jälkeiseen aikakauteen", esimerkiksi tietokoneiden korjausasiantuntijoiden työpaikat ovat muuttuneet paljon viimeisen 10 vuoden aikana ja tulevat varmasti muuttumaan paljon enemmän seuraavan 10 vuoden aikana. Sen lisäksi, että tietokoneliiketoiminnan aloittaminen vaatii sopeutumista muuttuvaan tekniikkaan ja taitojen säilyttämistä, se vaatii yhtä paljon taitoja kuin mikä tahansa muu pienyritysalue - esimerkiksi huolellinen liiketoimintasuunnitelma, älykäs markkinointistrategia ja hyvä asiakaspalvelu.
Vaihe
Menetelmä 1/3: Taitojen ja tavoitteiden yhdistäminen markkinoille
Vaihe 1. Ota huomioon osaamisesi
On epäloogista olettaa, että kaikki, jotka haluavat avata tietokoneyrityksen, tuntevat tietokoneet ja niihin liittyvät järjestelmät. Siksi kokemuksesi ja käytäntösi sekä halu oppia lisää ovat erittäin tärkeitä sinulle sopivimman tietokoneliiketoiminnan tyypin määrittämisessä.
- Oletko koskaan purkanut, koonnut tai korjannut tietokoneen? Osaatko kaikkia tärkeimpiä käyttöjärjestelmiä? Oletko työskennellyt tietokonealalla aiemmin? Huomaa rehellisesti, että olet valmis aloittamaan tietokoneyrityksen, tai pyydä joku muu alan osaaja auttamaan sinua arvioinnissa.
- Tietokoneasteen tutkinto auttaa sinua todella aloittamaan yrityksen, mutta asiakkaat vaativat harvoin tutkintoa. Työkokemuksesi on paljon tärkeämpää, joko koulutuksen, työn tai työpaikan kautta.
- Sertifiointi on loistava tapa osoittaa osaaminen. Saatat joutua hankkimaan A+ -sertifikaatin Computer Technology Industry Associationilta (CompTIA), hankkimaan sertifikaatin N+ -verkosta tai ryhtymään Microsoft Certified System Engineeriksi (MCSE). Tämä menetelmä voi auttaa sinua saamaan ammattimaisen vaikutelman liiketoiminnastasi.
Vaihe 2. Tee paikallinen markkina -analyysi
Aivan kuten minkä tahansa pienyrityksen, sinun on harkittava huolellisesti paikallisia väestötietoja, kohderyhmän identiteettiä ja tarpeita sekä etsimääsi tuotetta tai palvelua. Miten suunnittelet yrityksesi näiden ehtojen mukaisesti?
Tällä niin kutsutulla "tietokoneiden jälkeisellä aikakaudella" perinteisen tietokonemyynnin, asiakaspalvelun ja/tai tuen kysyntä on vähentynyt jyrkästi, erityisesti teknologiaa paremmin ymmärtävien nuorten keskuudessa. Voit kuitenkin löytää paljon ihmisiä, jotka tarvitsevat tietokoneen korjausta ja tukea, etenkin vanhemmilla alueilla ja/tai pienissä kaupungeissa ja syrjäisillä alueilla. Muista, että sinun on opittava uusin tekniikka; on paljon potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät ymmärrä sitä (eivätkä tule koskaan ymmärtämään)
Vaihe 3. Harkitse liiketoimintavaihtoehtojasi
Tekniikan ja kuluttajien mieltymysten muutoksesta huolimatta tietokoneiden, osien tai lisävarusteiden myyntiin perustuva liiketoiminta on edelleen mahdollista. muokkaus- ja suunnittelupalvelut; ongelmanratkaisu ja/tai koulutus; ja korjaukset tai korjaukset. Avain on joustavuus ja kyky sopeutua muuttuvaan tekniikkaan.
- Uuden teknologian tavoitteena on helpottaa elämää, mutta monet asiakkaat pitävät sitä vain hämmentävänä. Yleiset asennus- ja vianmääritystehtävät, kuten tulostimien ja langattomien verkkojen asentaminen, tietojen palautus ja poistaminen sekä median muokkaaminen ja arkistointi, ovat edelleen liiketoimintasi kriittisiä osia, vaikka tietokoneiden korjauskysyntä vähenee.
- Jos pystyt vakiinnuttamaan asemasi tietokoneiden ja niihin liittyvien tekniikoiden asiantuntijana ja voit rakentaa hyvän maineen, voit olla varma, että löydät oman tietokoneliiketoimintasi tunnusmerkin.
Vaihe 4. Aseta tavoite
Aloititko tietokoneyrityksen sivuliikkeenä tai pääasiallisena tulonlähteenä? Toivotko tekeväsi liiketoiminnasta ammatinvalinnan? Tavoitteesta riippumatta on parasta aloittaa pienestä ja sitten määritellä markkinasi ja liiketoimintasi näkymät ajan mittaan.
