Kaikki tarvitsevat kenkiä ja monilla meistä on enemmän kenkiä kuin todella tarvitsemme. Tiedätkö miten myydä kenkiä ihmisille, joilla on jo ne? Sekä myymälä- että verkkomyynti (joista molemmista keskustellaan täällä) vastaus on taitavasti ja hymyillen. Molemmat asiat tekevät uusista asiakkaista toistuvia asiakkaita, mikä takaa yrityksesi menestyksen.
Vaihe
Osa 1/3: Kenkien myynti suoraan
Vaihe 1. Tutustu tuotteeseesi hyvin
Asiakkaasi pyytävät tietoja, tietoa ja parhaita kenkiä, jotka sopivat heille parhaiten. Tässä tilanteessa sinun on voitava tulla asiantuntijaksi. Älä vain näytä heille kenkiä, vaan auta heitä oppimaan uusia asioita tästä tuotteesta. Mitä materiaaleja käytetään? Milloin nämä kengät valmistettiin? Mikä inspiroi näiden kenkien luomiseen?
Voit myös tarjota heille jotain muuta, jos heidän ensimmäinen kenkävalintansa ei sovi heille. Koska sinulla on laaja tietämys kaikesta mitä sinulla on tarjottavana, on helppo löytää muita kenkiä, joista he ovat kiinnostuneita
Vaihe 2. Selvitä, keitä asiakkaasi ovat ja mitä he etsivät
Ajan myötä pystyt vähitellen tunnistamaan etsimäsi asiakastyypit (yleensä tietenkin) ja asiakkaat, joilla ei ole vaihtoehtoja. Mutta mikä tärkeintä, pyydä selvittämään heidän tarpeensa. Antamasi tiedot voivat varmasti auttaa heitä säästämään aikaa ja rahaa!
Yritä tervehtiä jokaista kauppaasi tulevaa asiakasta. Hymyile ja tapaa heidät heti rakentaaksesi suhteen, mutta älä näytä katsovan heitä. Anna heidän selata myymälääsi ja kysy heiltä, miten he voivat ja mitä voit tehdä auttaaksesi
Vaihe 3. Tarjoa istuin, jolla voit kokeilla kenkiä
Tarjoa heille kokeilla kummankin jalan kenkiä varmistaaksesi, että ne ovat oikean kokoisia. Myös kunkin merkin koko on erilainen. Kun he istuvat alas, kysy heiltä, mihin näitä kenkiä käytetään, jotta voit auttaa heitä valitsemaan tarpeisiinsa sopivat kengät ja saamaan heidät tuntemaan olonsa hyväksi.
Juokse varastoon ja tuo heille pyydetyt kengät. On myös hyvä tuoda samat kengät hieman suuremmaksi tai pienemmäksi joka tapauksessa (varsinkin jos jalkojen koko on kahden numeron välissä)
Vaihe 4. Anna vaihtoehtoja
Oletetaan, että asiakas tulee etsimään kenkiä, joilla on korkokengät, ihonväri, joka ei ole kiiltävä. He valitsevat ja pyytävät sinua hankkimaan oikean kokoiset kengät. Kun otat nämä kengät, valmista myös useita muita kenkäparia heidän pyynnöstään, josta he pitävät. Heillä ei ehkä ole aikaa nähdä muita kenkiä, koska heillä on kiire saada sopivimmat kengät.
Tämä menetelmä tarjoaa kaksinkertaisia etuja, jos käy ilmi, että on kenkiä, joita et näytä kaupassa. Tästä syystä sinun pitäisi aina tietää, mitä kenkiä on varastossa, koska ne saattavat myydä loppuun, jos näytät ne kaupassa
Vaihe 5. Selitä tuotteesi asiakkaille
Kuvaile ulkonäön laatua, tyyliä, mukavuutta ja arvoa, jotta voit tarjota ratkaisuja ja etuja asiakkaillesi. Kerro myös, onko palautetta kenistä, jotka he haluavat ostaa. Voit esimerkiksi kertoa asiakkaalle, että nämä kengät ovat erittäin mukavat käyttää tai että muut asiakkaat pitävät näistä kengistä erittäin paljon.
