Cash App on mobiilipalvelu, jonka avulla voit lähettää ja vastaanottaa maksuja muilta ihmisiltä ja laitoksilta. Tätä sovellusta on helppo käyttää, mutta sinun on ehkä otettava yhteyttä Cash App -tukipalveluun, jos sinulla on ongelma, jota ei voida ratkaista verkkosivuston tai sovelluksen Usein kysytyt kysymykset -osiossa olevien tietojen avulla. Ei ole suoraa linjaa tai numeroa, johon voit soittaa ja puhua Cash App -edustajalle puhelimitse, mutta voit ottaa yhteyttä tukitiimiin suoraan Cash App -sovelluksen, verkkosivuston ja sähköpostin kautta.
Vaihe
Tapa 1 /3: Ota yhteyttä Cash -sovellukseen suoraan sovelluksen kautta
Vaihe 1. Kosketa Cash -sovelluksen aloitusnäytön profiilikuvaketta
Sinun on kirjauduttava sisään Cash App -tilille älypuhelimellasi. Napauta laitteesi sovelluksessa pyöreän profiilin kuvaketta näytön vasemmassa yläkulmassa. Sinut ohjataan vaihtoehtojen valikkoon, mukaan lukien "Cash Support" -vaihtoehto.
Vaihe 2. Valitse "Cash Support" näytön alareunasta
Pyyhkäise sovellusikkunan läpi, kunnes löydät "Cash Support" -painikkeen näytön alareunasta. Valitse kuvake koskettamalla sitä ja päästäksesi tukivalikkoon. Tämä kuvake on "Kirjaudu ulos" -painikkeen yläpuolella.
Vaihe 3. Siirry "Cash Support" -valikkoon ja valitse "Something Else"
"Käteinen tuki" -valikossa on joitain yleisiä aiheita, jotka voivat vastata kysymyksiisi (esim. "Pääsy vanhaan tiliin" tai "Puuttuva maksu"). Jos et löydä tarvitsemaasi vastausta, napsauta "Jotakin muuta" näytön alareunassa. Näet laajemman luettelon yleisistä rajoituksista, joista voit valita, ja saatat löytää ratkaisun tästä luettelosta.
Muista lukea koko luettelo selvittääksesi, mainitaanko ongelmasi luettelossa, ennen kuin yrität ottaa yhteyttä Cash -sovellukseen
Vaihe 4. Valitse”Ota yhteyttä tukeen”, jos haluat pyytää puhelun tai sähköpostin Cash -sovelluksen edustajalta
Jos et löydä ratkaisua yleisistä aiheista, valitse yleinen aihe, joka on lähimpänä ongelmaasi. Tämän jälkeen näet näytön alareunassa "Ota yhteyttä tukeen" -vaihtoehdon. Cash App ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa puhelimitse tai sähköpostitse.
Tarkista puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi oikeinkirjoitus, jotta Cash App -edustaja voi ottaa sinuun yhteyttä
Vaihe 5. Kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti ja valitse”Jatka”
Vahvistettuaan yhteystiedot Cash App pyytää sinua kuvaamaan ongelman tai ongelman. Ilmoita mahdollisimman paljon tietoja, ja saat vahvistusilmoituksen Jatka -painikkeen painamisen jälkeen.
Jos et saa ilmoitusta 24 tunnin kuluessa, yritä ottaa yhteyttä tukeen toistamalla yllä oleva prosessi
Kärki:
Varmista, että annat riittävän pitkän selityksen. Jos selitys on liian lyhyt, näet ponnahdusikkunan, jossa sinua pyydetään kirjoittamaan lisää. Kuvaile kokemasi rajoitukset tai ongelmat kokonaisuudessaan.
Tapa 2/3: Cash App -sivuston kautta
Vaihe 1. Avaa cash.app/help -URL -osoite selaimessa ja tarkista usein kysytyt kysymykset -osa
Cash -sovelluksen ohjesivulla on usein kysyttyjä kysymyksiä ja ohjeita yleisimpiin ongelmiin tai ongelmiin, ja saatat löytää tarvitsemasi ratkaisun ottamatta yhteyttä tukeen. Käy läpi kysymysluettelo nähdäksesi, voidaanko ongelmaasi ratkaista annettujen tietojen avulla.
