Anteeksipyyntö ilmaisee pahoittelun tekemästäsi virheestä ja toimii keinona korjata suhde väärän tapahtuneen jälkeen. Anteeksianto tapahtuu, kun loukkaantunutta siirretään korjaamaan suhdetta loukkaantuneen kanssa. Hyvä anteeksipyyntö välittää kolme asiaa: katumuksen, vastuun ja parantumisen. Virheen anteeksipyyntö voi tuntua vaikealta, mutta pyytämällä anteeksi parannat ja parannat suhdettasi toiseen.
Vaihe
Osa 1/3: Anteeksipyynnön valmistelu
Vaihe 1. Unohda ajatus, että olet aina”oikeassa”
Väitteleminen pienistä asioista kokemuksista, joihin liittyy useampi kuin yksi henkilö, on yleensä turhauttavaa, koska kokemukset ovat erittäin subjektiivisia. Jokainen kokee ja tulkitsee tilanteita omalla tavallaan, ja kaksi ihmistä voi olla samassa tilanteessa, mutta heillä on hyvin erilaisia kokemuksia. Anteeksipyynnön on tunnustettava toisen tunteet rehellisesti riippumatta siitä, onko hän mielestäsi "oikea" vai ei.
Oletetaan esimerkiksi, että menet elokuvateatteriin ottamatta kumppaniasi. Pariskunnat tuntevat olevansa laiminlyötyjä ja loukkaantuneita. Sen sijaan, että keskustelisit siitä, oliko hän "oikeassa" tunteessaan loukkaa tai olitko "oikeassa" menossa elokuviin, myönnä, että hän loukkaantui anteeksipyynnössäsi
Vaihe 2. Käytä lausekkeita, joissa on”I”
Yksi yleisimmistä virheistä anteeksipyynnössä on käyttää lausuntoja, joissa on "sinä" eikä "minä". Kun pyydät anteeksi, sinun on otettava vastuu teoistasi. Älä siirrä vastuuta virheestä toiselle. Keskity siihen, mitä olet tekemässä, ja vältä lausuntoja, jotka saavat sinut kuulostamaan syyllistävääsi toista.
- Esimerkiksi yleisin, mutta valitettavasti tehoton tapa, jolla ihmiset pyytävät anteeksi, on sanoa jotain: "Olen pahoillani, että sinusta tuli loukkaantunut" tai "Olen pahoillani, että suutuit". Anteeksipyyntöä ei pidä tehdä toisen tunteiden perusteella. Anteeksipyynnön on tunnustettava vastuusi. Tämäntyyppiset lausunnot eivät heijasta sitä - ne heittävät vastuun loukkaantuneelle.
- Keskity sen sijaan itseesi. Lausunnot, kuten "olen pahoillani, että loukkasin tunteitasi" tai "olen pahoillani siitä, että toimintani sai sinut vihaiseksi", ilmaisevat vastuun aiheuttamastasi kivusta, eivätkä kuulosta siltä, että syytät henkilöä.
Vaihe 3. Vältä tarvetta perustella toimintasi
On ymmärrettävää, jos haluat perustella toimintasi selittäessäsi sitä muille. Perustelujen esittäminen kuitenkin usein mitätöi anteeksipyynnön merkityksen, koska toiset voivat pitää anteeksipyyntöä vilpillisenä.
Perustelut sisältävät väitteitä siitä, että loukkaantunut henkilö on ymmärtänyt sinut väärin, kuten "Ymmärsit väärin". Perustelut voivat sisältää myös kipujen olemassaolon kieltämistä, kuten "En usko, että se on niin paha" tai surullisia tarinoita, kuten "Olen niin rikki, etten voi auttaa sitä"
Vaihe 4. Käytä tekosyitä varoen
Anteeksipyyntö voi ilmaista, että virheesi oli tahaton tai sen ei ollut tarkoitus satuttaa henkilöä. Tämä voi auttaa vakuuttamaan henkilön, että välität hänestä etkä aio satuttaa häntä. Sinun on kuitenkin oltava varovainen, etteivät käyttäytymisesi selittämisen syyt liukene perusteluiksi aiheuttamallesi kivulle.
