Verkko -ostoksista on saattanut tulla sinulle päivittäinen tapa. Joskus saatat kuitenkin ostaa asioita, joita et halua tai tarvitse. Verkkokaupat tai huutokauppasivustot voivat vaikeuttaa ostosten peruuttamista. Onneksi jos peruutat verkko -ostoksesi nopeasti ja otat yhteyttä myyjään, saatat pystyä peruuttamaan jo tehdyn tilauksen.
Vaihe
Tapa 1/3: Tilauksen peruuttaminen vähittäiskauppasivustolta
Vaihe 1. Peruuta verkko -ostokset välittömästi
Siirry välittömästi verkkokaupan verkkosivustoon. Etsi sitten "Osta" tai "Asiakaspalvelu" -valikko. Tässä valikossa näet luettelon käsiteltävistä tilauksista. Etsi ostos, jonka haluat muuttaa, ja peruuta sitten. Muista, että mitä nopeammin peruutus tehdään, sitä todennäköisemmin sinun ei tarvitse maksaa siitä.
Jotkut sivustot vaativat sinua lähettämään viestin asiakaspalvelutyökalun kautta peruuttamisen vahvistamiseksi. Kirjoita tätä varten selkeä ja ytimekäs viesti
Vaihe 2. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos et voi peruuttaa verkko -ostosta, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kun puhut asiakaspalvelun edustajalle, kerro tilausnumero ja sano, että haluat peruuttaa tilauksen. Yleensä he voivat peruuttaa sen heti.
- Asiakaspalvelunumero on yleensä lueteltu verkkosivun alaosassa olevissa”yhteystiedoissa”.
- Olla kohtelias. Älä esimerkiksi unohda sanoa "kiitos" ja "kiitos".
- Jos he sanovat, että tilausta ei voida peruuttaa, pyydä puhumaan suoraan pomolle.
Vaihe 3. Anna perusteltuja ja erityisiä syitä
Monet yritykset eivät salli tilauksen peruuttamista vain siksi, että muutit mielesi. Siksi sinun on annettava selkeä syy tuotteen ostamisen peruuttamiseen. Jotkut näistä syistä ovat yleensä:
- Mainokset, jotka eivät vastaa tuotetta.
- Löydät samanlaisen tuotteen halvemmalla hinnalla.
- Tuote on vaurioitunut ja erilainen kuin mitä haluat ostaa.
Vaihe 4. Kirjoita tapahtuman numero tai peruutusnumero muistiin
Jos voit peruuttaa tuotetilauksen, kirjoita muistiin verkkosivuston tai asiakaspalvelun edustajan antama vahvistusnumero. Jos siis tilauksessa ilmenee ongelmia tulevaisuudessa, voit käyttää peruutusnumeroa viitteenä.
Vaihe 5. Vahvista palautus
Kun tilaus on peruutettu, saat hyvityksen. Tämä kestää yleensä muutaman päivän. Kannattaa siis tarkistaa tilisi tai luottokorttisi historia säännöllisesti. Muistaa:
Indonesian kuluttajansuojalaki edellyttää, että hyvitysprosessi debit-, luottokortti- tai käteisellä kestää enintään 7 päivää. Jos ostat tuotteen luottokortilla, rahat palautetaan laskutuksen yhteydessä
Tapa 2/3: Nosta huutokaupan voittajaksi
Vaihe 1. Peruuta tarjouksesi
Tietyin edellytyksin voit vetäytyä huutokaupan voittajaksi ilman rangaistusta. Tarjouksen voi peruuttaa painamalla Peruuta- tai Lopeta tarjous -painiketta. Jotkin huutokauppasivustot sallivat kuitenkin peruuttamisen vain erityisistä syistä, kuten:
- Myyjä muuttaa tuotemainoksen suoraan.
- Myyjä ymmärsi tuotteen tekniset tiedot väärin.
- Annoit väärän summan tarjousta tehdessäsi. Tämä on yleensä ilmeistä. Esimerkiksi, kun viimeisin tarjous oli 200 000 ruplaa, mutta todella teit tarjouksen jopa 2 000 000 ruplaan.
Vaihe 2. Keskustele huutokauppasivuston edustajan kanssa
Jos et voi peruuttaa online -huutokaupan voittajan asemaa, ota suoraan yhteyttä huutokaupan järjestäjän verkkosivustoon. Sano, että haluat peruuttaa huutokaupat ja ostaa huutokauppatavaroita.
- Vieritä alas löytääksesi "Yhteystiedot" -valikon verkkosivustolta. Nämä tiedot voivat näkyä sivun alareunassa.
- Jos käytät usein näiden huutokauppasivustojen palveluita, kerro, että olet heidän uskollinen asiakas.
- Tarjoa peruutusmaksun maksaminen.
- Olla kohtelias. Älä unohda sanoa "kiitos" ja "kiitos".
Vaihe 3. Ota yhteyttä myyjään sähköpostitse
Jos verkkosivusto ei voi tai ei voi peruuttaa tilausta, sinun on otettava yhteyttä suoraan tuotteen myyjään. Vaikka hänellä ei ole velvollisuutta auttaa sinua, kyseinen henkilö voi olla valmis peruuttamaan tilauksen ja huutokauppaamaan tuotteen uudelleen.
- Hän voi pyytää sinua maksamaan uudelleenhuutokauppaan liittyvän maksun.
- Myyjä voi peruuttaa huutokauppatulokset, jos hän katsoo, että huutokauppaan osallistuvien määrä on liian pieni tai huutokauppatulosten hinta ei ole riittävän korkea. Lisäksi hän tekee voittoa, jos olet valmis maksamaan uudelleenhuutokauppamaksun.
Tapa 3/3: Tiedä oikeutesi
Vaihe 1. Lue kunkin yrityksen peruutuskäytännöt
Useimmat yritykset sisältävät tilauksen peruutuskäytännön tai linkin kyseiselle sivulle. Tämän seurauksena voit lukea käytännön ennen tilauksen peruuttamista.
- Jotkut yritykset sallivat tilauksen peruuttamisen 30 minuutin - 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
- Jotkut yritykset antavat ostajille jopa 24 tuntia aikaa peruuttaa tilaus.
- Useimmat yritykset eivät salli jo peruutettujen tilausten peruuttamista.
Vaihe 2. Maksa peruutusmaksu
Yrityksen peruutuskäytännössä voidaan mainita, että sinun on maksettava peruutusmaksu. Tämä maksu on yleensä kiinteä korko tai pieni prosenttiosuus kokonaiskustannuksista.
Jos tuote on lähetetty, sinun on maksettava peruutus- ja toimitusmaksu
Vaihe 3. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön
Jos käytit ostoksia luottokortilla, voit soittaa rahastoyhtiölle peruuttaaksesi sen. Tämä riippuu kuitenkin täysin rahastoyhtiöstä ja sen käytännöistä. Esimerkiksi:
- American Expressillä on asiakaslähtöinen käytäntö, jotta se voi peruuttaa tilaukset kortinhaltijan pyynnöstä.
- Useimmat Visa-, MasterCard- ja Discover -logolla varustetut kortit eivät hyväksy tilausten peruuttamista, ellei ole viitteitä petoksesta.