Jos jokin vaihtoehdoista kuulostaa samalta, mutta se ei ole ongelma, napsauta vaihtoehtoa nähdäksesi, onko ongelmasi ratkaisu saatavilla seuraavan sivun "Jotakin muuta" -osiossa
Vaihe 2. Ota yhteys Cash App -tukihenkilöstöön tai huoltoedustajaan napsauttamalla "Ota yhteyttä tukeen"
Jos tarvitset edelleen apua yleisten aiheiden selaamisen jälkeen, napsauta vihreää "Ota yhteyttä" -painiketta sivun lopussa. Saat täytettävän lomakkeen, jolla voit ilmoittaa Cash Appin henkilökunnalle, että sinulla on ongelma ja tarvitset heidän apuaan.
Vaihe 3. Kirjaudu tiliisi käyttämällä sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi
Ennen kuin voit saada henkilökohtaista tukea, Cash App -sivusto pyytää sinulta kirjautumistietojasi. Cash -sovellus lähettää sinulle vahvistuskoodin tekstiviestillä tai sähköpostilla, joka sinun on annettava kirjautuaksesi tiliisi. Kun olet avannut tilisi, näet sivun nimeltä "jotain muuta", jossa on luettelo yleisistä ongelmista ja aiheista.
Kärki:
Jos et voi käyttää vanhaa Cash App -tilisi sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, luo uusi tili ja valitse Ota yhteyttä tukeen, jotta voit palauttaa vanhan tilisi.
Vaihe 4. Napsauta ongelmaa parhaiten kuvaavaa aihetta ja valitse”Ota yhteyttä tukeen”
Valitse "Jotain muuta" -sivulta yleinen aihe, joka sopii parhaiten ongelmaasi. Tämän jälkeen näet näytön alareunassa painikkeen "Ota yhteyttä tukeen". Cash App ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa puhelimitse tai sähköpostitse.
Tarkista puhelinnumero tai sähköpostiosoitteen oikeinkirjoitus, jotta Cash App -edustaja voi ottaa sinuun yhteyttä
Vaihe 5. Kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti ja valitse”Jatka”
Vahvistettuaan yhteystiedot Cash App pyytää sinua kuvaamaan ongelman tai ongelman. Ilmoita mahdollisimman paljon tietoja, ja saat vahvistusilmoituksen Jatka -painikkeen painamisen jälkeen.
- Jos selitys on liian lyhyt, Cash App ei hyväksy pyyntöäsi. Lisäksi näet ponnahdusikkunan, jossa sinua pyydetään kirjoittamaan lisää.
- Jos et saa vahvistusta viestin vastaanottamisesta 24 tunnin kuluessa, sinun on yritettävä ottaa yhteyttä Cash -sovellukseen uudelleen.
Tapa 3/3: Soittaminen tai kirjeen lähettäminen Cash -sovellukseen
Vaihe 1. Soita Cash-sovelluksen automaattisen liidin numeroon +1-855-351-2274
Cash -sovelluksessa on vain yksi yhteysnumero avuksi ja tämä rivi on automatisoitu. Jos haluat kuulla ohjeet puhelimitse, voit valita numeron ja kuunnella automaattista aihevalikkoa. Voit ehkä löytää ratkaisun ongelmaan kuuntelemalla annettuja vaiheittaisia ohjeita.
Jos sinun on puhuttava Cash App -tukitiimin jäsenen/henkilökunnan kanssa, sinun on lähetettävä yhteydenottopyyntö Cash App -sovelluksen tai verkkosivuston kautta
Vaihe 2. Varo huijareita, jotka antavat muita numeroita
Jotkut sivustot tarjoavat vääriä puhelinnumeroita ja yrittävät itse kerätä henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja. Huomaa, että Cash Support -edustajaan ei ole suoraa puhelinnumeroa, ja ainoa tapa lähettää pyyntö puhua suoraan Cash App -tiimille on Cash App -sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Vaihe 3. Lähetä kirje Cash Appin pääkonttoriin San Franciscoon
Jos olet valmis odottamaan postitus- ja vastausaikoja, voit lähettää kirjeen Cash Appin pääkonttoriin Kaliforniaan. Lähetä kirjeesi seuraavaan osoitteeseen: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