- Esimerkkejä syistä, jotka sisältävät aikomuksesi kieltämisen, ovat "En tarkoittanut satuttaa sinua" tai "Se oli vain onnettomuus". Perustelut voivat sisältää myös tahdon kieltämistä ", kuten" olen humalassa enkä tiedä mitä sanon ". Käytä tämän tyyppisiä lausuntoja varoen ja varmista, että tunnustat aina aiheuttamasi kivun, ennen kuin lisäät käyttäytymisesi syitä.
- Ihmiset, jotka tuntevat olonsa loukkaantuneiksi, antavat todennäköisemmin anteeksi, jos annat syyt perustelujen sijasta. Hän antaa vieläkin todennäköisemmin anteeksi, jos annat syyn, johon kuuluu vastuun ottaminen, aiheuttamasi kivun tunnustaminen, oikean käyttäytymisen tunnistaminen ja sen varmistaminen, että omaksut oikean käyttäytymisen tulevaisuudessa.
Vaihe 5. Vältä "mutta"
Anteeksipyyntöä sanalla "mutta" ei pidetä melkein koskaan anteeksipyynnönä, koska "mutta" tunnetaan "puheen pyyhekumina". Sana "mutta" siirtää painopisteen anteeksipyynnön ytimestä-vastuun ottamisesta ja pahoittelun ilmaisemisesta-itsensä oikeuttamiseen. Kun ihmiset kuulevat sanan "mutta", he lopettavat kuuntelemisen. Sanan "mutta" jälkeen ihmiset kuulevat vain "mutta itse asiassa tämä on sinun syytäsi".
- Älä esimerkiksi sano jotain: "Olen pahoillani, mutta olen vain väsynyt." Tämä korostaa sitä, miksi teit virheen sen sijaan, että keskittyisit katumukseen hänen loukkaamisestaan.
- Sano sen sijaan jotain:”Olen pahoillani, että huusin sinulle. Tiedän, että se satuttaa tunteitasi. Olen väsynyt ja sanoin jotain, mitä olen pahoillani."
Vaihe 6. Mieti henkilön tarpeita ja persoonallisuutta
Tutkimukset osoittavat, että "itsensä merkitys" vaikuttaa siihen, miten henkilö hyväksyy anteeksipyyntösi. Toisin sanoen tapa, jolla henkilö näkee itsensä suhteessa sinuun ja muihin, vaikuttaa siihen, millaiset anteeksipyynnöt ovat tehokkaimpia.
- Esimerkiksi jotkut ihmiset ovat hyvin itsenäisiä ja puolustavat esimerkiksi tutkintoja ja oikeuksia. Sellaisilla ihmisillä voi olla taipumus hyväksyä anteeksipyyntöjä, jotka tarjoavat vastalääkettä tuntemalleen kipulle.
- Ihmiset, jotka arvostavat läheisiä henkilökohtaisia suhteita muihin, voivat todennäköisemmin hyväksyä anteeksipyynnön, joka ilmaisee empatiaa ja katumusta.
- Jotkut ihmiset, jotka arvostavat sosiaalisia sääntöjä ja normeja ja kuvittelevat olevansa osa suurempaa sosiaalista ryhmää, voivat todennäköisemmin hyväksyä anteeksipyynnön, jossa tunnustetaan arvojen tai sääntöjen rikkominen.
- Jos et tunne tätä henkilöä kovin hyvin, yritä sisällyttää vähän kaikkea. Tällaiset anteeksipyynnöt tunnustavat todennäköisemmin sen, mikä on tärkeintä henkilölle, jolta pyydät anteeksi.
Vaihe 7. Kirjoita halutessasi anteeksipyyntösi muistiin
Jos sinulla on vaikeuksia koota anteeksi sanoja, harkitse tunteiden kirjoittamista muistiin. Tämä varmistaa, että ilmaiset sanasi ja tunteesi asianmukaisesti. Ota hetki aikaa ja tarkista huolellisesti, miksi sinusta tuntui pakko pyytää anteeksi ja mitä aiot tehdä varmistaaksesi, että virhe ei toistu.