Nykyään voimme saada kaikenlaista tietoa vain sormenpäillämme. On sovellus, joka voi vastata kaikkiin kysymyksiisi. Kuitenkin, jos asiakkaan on tultava kauppaan, sinun on oltava opettaja. Tarjoamalla kaikki asiakkaan tarvitsemat tiedot, heidän ei tarvitse palauttaa ostamiaan kenkiä, koska ne eivät sovi, ja varmistaa, että he löytävät vaatteensa joka päivä
Osa 2/3: Kenkien myynti verkossa
Vaihe 1. Osta tai tee kenkiä varastossa
Sinulla on oltava varastossa kenkiä myydäksesi kenkiä. Voit ostaa kenkiä suoraan jakelijoilta tai jopa tehdä kengät itse. Muista ostaa kengät varastossa kohtuulliseen hintaan!
Tarjoa erilaisia kenkämalleja erikokoisina, ja niiden määrän pitäisi olla melko paljon. Tämä on loistava sijoitus, varsinkin jos et voi myydä kaikkia kerralla. Jos sinulla ei ole tarpeeksi varoja kalliiden kenkien ostamiseen, liity muihin kenkämyyjiisi, jotka tarvitsevat taitojasi
Vaihe 2. Avaa kenkäkauppa verkossa
Nykypäivän tekniikan kehityksen myötä lähes jokainen voi tehdä mitä tahansa. Olipa sinulla myynnissä kolme tai kolmekymmentätuhatta kenkäparia, voit ostaa näitä tuotteita verkossa. Voit myös määrittää myynnin verkossa, ja on olemassa muutamia keskeisiä vaihtoehtoja, kuten:
- Luo oma verkkosivustosi
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Shopping -kampanjaohjelma
Vaihe 3. Anna kaikki tärkeät tiedot tuotteestasi
Kukaan ei halua ostaa kenkiä, joista ei tiedä mitään. Jos verkkosivustosi ei anna täydellisiä tietoja, asiakkaat kieltäytyvät ostamasta, mutta verkkosivustosi näyttää myös epäilyttävältä ja virheelliseltä. Lisäksi herää kysymys, miksi myyjä ei ole tietoisesti antanut tietoja? Sinun on otettava huomioon muutama asia:
- Anna valmistajan tiedot alkuperäisestä koosta ja vastaava kansainvälinen koko. Jos et tiedä todellista kokoa, lisää kengän pituus ja leveys sisä- ja ulkopuolelle.
- Sisällytä väri, tyyppi (juhlakengät, rento, urheilu jne.) Ja kenkä tyyli (miesten leivonnaiset, naisten korkokengät jne.) Mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
- Luettele käytetyt materiaalit ja selitä, miten kengät valmistettiin, jos mahdollista.
- Jos kengät eivät ole enää uusia, selitä tilanne erityisesti, mukaan lukien mahdolliset viat.
Vaihe 4. Liitä useita valokuvia kustakin kengästä
Ota selkeitä valokuvia hyvällä valaistuksella kaikista kulmista ja näytä ne mahdollisimman paljon. Koko vaaditaan asennukseen. Valokuvat ovat välttämättömiä, koska kenkäostajat ovat yleensä kiinnostuneempia näkemään mallin.
Käytä valokuvaajan palveluita, jos haluat ottaa hyviä kuvia. Näytettävien kenkien on oltava todellisten olosuhteiden mukaisia, mutta houkuttelevia. Ota valokuva kengistä valkoista taustaa vasten ja näytä yksityiskohdat eri näkökulmista
Vaihe 5. Anna myös kunkin merkin erot erikseen
Joillakin merkeillä on omat kokonsa (pituus ja leveys), jotka poikkeavat normaalikokosta. Anna tällaisille kengille myös yksityiskohtaisia tietoja, kuten kengän sisäpohjan pituus. Tämä tarkoittaa, että sinun on mitattava pohjallisen pituus kantapäästä varpaan kärkeen. Numero 9 tai 39 tietyissä merkeissä voi olla hyvin erilainen kuin muut merkit.