- Jos haluat muuttaa tietokoneliiketoimintasi osa-aikatyöksi, korjaamisen ja vianetsinnän taitojen hionta saattaa riittää.
- Jotta yrityksestäsi tulisi tärkein tulonlähde, sinun on kuitenkin monipuolistettava tuotteitasi ja palveluitasi, esimerkiksi myymällä osia, lisävarusteita tai jopa kokonaisia tietokonejärjestelmiä. Sinun täytyy houkutella uskollisia asiakkaita ja rakentaa positiivinen maine yhteisössä.
Tapa 2/3: Onnistunut tietokoneliiketoiminta
Vaihe 1. Etsi uusimmat tiedot
Vaikka liiketoimintasi pääpaino onkin vanhentuneiden pöytäkoneiden ulkonäön parantaminen teknologia -asiakkaille, sinun on silti opittava uusia tekniikoita. Hitaasti reagoiva nopeasti muuttuvalla alalla, kuten tietotekniikka, voi jättää sinut taakse ennen kuin edes ymmärrät, mitä todella tapahtuu.
- Vaikka keskityt tietokoneisiin, ole valmis asiakkaille, jotka etsivät apua ja tukea monenlaisiin mobiilitekniikoihin, puhelimista tableteihin ja älykelloihin. Haluat tai et halua päästä mobiiliteknologian myynnin ja huollon piiriin - kun olet esimerkiksi ottanut huomioon markkinoiden kysynnän - mutta kyky ratkaista yleisiä ongelmia, kouluttaa käyttäjiä ja tarjota tukea voi toimia sinulle hyvin.
- Jos kotipuhelupalvelut ovat osa yritystäsi, päätuotteesi muuttuvat tekniikan muuttuessa. Löydät kuitenkin luettelon tarvittavista peruslaitteista (ainakin toistaiseksi) seuraavasta osoitteesta
Vaihe 2. Aseta asiakaspalvelu etusijalle
Jos et ole hyvä keskustelemaan muiden ihmisten kanssa, koneesi taidot voivat olla hyödyttömiä - tietokoneliiketoimintasi ei todennäköisesti onnistu. Kun asiakkaat kohtaavat tietokoneeseen liittyviä ongelmia, he haluavat nopean ja tehokkaan palvelun, joka on selitetty hyvin, jotta myös aloittelijat voivat ymmärtää.
Olet tekemisissä paniikkiin joutuneiden asiakkaiden kanssa, joiden mielestä kaikki tärkeät paperit puuttuvat, ärsyttäviä asiakkaita, jotka soittavat pikaapua klo 22.00, ja asiakkaita, jotka ovat kaikki uteliaita (ja kysyvät), mitä teet. Sinun on pysyttävä rauhallisena, ystävällisenä ja kärsivällisenä. Kuten kaikki pienyritykset, et voi pysyä mukana suurten kilpailijoiden hinnoissa - tarjoamasi asiakaspalvelun on korjattava tämä puute
Vaihe 3. Luo brändi -identiteetti
Uuden tietokonealan, kuten minkä tahansa yrityksen, on jätettävä pysyvä vaikutelma selviytyäkseen. Vaikka (tai varsinkin jos) johtaisit yritystä kotoa, sinun on jatkuvasti kehitettävä brändiäsi tietoisuuden lisäämiseksi ja laadun sekä uskottavuuden osoittamiseksi.
- Ajattele nimiä, logoja, merkkejä, markkinointia jne. Luo ammattimainen ilme, joka saa yrityksesi näyttämään viralliselta ja kestävältä.
- Muiden ihmisten viittaaminen on yrityksesi kannalta välttämätöntä. Jaa asiakkaille ammattimaisen näköisiä käyntikortteja ja harkitse lähetteiden erityisiä alennuksia tai lahjoja. Ilmaisen huollon tai osien tarjoaminen on edullista asiakaskuntasi rakentamiseen.
- Jos sinulla ei ole fyysistä myymälää, luo yrityskohtainen verkkosivusto ja/tai sosiaalinen media, joka näyttää ammattimaiselta ja käsittelee suoraan tavaramerkkejä yleensä.
Vaihe 4. Valitse yrityksen sijainti
Onnistunut tietokoneyritys voidaan hoitaa kokonaan omasta kodista, asiakkaan kotoa tai toimistosta/myymälästä. Punnitse kunkin vaihtoehdon edut ja haitat ottaen huomioon budjettisi ja liiketoimintatavoitteesi.
- Esimerkiksi kotoa käsin työskentely tarjoaa joustavuutta ja säästää kustannuksia, mutta tarjoaa myös minimaalisen näkyvyyden ja lisää häiriötekijöitä. Hyvin järjestetty kauppa voi lisätä näkyvyyttä ja auttaa yritystäsi näyttämään lailliselta yleisölle, mutta se voi maksaa rahaa ja asettaa sinut tiukalle aikataululle.