- Jos olet huolissasi liian tunteellisesta, ota muistiinpanosi mukaasi. Henkilö saattaa arvostaa sinua enemmän siitä, että olet joutunut vaivaamaan anteeksipyynnön valmistelua.
- Jos olet huolissasi anteeksipyynnön sekoittamisesta, harkitse sen harjoittamista läheisen ystävän kanssa. Mutta älä harjoittele liikaa, sillä se saa anteeksipyynnön näyttämään pakotetulta tai liian harjoitellulta. Saattaa kuitenkin olla hyödyllistä harjoitella sitä jonkun kanssa ja saada heiltä palautetta.
Osa 2/3: Anteeksipyyntö oikeaan aikaan ja paikassa
Vaihe 1. Etsi oikea aika
Vaikka pahoittelet heti jotain, anteeksipyyntö ei välttämättä ole yhtä tehokas, jos se on hyvin emotionaalisen tilanteen keskellä. Jos esimerkiksi kiistelet edelleen kiivaasti, anteeksipyyntösi ei ehkä ole tehokasta. Tämä johtuu siitä, että on erittäin vaikea kuunnella, mitä muut sanovat, kun koemme negatiivisia tunteita. Odota, kunnes molemmat ovat rauhoittuneet, ennen kuin pyydät anteeksi.
- Lisäksi jos pyydät anteeksi, vaikka tunteesi ovat edelleen kuumia, voi olla vaikeaa ilmaista vilpittömyyttä. Odottaminen rauhoittumiseen auttaa sanomaan, mitä todella haluat sanoa, ja varmistaa, että anteeksipyyntö on mielekäs ja täydellinen. Mutta älä odota liian kauan. Anteeksipyyntöjen odottaminen päiviä tai viikkoja voi olla myös pahaa.
- Ammatillisessa tilanteessa on parasta pyytää anteeksi mahdollisimman pian virheen jälkeen. Tämä auttaa välttämään työnkulun häiritsemistä työpaikalla.
Vaihe 2. Tee se suoraan
Vilpittömyyden ilmaiseminen on helpompaa, jos pyydät anteeksi henkilökohtaisesti. Suurin osa viestinnästämme on sanatonta, ja se välitetään esimerkiksi kehon kielen, ilmeiden ja eleiden kautta. Jos mahdollista, pyydä anteeksi henkilökohtaisesti.
Jos henkilökohtainen anteeksipyyntö ei ole mahdollista, käytä puhelinta. Äänesi sävy auttaa välittämään vilpittömyytesi
Vaihe 3. Valitse hiljainen tai yksityinen paikka pyytää anteeksi
Anteeksipyyntö on usein henkilökohtainen teko. Rauhallisen ja yksityisen paikan etsiminen anteeksi auttaa sinua keskittymään henkilöön ja välttämään häiriötekijöitä.
Valitse paikka, jossa tunnet olosi rentoutuneeksi, ja varmista, että sinulla on tarpeeksi aikaa, jotta et tunne kiirettä
Vaihe 4. Varmista, että sinulla on tarpeeksi aikaa lopettaa koko keskustelu
Kiireinen anteeksipyyntö on usein tehotonta, koska anteeksipyynnön on katettava useita asioita. Sinun on myönnettävä täysin loukkaavasi toista, ilmaise pahoittelusi ja osoita, ettet tee sitä uudelleen tulevaisuudessa.
Sinun tulisi myös valita aika, joka ei saa sinua tuntemaan kiirettä tai painostusta. Jos ajattelet muita tehtäviä, sinun ei tarvitse keskittyä anteeksipyyntöön ja kyseinen henkilö tuntee etäisyyden sinun kahden välillä
Osa 3/3: Anteeksipyyntö
Vaihe 1. Näytä avoin asenne olematta uhkaava
Tällaista viestintää kutsutaan "yhtenäiseksi viestinnäksi", ja siinä keskustellaan asioista avoimesti ja tavalla, joka ei saa ihmisiä tuntemaan olonsa uhatuksi päästäkseen yhteisymmärrykseen tai "yhdentymiseen". Integroidulla tekniikalla on osoitettu olevan pitkäaikainen positiivinen vaikutus ihmissuhteisiin.