Esimerkiksi Steve Maddenin kenkä numero 9 on 24,3 cm pitkä, kun taas Jimmy Choon kenkä numero 39 on 24,6 cm pitkä. Pienillä eroilla voi olla suuri vaikutus, varsinkin jos ne ostetaan tietokoneen näytön kautta. Kun annat pohjallisen koon, sinun ei tarvitse vastata toistuvasti ostajan kysymyksiin
Vaihe 6. Selitä rehellisesti, jos myymäsi kengät ovat olleet käytössä
Jos kengät eivät ole enää uusia, koska niitä on käytetty aiemmin, sinun on toimitettava selitys ja asiakirjat todellisten olosuhteiden mukaisesti. Termi "käytetty tai käytetty muutaman kerran" ei anna tarkkaa kuvausta. Selitä, onko kenkiä käytetty aikaisemmin, esimerkiksi "sitä on käytetty kahdesti, hieman kulunut pohjassa, kantapäässä on pieni naarmu, mutta pohjallinen on aitoa nahkaa". Tämä viihdyttää ostajia ja saa sinut kuulostamaan vastuulliselta ja rehelliseltä.
- Anna valokuvia, jos kengissä on vikoja tai kulumaa. Tämä menetelmä estää vihaisia ostajia tulevaisuudessa, koska he kokevat, että he eivät olleet asianmukaisesti tietoisia ja huijattuja.
- Tieto pienistä asioista mahdollisille ostajille voi estää viivästyksiä yhteydenpidossa ostajien tai potentiaalisten ostajien kanssa, jotka haluavat esittää kysymyksiä. Mitä täydellisempiä tietoja annat, sitä houkuttelevampi tarjouksesi on muille.
Vaihe 7. Anna tarkat tiedot toimituskustannuksista
Jos kengät ovat kohtuuhintaisia, mutta toimituskulut ovat liian korkeat, asiakkaat etsivät parempia tarjouksia muualta. Tarjoa useita vaihtoehtoja, erittäin nopea toimitus tai hieman halvempi, mutta ei liian nopea. Varmista sitten, että lähettämäsi kengät voidaan vastaanottaa ilman vaurioita.
Joskus kengät voidaan toimittaa ilman laatikoita. Ostajat ovat onnellisempia, jos he voivat valita. Joten anna heidän päättää, lähetetäänkö kengät laatikossa vai ei, jotta säästetään toimituskuluja
Vaihe 8. Tarjoa erikoistarjouksia ja esittele sivustosi
Niille teistä, jotka ovat vasta aloittamassa liiketoimintaa (myös vanhoja), yritä saada kengät potentiaalisten asiakkaiden ostamaan. Tarjoa erikoistarjouksia asiakkaille, jotka ostavat ensimmäistä kertaa ja jotka ovat ostaneet kenkiä useita kertoja. Suorita maksettua mainontaa Facebookin kaltaisilla verkkosivustoilla. Anna kenkämyyntiäsi koskevien tietojen levitä suusanallisesti, jotta yleisösi saa niistä enemmän tietoa.
Kengät eivät ole tavaroita samassa luokassa kuin muut tavarat; kenkäasiakkaat odottavat aina alennusta. Jos sinulla on vaikeuksia myydä tietyn valmistajan, tuotemerkin tai kokoisia kenkiä, aseta niihin alennustarra. Nämä kengät myydään pian uuteen hintaan
Osa 3/3: Myynnin toteuttaminen
Vaihe 1. Listaa julkkiksen nimi
Monet ihmiset ovat vaikuttavia ja me kaikki haluamme näyttää muodikkailta, viileiltä ja houkuttelevilta. Jos esimerkiksi sanot, että myös Kobe Bryant tai Kim Kardashian käyttää tietyn merkkisiä kenkiä, ihmiset ovat kiinnostuneempia tietämään tämän. Viittaamme usein julkkiksiin trendeistä, ja on aika käyttää sitä hyväksi.