- Jos keskityt tietokoneiden korjaamiseen, omassa liikkeessä työskentely voi vähentää häiriötekijöitä ja säästää aikaa ja matkakustannuksia. Asiakkaat voivat kuitenkin olla mukavampia, jos korjaat tietokoneen suoraan kotonaan (riski pienenee myös, jos et vie asiakkaan tietokonetta kotiin).
Tapa 3/3: Pienyrityksen perustaminen: joitakin perusvinkkejä
Vaihe 1. Aloita liiketoimintasuunnitelman luominen
Riippumatta siitä, missä liiketoiminnassa olet, sinun on aloitettava liiketoimintasuunnitelmasta. Tässä asiakirjassa kuvataan yrityksesi luonne, tarjotut tuotteet/palvelut, budjetti, markkinointisuunnitelma ja kohdeasiakkaat sekä asetetaan liiketoiminnan kasvutavoitteet tuleville vuosille. Tämä asiakirja voi olla opas yrityksesi kehittämiselle sekä tarjota "myyntivaltti" houkutellakseen mahdollisia sijoittajia tai varojen lahjoittajia.
Vaihe 2. Suojaa itsesi ja yrityksesi
Virallisen yrityksen aloittaminen ei ole niin yksinkertaista kuin mainosten luominen ja rahan kerääminen asiakkailta. Jotta voit luoda menestyvän ja kukoistavan yrityksen, sinun on ymmärrettävä aloittamisen, verojen keräämisen ja maksamisen, vakuutusten ja laillisten lupien hankkiminen, tarvittavien lisenssien tai todistusten hankkiminen ja työnantajaksi ryhtyminen (jos haluat palkata joku muu).
- Voit halutessasi säästää verokustannuksissa pyytämällä asiakkaasi maksamaan käteistä "kasvotusten" eikä ilmoittamaan liiketoiminnan tuloista, mutta tämä saa yrityksesi näyttämään laittomalta (tietysti) asiakkaan silmissä. Sinun pitäisi maksaa veroja, jotta yrityksesi näyttäisi (ja todella) lailliselta.
- Pienyrityksen avaamista käsittelevä artikkeli sisältää tietoja yrityksen perustamisen lakisääteisistä vaatimuksista. Yhdysvalloissa voit käyttää The U. S. Pienyritysten hallinto; Siirry esimerkiksi seuraavaan linkkiin:
Vaihe 3. Ole osa yhteisöä
Tarvitset varmasti yhteisön tukea menestyäksesi pienyrityksen perustamisessa. Yhteisön sitouttaminen ja tukeminen yrityksesi kanssa voi tarjota molempia osapuolia hyödyttävän suhteen.
- Anna aikaa ja asiantuntemusta. Ole julkisten tapahtumien sponsori (niiden on tietysti liityttävä yritykseesi). Mainonnan ja brändäyksen avulla voit luoda vakaan ja pysyvän vaikutelman yrityksestäsi myös alueilla, jotka vaihtuvat usein, kuten tietokoneet.
- Riippumatta siitä, minkä tyyppistä pienyritystä sinulla on, sinun on oltava näkyvä, luotettava ja tarjottava hyödyllinen kokemus asiakasuskollisuuden rakentamiseksi.
Asiantuntijaneuvoja
Muista seuraavat vinkit ennen kuin avaat tietokonekaupan:
-
Tarjoa hyvää palvelua.
Jos haluat oman tietokonekaupan, sinun on kyettävä tarjoamaan hyvää asiakaspalvelua. Jos et voi kommunikoida muiden ihmisten kanssa selittääksesi tietokoneongelmia selkeällä kielellä, sinun on vaikea säilyttää asiakkaita. Sinun pitäisi myös pystyä arvioimaan asiakkaan kuvaama ongelma, koska hän ei ehkä tiedä termejä, joilla sitä kuvataan.
-
Tutustu ohjelmistoosi.
Jotta voit diagnosoida ja korjata ongelmat tarkasti, tarvitset hyvän ohjelmiston, joka voi toimia hyvin. Sinun on myös ymmärrettävä, miksi ja miten ohjelmisto toimii, jotta tiedät, mitä tapahtuu, kun käytät sitä.
-
Anna asiakkaille vaihtoehtoja.
Varmista, että asiakkaat tietävät käyttävänsä rahansa viisaasti. Jos asiakkaan on esimerkiksi käytettävä 1 000 dollaria 3 miljoonan dollarin koneen korjaamiseen, kerro hänelle, että et suosittele sitä. Näin asiakkaat luottavat sinuun ja tulevat takaisin jonain päivänä.