Jos loukkaantunut esimerkiksi yrittää tuoda esiin menneisyyden käyttäytymismallin, joka heidän mielestään liittyy virheeseesi, anna hänen lopettaa puhuminen. Pidä hetki taukoa ennen kuin vastaat. Harkitse henkilön lausuntoa ja yritä nähdä tilanne henkilön näkökulmasta, vaikka olisit eri mieltä. Älä päästä vihaa, huuda tai loukkaa henkilöä
Vaihe 2. Näytä avoin ja nöyrä kehonkieli
Sanomaton viestintä, jota näytät pyytäessäsi anteeksi, on yhtä tärkeä kuin sanomasi, ehkä jopa tärkeämpi. Vältä istumista kyyristyneenä tai nojautumasta laiskasti taakse, koska kyseinen henkilö voi olettaa sulkeutuvasi keskustelusta.
- Ota katsekontakti puhuessasi ja kuuntele. Pidä vähintään 50% silmäkosketusta koko puheajan ja vähintään 70% kuuntelun ajan.
- Vältä ristimästä käsiäsi rintakehäsi yli. Tämä on merkki siitä, että tunnet olevasi puolustava ja lähellä kyseistä henkilöä.
- Yritä näyttää rento kasvot. Sinun ei tarvitse pakottaa itseäsi hymyilemään, mutta jos tunnet rypistymistä tai irvistystä kasvoillasi, ota hetki rentouttaaksesi nämä lihakset.
- On parasta, jos kämmenet ovat auki ja eivät puristuksissa, jos haluat käyttää eleitä.
- Jos kyseinen henkilö istuu lähelläsi ja on asianmukaista tehdä niin, ilmaise tunteesi kosketuksella. Halaus tai lempeä kosketus käsivarteen tai käteen voi kertoa, kuinka paljon kyseinen henkilö merkitsee sinulle.
Vaihe 3. Ilmaise pahoittelusi
Ilmaise empatiaa asianomaista henkilöä kohtaan. Tunnusta tekemäsi kipu tai vahinko. Tunnista, että henkilön tunteet ovat todellisia ja arvostettuja.
- Tutkimukset osoittavat, että jos anteeksipyyntö johtuu syyllisyyden tai häpeän tunteista, loukkaantunut henkilö hyväksyy todennäköisemmin anteeksipyynnön. Toisaalta anteeksipyyntöjä, jotka ovat peräisin myötätunnosta, ei todennäköisesti hyväksytä, koska tällaiset anteeksipyynnöt tekevät siitä vähemmän vilpittömän.
- Voit esimerkiksi aloittaa anteeksipyynnön sanomalla:”Olen niin pahoillani, että loukkasin tunteitasi eilen. Olen niin surullinen, että sain sinut kärsimään."
Vaihe 4. Ota vastuu
Kun otat vastuun, yritä olla mahdollisimman tarkka. Erityinen anteeksipyyntö on yleensä mielekkäämpää henkilölle, koska se osoittaa, että kiinnität huomiota tilanteeseen, joka satuttaa häntä.
- Yritä välttää liian yleisiä väitteitä. Sanomalla jotain, kuten "olen huono ihminen", ei pidä paikkaansa, eikä se keskity erityiseen käyttäytymiseen tai tilanteeseen, joka aiheuttaa kipua. Liian yleinen lausunto tekee mahdottomaksi kohdistaa käsiteltävän asian; Et voi korjata olemista "paha kaveri" niin helposti kuin voit "kiinnittämättä huomiota muiden tarpeisiin".
- Jatka esimerkiksi anteeksipyyntöä kertomalla, mikä erityisesti aiheutti kipua. "Olen pahoillani, että loukkasin tunteitasi eilen. Olen niin surullinen, että sain sinut kärsimään. Minun ei olisi pitänyt napsauttaa sinua siitä, että myöhästyit hakemaan minut."