Joillekin tämä voi olla huono. Yritä tutustua asiakkaisiin hyvin. Jos he haluavat pukeutua ja käyttäytyä sellaisena kuin ovat, kannattaa välttää julkkistietoja. On ihmisiä, jotka kuulevat "Kim Kardashianin" ja yrittävät välttää sitä
Vaihe 2. Ole heidän ystävänsä
Olemme kaikki tavanneet myyjiä, jotka näyttävät väsyneiltä, epäystävällisiltä ja eivät näytä haluavan myydä. Mitä meidän pitäisi asiakkaina tehdä tällaisessa tilanteessa? Jätä se. Jotta voit myydä menestyksekkäästi, ole ystävällinen ja hauska ihminen. Puhu omasta kenkäongelmastasi, jos olosuhteet sen sallivat. Tee itsestäsi joku, joka tietää paljon kengistä ja jolla on paljon kokemusta kenkien myynnistä. Jos olet ystävällinen ja avoin, he luottavat sinuun ja ostavat lisää kenkiä.
Asiakkaita tulee lähestyä ottamalla huomioon heidän ostotottumuksensa, ei heidän ostostensa arvon perusteella. Ostajat, jotka tulevat ja sitten maksavat 10 miljoonaa ruplaa kenkäparista yhdessä ostotapahtumassa, ovat vähemmän arvoltaan verrattuna asiakkaisiin, jotka maksavat 500 tuhatta ruplaa kerran kuukaudessa muutaman seuraavan vuoden aikana. Muista tämä, kun valitset pidettävät asiakkaat, koska se ei ole niin helppoa kuin miltä se näyttää
Vaihe 3. Kiitä kommentoimalla heidän tyyliään
Kun he ovat edelleen hämmentyneitä siitä, mitkä kengät ostaa (tai haluavat ostaa ne kaikki), anna silti kohteliaisuuksia. Jos he käyttävät hienoja kenkiä, heidän ulkonäkönsä on tarkoitus tehdä vaikutuksen muihin. Kehu heitä esimerkiksi sanomalla: "Luulen, että olet henkilö, joka asettaa tyylikkään ulkonäön etusijalle." Jos he käyttävät Nike -kenkiä, he todennäköisesti näyttävät rennoilta tai aktiivisilta. Riippumatta siitä, mitä he käyttävät, ylistä heitä. Heidän on oltava varmoja tekemistään ostopäätöksistä.
- Anna kohteliaisuuksia, kun he käyttävät kenkiä, jotka haluavat ostaa. Jos he kokeilevat useita pareja, kerro heille, mikä kenkä sopii heille parhaiten ja miksi.
- Älä ole tyhmä. Jos asiakas näyttää juuri heränneeltä, älä kiitä häntä hiuksista ja meikistä. Puhu kengistä, jotka sopivat heidän kiireiseen aikatauluunsa, ja suihkuta niitä kohteliaisuuksilla, kun he käyttävät oikeita kenkiä. Kun valitset kengät, niiden ulkonäkö on viileämpi, eikö?
Vaihe 4. Luo kiireellisyys
Jos joku asiakkaistasi viivyttää, voit kannustaa heitä tekemään päätöksen ja ostamaan kengät heti. Ehkä tarjoamalla erikoisalennuksen, joka päättyy pian, tai muistuttamalla heitä siitä, että heidän rakastamansa kengät saattavat myydä nopeasti. Tällä tavalla he eivät voi enää odottaa, koska jos he viivyttelevät jatkuvasti, he eivät saa sitä.
Kokeile käyttää "loppu" -temppua. Jos näet, että he etsivät tiettyä kenkiä, sano, että saat ensin selville, onko se vielä varastossa. Mene varastoon, odota muutama minuutti, tule sitten ulos ja näytä heille kengät sanomalla, että ne ovat "viimeinen" varasto ja he ovat erittäin onnekkaita
Vaihe 5. Suorita tämä myyntitapahtuma
Kun olet saattanut kaupan päätökseen, älä unohda kiittää ostajaa kaupasta kanssasi. Anna heille käyntikorttisi, ilmoita tulevista myyntikampanjoista ja kerro heille, että jos heillä on ongelma, tule takaisin ja autat tyydyttämään ne. Seuraavan kerran, kun he tarvitsevat kenkäkorjausta (tai heidän ystävänsä tarvitsee kenkäsuosituksen), nimesi näkyy ensimmäisenä.