Vaihe 5. Kerro minulle, miten parantaisit tilannetta
Anteeksipyyntö toimii todennäköisemmin, jos teet ehdotuksia siitä, miten voit parantaa asenteesi tulevaisuudessa, tai yrität korjata virheesi.
- Etsi tapahtuman aiheuttanut ongelma, selitä se asianomaiselle syyttämättä ketään ja kerro hänelle, mitä haluat tehdä ongelman ratkaisemiseksi, jotta samat virheet voidaan välttää tulevaisuudessa.
- Esimerkiksi:”Olen niin pahoillani, että loukkasin tunteitasi eilen. Olen niin surullinen, että sain sinut kärsimään. Minun ei olisi pitänyt huutaa sinulle, että olet myöhässä hakemaan minut. Jatkossa pysähdyn miettimään huolellisesti ennen kuin sanon jotain."
Vaihe 6. Kuuntele henkilöä
Henkilö saattaa haluta jakaa tunteensa kanssasi. Hän voi silti olla vihainen. Hän saattaa haluta kysyä sinulta lisää kysymyksiä. Yritä parhaasi mukaan pysyä rauhallisena ja avoimena.
- Jos kyseinen henkilö on edelleen vihainen sinulle, hän voi reagoida kielteisesti. Jos henkilö huutaa sinua tai loukkaa sinua, nämä negatiiviset tunteet voivat estää anteeksipyynnön hyväksymisen. Voit pitää tauon tai yrittää ohjata keskustelun lupaavampaan aiheeseen.
- Jos haluat pysähtyä hetkeksi, ilmaise empatiaa asianomaiselle henkilölle ja anna hänelle mahdollisuus valita. Yritä olla antamatta vaikutelmaa, että syytät henkilöä. Esimerkiksi:”Loukkasin sinua, ja näyttää siltä, että olet edelleen vihainen juuri nyt. Pitäisikö meidän levätä hetki? Haluan ymmärtää miltä sinusta tuntuu, mutta haluan myös, että tunnet olosi mukavaksi.”
- Jos haluat kääntää keskustelun takaisin negatiiviselle puolelle, yritä selvittää, millaista käyttäytymistä toinen henkilö odottaa sinulta sen sijaan, että selittäisi tekemäsi. Esimerkiksi jos henkilö sanoo jotain "Et ole koskaan kunnioittanut minua!" Voisit vastata kysymällä "Mikä saa sinut tuntemaan itsesi kunnioitetuksi tulevaisuudessa?" tai "Mitä minun pitäisi tehdä seuraavalla kerralla?"
Vaihe 7. Lopeta kiitollisuudella
Ilmaise arvostavasi henkilön roolia elämässäsi ja korosta samalla, ettet halua vaarantaa tai vahingoittaa olemassa olevaa suhdetta. Tämä on hyvä aika miettiä takaisin, mikä tämän siteen teki, ja jatkaa sitä koko ajan ja kertoa rakkaalle, että häntä todella rakastetaan. Selitä, mitä elämäsi kaipaisi ilman luottamusta ja yhdessäoloa hänen kanssaan.
Vaihe 8. Ole kärsivällinen
Jos anteeksipyyntö hylätään, kiitä kyseistä henkilöä siitä, että hän kuunteli sinua, ja jätä mahdollisuus auki, jos hän haluaa puhua siitä myöhemmin. Esimerkiksi:”Ymmärrän, että olet edelleen vihainen siitä, mutta kiitos, että annoit minulle mahdollisuuden pyytää anteeksi. Jos muutat mieltäsi, kerro siitä minulle. Joskus ihmiset haluavat antaa anteeksi, mutta he tarvitsevat silti vähän aikaa jäähtyäkseen.
Muista, että jos joku hyväksyy anteeksipyyntösi, se ei tarkoita, että hän olisi antanut sinulle täysin anteeksi. Voi kestää kauan, joskus kauan, ennen kuin henkilö todella tuntee itsensä aidoksi ja luottaa sinuun täysin uudelleen. Voit vain vähän nopeuttaa tätä prosessia, mutta on lukemattomia tapoja hidastaa sitä. Jos henkilö on todella tärkeä sinulle, ei ole haittaa antaa hänelle aikaa ja tilaa, jota he tarvitsevat parantua. Älä odota hänen palaavan normaaliksi hetkessä
Vaihe 9. Ole uskollinen sanoillesi
Vilpitön anteeksipyyntö sisältää ratkaisun tai ilmauksen siitä, että olet valmis korjaamaan ongelman. Lupasit löytää tavan ratkaista ongelma, ja sinun on pidettävä se, jotta anteeksipyyntö kuulostaisi vilpittömältä ja täydelliseltä. Muuten anteeksipyyntö menettää merkityksensä ja luottamus voi menettää ja peruuttamattomasti.
Keskustele asianomaisen kanssa silloin tällöin. Esimerkiksi muutaman viikon kuluttua saatat kysyä:”Kuulin kuinka käyttäytymäni muutama viikko sitten satutti sinua, ja yritän todella korjata sen. Miten olen pärjännyt tähän asti?”
Vinkkejä
- Joskus ennalta harkittu anteeksipyyntö muuttuu uudelleen samaksi väitteeksi, jonka todella haluat korjata. Varo keskustelemasta uudestaan mistään aiheesta tai avaamasta vanhoja haavoja uudelleen. Muista, että anteeksipyyntö ei tarkoita sitä, että sanomasi oli täysin väärin tai virheellistä - se tarkoittaa vain sitä, että olet pahoillani siitä, että sanasi vaikuttivat huonoon henkilöön ja haluat parantaa suhdettasi kyseiseen henkilöön.
- Vaikka sinusta tuntuu, että konflikti johtui osittain henkilön väärinkäytöstä, älä yritä syyttää tai syyttää häntä anteeksipyynnön keskellä. Jos uskot, että parempi viestintä auttaa parantamaan tilannetta kahden välillä, voit sanoa sen osana siitä, miten varmistat, että tällainen konflikti ei toistu.
- Jos mahdollista, tuo henkilö erilleen, jotta voit pyytää anteeksi, kun olet yksin. Tämä ei ainoastaan vähennä todennäköisyyttä, että muut ihmiset vaikuttavat kyseisen henkilön päätökseen, mutta myös tekee sinusta vähemmän hermostuneen. Jos kuitenkin loukkasit henkilöä julkisesti ja sait hänet hämmentymään, anteeksipyyntösi voi olla tehokkaampaa, jos se esitettiin julkisesti.
- Pyydä anteeksipyyntösi jälkeen aikaa yksin ja yritä miettiä parempaa tapaa, jolla olisit voinut käsitellä tilannetta. Muista, että osa anteeksipyyntöä on sitoutumisesi tulla paremmaksi ihmiseksi. Tällä tavalla, jos sama tilanne toistuu tulevaisuudessa, olet valmis käsittelemään sitä tavalla, joka ei vahingoita kenenkään tunteita.
- Jos kyseinen henkilö on valmis puhumaan kanssasi virheen korjaamisesta, katso tämä mahdollisuutena. Jos esimerkiksi unohdat puolisosi syntymä- tai hääpäivä, voit päättää juhlia sitä toisena yönä ja tehdä siitä erityisen suuren ja romanttisen. Mutta älä usko, että voit unohtaa sen uudelleen, tämä on vain tapa osoittaa, että olet valmis työskentelemään kovasti muuttaaksesi paremmaksi ihmiseksi.
- Anteeksipyyntö herättää usein toisen anteeksipyynnön riippumatta siitä, tuleeko se sinulta jotain, jonka juuri tajusit, että sinua pahoittelee, tai asianomaiselta, koska hän ymmärtää, että konflikti on jaettu vastuu. Ole valmis antamaan anteeksi.
- Anna henkilön jäähtyä ensin, kuten kupin teetä (sekoittamisen jälkeen) kestää jonkin aikaa rauhoittua. Lisäksi henkilö voi silti olla tarpeeksi vihainen, ettei hän ole valmis pyytämään anteeksi.
